> Xerox dokumenttjänster > Kommunikations- och marknadsföringstjänster

Vinn nya kunder
och marknadsandelar.

Xerox kommunikations- och marknadsföringstjänster

Företag förlitar sig på marknadskommunikation och marknadsföringstjänster för att locka nya kunder, få nuvarande kunder att komma tillbaka och ge intressenter och försäljningskanaler möjlighet att erbjuda en bättre kundupplevelse. Det ingår kanske inte i din kärnverksamhet att hantera sådana processer, men det ingår i vår.

Kommunikations- och marknadsföringstjänster omfattar ntegrerad marknadskommunikation inom dokumentframställning, tryckmaterial och digitala funktioner och täcker hela kommunikationsprocessen, inklusive:


Strategi och planering
Datahantering och analys
Framställning och hantering av innehåll
Leverans via flera kanaler
Responshantering

Här följer några exempel på hur vi har omvandlat marknadsförings- och kommunikationsprocesser inom multimedia för kunder runtom i världen.

  

Target lockar nya kunder
(PDF, 452 KB)
Läs mer
Danfoss förbättrar kundupplevelsen
(PDF | Video)
Läs mer
Owens Corning stärker medarbetare och försäljningskanaler
(PDF | Video)
Läs mer

Visa broschyren

Läs mer om hur vi kan hjälpa till:

Locka nya kunder

För att nå nya kunder måste man lyckas fånga målgruppens uppmärksamhet och göra ett starkt första intryck. Vi hjälpte Target (PDF, 452 KB) att skapa en mer personlig kontakt med sina gäster och förbättra marknadskommunikationen via direktutskick. Targets svar på direktutskick ökade med 50 procent tack vare vår programvara och våra tjänster som skapar personligt anpassad och inriktad marknadskommunikation.

Vi kan hjälpa dig var som helst i processen, oavsett om det gäller att skapa, införa och analysera direktreklamkampanjer, arbeta tillsammans med byråer eller tillverka kostnadseffektiva skyltar.

Fallstudie i korthet: Morrisons

Med en kombination av medarbetare, processer och teknik från Xerox levereras Morrison-butikernas marknadsföringskampanjer på bara några dagar – i tid och enligt budget.

Utmaning

  • Utforma och leverera förstklassiga marknadsföringskampanjer till hundratals butiker på några dagar
  • Förbättra effektiviteten och sänka kostnaderna
  • Uppfylla hållbarhetsmålen

Lösning

  • Rådgivningstjänst på plats
  • Webbaserat arbetsflödesverktyg som knyter samman kampanjens intressenter och underlättar samarbete
  • Detaljerad hanteringsinformation
  • Xerox heltäckande hantering av tryck- och distributionsprocessen

Resultat

  • Förbättrad process och större effektivitet
  • Betydande besparingar över fyra år
  • Bättre hållbarhet med mindre avfall och användning av material som kan återvinnas fullt ut

Läs fallstudien om Morrisons (PDF, 1,03 MB)
Visa alla fallstudier

Gör kunderna nöjdare

För att nuvarande kunder ska förbli nöjda krävs mer än en enastående produkt eller tjänst. För Aliant (PDF | Video) innebar det att ändra utformningen på månadsräkningarna så att de blev enklare att förstå. Vår heltäckande support hjälper dig att skapa integrerad marknadskommunikation som är:
  • Konsekvent på alla kanaler, inklusive tryck, webb och mobilt innehåll
  • Lätt att förstå och handla utifrån
  • Inriktad på dina kunders olika preferenser

Fallstudie i korthet: Danfoss

Danfoss behövde ett enkelt sätt att producera handböcker på 30 språk som skulle skickas med deras produkter till 70 länder. Omsättningstiden fick inte vara längre än 1 eller 2 dagar – samma som hela deras tillverkningsprocess för specialtillverkade strömstyrningslösningar.

Utmaning

  • Göra ett korrekt val bland över 4 500 möjliga varianter av produktlitteratur
  • Framställa korrekt marknadskommunikation på rätt språk för rätt land snabbt och effektivt
  • Förbli flexibel för att försvara ställningen som en av världens största frekvensleverantörer

Lösning

  • Framställa marknadsföringsmaterial centralt på många olika språk
  • En webbaserad beställningsportal gör processen mer effektiv
  • Tryckeriet meddelas när det är dags att automatiskt trycka material och placera det i en produktförpackning inför frakt

Resultat

  • Genom att låta Xerox ta hand om marknadsföringslitteraturen kan Danfoss försvara sin ledande ställning som tillverkare av specialtillverkade strömstyrningslösningar
  • Leverera lösningar, inklusive korrekt marknadsföringsmaterial, runtom i världen på bara några dagar

> Se fallstudievideon om Danfoss
Läs fallstudien om Danfoss (PDF, 569 KB)
Visa alla fallstudier

Stärk intressenter och försäljningskanaler

De anställda arbetar mer effektivt när alla drar åt samma håll

Vi hjälpte det brittiska arbets- och pensionsdepartementet (PDF | Video) att förbättra informationskvaliteten och medborgarnas informationsåtkomst, liksom personalens tillgång på affärsdokument och marknadsföringsmaterial via en samlad kontaktpunkt.

Oavsett om du vill leverera information om produkter och tjänster till dina försäljningskanaler för användning med kunder, informera medborgare om offentlig politik eller inspirera medarbetare att vidta önskade åtgärder hänger allt på marknadskommunikationen.

Med effektiva processer hjälper vi dig att få fram ett konsekvent budskap till dina målgrupper och sänka kostnaderna.

Fallstudie i korthet: Owens Corning

Owens Corning tog hjälp av Xerox för att översätta och anpassa tusentals dokument för företagets tekniska publikationer, HR samt affärs- och marknadskommunikation. Målet var både att öka produktiviteten och att sänka kostnaderna.

Utmaning

  • Sämre läge för ekonomin och den amerikanska bostadsmarknaden än någonsin
  • Behov av att minska kostnaderna och förbättra avkastningen på investeringen för produkter och marknadsföringstjänster
  • Behov av att optimera inventerings- och leveransprocesser för dokumentation och eliminera avfall
  • Behov av att översätta och anpassa innehållet för att uppnå global marknadstillväxt
  • Okänt antal leverantörer, okontrollerad total översättningskostnad, problem med kvalitet och konsekvens

Lösning

  • Lean Six Sigma-baserad analys, driftsättning och Steady State-hantering enligt principerna för Lean Document Production
  • Digital P-O-D, med varierande datakapacitet i fullfärg
  • Översättningsportal för att skicka in jobb med dedikerad projektledare

Resultat

  • Förbättrad distributionsgrad med 100 procent leverans i tid och 98 procent fullgörande
  • Total driftskostnadsminskning på 50 procent för dokumentleverans under samarbetets livstid
  • Produktivitetshöjning från 2008 års Lean Document Production-analys på 9 procent
  • Produktivitetshöjning på över 11 procent till följd av 2009 års tjänster för dokumentkedjan och trycktjänster
  • Förbättrad konsekvens och kvalitet samt kostnadsbesparingar för översättning tack vare översättningsminnen och portal

> Se fallstudievideo om Owens Corning
Läs fallstudien om Owens Corning (PDF, 1,3 MB)
Visa alla fallstudier

Fallstudier

Varför är vi så säkra på att Xerox marknadskommunikations- och marknadsföringstjänster kan göra skillnad för ditt företag och ekonomiska resultat? Av vår meritlista framgår att det har fungerat mycket bra för många andra företag. Här följer några exempel på mätbara resultat från våra tjänster:

> Aliant (PDF | Video)
> Brittiska arbets- och pensionsdepartementet (PDF | Video)
> Regence (PDF | Video)
> Danfoss (PDF | Video)
> Morrisons PDF
> Owens Corning (PDF | Video)
> Target PDF
Visa alla fallstudier

Videor

Fallstudievideor

Aliant
Danfoss
Honeywell
Owens Corning
Regence
Process Manufacturing
Ducati

Verksamhetsområden

På varje steg i marknadskommunikations- eller marknadsföringsprocessen kan våra tjänster ge resultat som gör skillnad för dina kunder, dina intressenter och dina resultat.

Precis som vi gjorde för Danfoss (PDF | Video) samråder vi med dig i syfte att sammanföra rätt tjänster som kan förbättra ett eller flera steg i din organisations kommunikations- och marknadsföringsprocesser. Våra erbjudanden omfattar hela kommunikationslivscykeln:


Strategi och planering
Datahantering och analys
Framställning och hantering av innehåll
Leverans via flera kanaler
Responshantering

1. Strategi och planering
    Kampanjhantering
    Globala konsulttjänster inom kommunikation
    Strategisk sourcing
    Leverantörshantering

2. Datahantering och analys
    Analyser
    Datamodeller
    Dataomvandling
    Interaktiv arkivering och rapportering
    Hantering av marknadsföringsdata
    Hantering av transaktionsdata

3. Framställning och hantering av innehåll
    Textframställning
    Varumärkeshantering
    Kommunikationsteknik
    Kreativa tjänster
    Digitala tjänster
    Dynamisk meddelandehantering
    Premedia
    Tryckhantering
    Översättning
    Multi-Language and Localization

4. Leverans via flera kanaler
    Ledning
    Hantering av samtycke och preferenser
    Digitala media
    SaaS med hög säkerhet
    Integrerade tryck- och utskickstjänster
    Tjänster off-site
    Tjänster on-site
    Skyltfönster- och kataloghantering

5. Responshantering
    Kundtjänst
    Distribution

Begär mer information så skapar vi en lösning tillsammans.