> Xerox Doküman Hizmetleri > İletişim ve Pazarlama Hizmetleri

Akıl payını ve
pazar payını artırın.

Xerox İletişim ve Pazarlama Hizmetleri

İşletmeler; yeni müşteriler kazanmak, mevcut müşterilerini korumak, ortakların ve satış kanallarının daha iyi hizmet vermesini sağlamak için iletişim ve pazarlamaya ihtiyaç duyarlar. Bu süreçleri yönetmek sizin asıl işiniz olmayabilir, fakat bizim işimizin bir parçasıdır.

İletişim ve Pazarlama Hizmetleri, aşağıdakiler dahil bütün iletişim sürecini kapsayan bütünleşik yaratıcı, baskılı ve dijital kabiliyetler grubudur:


Strateji ve Planlama
Veri Yönetimi ve Analiz
İçerik Oluşturma ve Yönetimi
Çok Kanallı Dağıtım
Tepki Yönetimi

İşte tüm dünyadaki müşterilerimiz için multimedya pazarlama ve iletişim süreçlerini nasıl dönüştürdüğümüze dair birkaç örnek.

  

Target yeni müşteriler kazandı
(PDF, 452 KB)
Daha fazlasını görün
Danfoss müşteri deneyimini geliştirdi
(PDF | Video)
Daha fazlasını görün
Owens Corning çalışanlara ve satış kanallarına olanak sağlıyor
(PDF | Video)
Daha fazlasını görün

Broşüre bakın

Nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenin:

Yeni müşteriler çekin

Yeni müşterilere ulaşmak, etkili bir ilk izlenim için karışıklıkları basitleştirmek demektir. Konuklarıyla daha kişisel bağlantılar kurma ve doğrudan posta ile iletişim yöntemlerini geliştirme konusunda Target şirketine (PDF, 452 KB) yardımcı olduk. Yazılımımız ve kişiselleştirilmiş, özel amaçlı iletişim sağlayan hizmetlerimiz sayesinde Target doğrudan posta dönüşlerinde %50'lik bir artış sağladı.

İster doğrudan pazarlama kampanyalarının oluşturulması, uygulanması ve değerlendirilmesi, isterse ajanslarla birlikte çalışma veya uygun maliyetle levha üretimi olsun, sürecinizin her aşamasında devreye girebiliriz.

Örnek olay incelemesi: Morrisonlar

Xerox çalışanları, hizmetleri ve teknolojisinin birleşimi sonunda Morrisonların mevcut pazarlama kampanyaları günler içinde, tam zamanında ve bütçeye göre sunuluyor.

Sorun

  • Yüzlerce mağazaya sadece günler içinde yüksek kalitede pazarlama kampanyaları oluşturmak ve sunmak
  • Verimliliği artırarak maliyetleri azaltmak
  • Sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmak

Çözüm

  • Yerinde danışmanlık hizmeti
  • Web-tabanlı müşterek iş akışı aracıyla tüm kampanya ortaklarına ulaşmak
  • Detaylı yönetim bilgileri
  • Xerox ile uçtan uca baskı ve uygulama süreçlerinin yönetilmesi

Sonuç

  • Süreç gelişimi ve daha yüksek verimlilik
  • Dört yılda belirgin maliyet tasarrufu
  • Daha az atık ve tamamen geri dönüştürülebilir malzeme kullanımı ile yüksek sürdürülebilirlik

Morrisonların örnek olay incelemesini okuyun (PDF, 1.03 MB)
Tüm örnek olayları görün

Müşteri memnuniyetini artırın

Mevcut müşterileri memnun etmek, sıra dışı bir ürün veya hizmet sunmaktan fazlasını gerektirir. Mesela Aliant (PDF | Video) aylık faturaları müşterilerin daha kolay anlayabileceği şekilde yeniden tasarlamayı seçti. Her aşamadaki desteğimiz sayesinde pazarlama iletişiminiz:
  • Baskı, web ve telefon dahil tüm kanallarda birbiriyle tutarlı olur
  • Anlaşılması ve uygulanması kolay olur
  • Müşterilerinizin bireysel tercihlerine göre tasarlanır

Örnek olay incelemesi: Danfoss

Danfoss, ürünleriyle birlikte 70 ülkeye gönderilmek üzere 30 dilde kılavuz hazırlamanın kolay bir yolunu arıyordu. Hazırlama süresinin, ısmarlama güç kontrol çözümlerinin üretimi için gereken toplam süreçle paralel şekilde 1-2 gün olması gerekiyordu.

Sorun

  • Ürün literatürünün 4.500'den fazla olası değişkenleri arasından doğru seçim yapmak
  • Doğru ülke için doğru dilde doğru iletişimin hızlı ve etkin biçimde gerçekleştirilmesi
  • Dünyanın en büyük frekans tedarikçilerinden biri olma konumunu sürdürebilmek için hızlı çözümler sunmak

Çözüm

  • Pazarlama ekini merkezi olarak birçok farklı dilde üretmek
  • Süreci hızlandıracak Web tabanlı bir sipariş portalı
  • Zamanı gelince otomatik olarak ek basılması ve nakliye için ürün kutusuna koyulması amacıyla baskı dükkanının levhalanması

Sonuç

  • Pazarlama literatürü süreçlerini Xerox ile yöneten Danfoss, amaca özel güç kontrol çözümleri üretimindeki lider konumunu sürdürüyor
  • Günler içinde tüm dünyaya doğru eklerle birlikte uygun çözümler sunulabiliyor

> Danfoss örnek olay videosunu izleyin
Danfoss örnek olay incelemesini okuyun (PDF, 569 KB)
Tüm örnek olayları görün

Hissedarlara ve satış kanallarına olanak tanıyın

Herkes hemfikir olduğunda insanlar daha etkili ve verimli çalışabilir.

Birleşik Krallık Çalışma ve Emeklilik Bakanlığına (PDF | Video) tek bir irtibat noktası sağlayarak, bilgi kalitesini ve vatandaşların erişimini artırmanın yanı sıra personelin işletme eklerine ve pazarlama materyallerine erişimini artırma konusunda yardımcı olduk.

İster satış kanallarınıza müşteriler için kullanacakları ürünler ve hizmetler hakkında bilgi sağlamak, vatandaşlara kamu politikalarını göndermek veya isterse çalışanları belli konularda harekete geçirmek istiyor olun; iletişim şarttır.

Düzenli süreçler kullanarak ana kitlelere uygun mesajla ulaşmanıza ve maliyetleri azaltmanıza yardımcı olabiliriz.

Örnek olay incelemesi: Owens Corning

Owens Corning; hem üretkenliği artırmak hem de maliyetleri azaltmak amacıyla teknik yayınlarına, İK, iş ve pazarlama görüşmelerine ait binlerce sayfalık dokümanın çevrilmesine ve yerelleştirilmesine yardımcı olması için Xerox'a başvurdu.

Sorun

  • Eşi görülmemiş ekonomik koşullar ve Amerikan emlak piyasasındaki düşüş
  • Maliyetleri düşürme, ürün ve pazarlama hizmetleri yatırımının geri dönüşünü sağlama ihtiyacı
  • Ek envanter ve teslimat süreçlerini optimize etme ve atıkları düşürme ihtiyacı
  • Global piyasada gelişmenin çeviri ve yerelleştirme içeriği gerektirmesi
  • Belirsiz tedarikçi sayıları, yönetilmeyen toplam çeviri harcamaları, kalite ve tutarlılık sorunları

Çözüm

  • Yalın Altı Sigma (Lean Six Sigma) tabanlı, Yalın Doküman Üretim analizi, konuşlanma ve durağan durum yönetimi
  • Tam renk değişkenli veri kabiliyetine sahip dijital P-O-D
  • İş teslimatı için, özel Proje Müdürünün de olduğu çeviri portalı

Sonuç

  • %100 zamanında teslimat ve %98 karşılama oranına sahip, gelişmiş ve sürdürülebilir uygulama hizmeti düzeyi
  • İlişki ömrü boyunca doküman kaynaklarında %50 toplam işletim maliyeti düşüşü
  • 2008 Yalın Doküman Üretimi analizinden %9 üretkenlik kazancı
  • 2009 Doküman Tedarik Zinciri ve baskı yönetim hizmetleri sonucunda %11'den fazla üretkenlik kazancı
  • Çeviri hafızası ve portalı kullanımı sayesinde gelişmiş çeviri tutarlılığı, kalitesi ve maliyet tasarrufu

> Owens Corning örnek olay videosunu izleyin
Owens Corning'in örnek olay incelemesini okuyun (PDF, 1.3 MB)
Tüm örnek olayları görün

Örnek Olay İncelemeleri

Xerox İletişim ve Pazarlama Hizmetlerinin işletmeniz ve geliriniz için büyük fark oluşturacağından neden mi bu kadar eminiz? Çünkü yaptıklarımız, diğer birçok şirket için ne kadar faydalı olduğumuzun göstergesi. Sunduğumuz ölçülebilir performans sonuçlarından bazılarına bir göz atın:

> Aliant (PDF | Video)
> BK Çalışma ve Emeklilik Bakanlığı (PDF | Video)
> Regence (PDF | Video)
> Danfoss (PDF | Video)
> Morrisonlar PDF
> Owens Corning (PDF | Video)
> Target PDF
Tüm örnek olayları görün

Videolar

Örnek Olay Videoları

Aliant
Danfoss
Honeywell
Owens Corning
Regence
Süreçli Üretim
Ducati

Olanaklar Portföyü

Olanaklarımız, pazarlama veya iletişim sürecinin her aşamasında müşterilerinize, hissedarlarınıza ve gelirinize katkı sağlayacak sonuçlar sağlayabilir.

Danfoss (PDF | Video) için yaptığımız gibi, şirketinizin iletişim ve pazarlama süreçlerinde her aşamayı geliştiren doğru olanakları bir araya getirmek için size danışırız. Önerilerimiz, bütün iletişim sürecini kapsar:


Strateji ve Planlama
Veri Yönetimi ve Analiz
İçerik Oluşturma ve Yönetimi
Çok Kanallı Dağıtım
Tepki Yönetimi

1. Strateji ve Planlama
    Kampanya Yönetimi
    Global İletişim Danışmanlığı
    Stratejik Kaynak Kullanımı
    Tedarikçi Yönetimi

2. Veri Yönetimi ve Analiz
    Analiz
    Veri Modelleme
    Veri Dönüşümü
    İnteraktif Arşiv ve Raporlama
    Veri Yönetimi Pazarlama
    Ticari Veri Yönetimi

3. İçerik Oluşturma ve Yönetimi
    Yazım
    Marka Yönetimi
    İletişim Mühendisliği
    Yaratıcı Hizmetler
    Dijital Hizmetler
    Dinamik Mesaj Yönetimi
    Ön Medya
    Baskı Yönetimi
    Çeviri

4. Çok Kanallı Dağıtım
    Komuta Kontrol
    İzin ve Tercih Yönetimi
    Dijital Medya
    Yüksek Güvenlikli SaaS (Servis Olarak Sunulan Yazılım)
    Bütünleşik Baskı ve Posta
    Uzaktan Hizmetler
    Yerinde Hizmetler
    Vitrin ve Katalog Yönetimi

5. Tepki Yönetimi
    Çağrı Merkezleri
    Uygulama

Daha fazla bilgi isteyin ve birlikte çalışarak bir çözüm üretelim.