> Xeroxin asiakirjapalvelut > Viestintä- ja markkinointipalvelut

Kasvata tunnettuutta
ja markkinaosuutta.

Xeroxin viestintä- ja markkinointipalvelut

Yritykset pyrkivät viestinnän ja markkinoinnin avulla houkuttelemaan uusia asiakkaita, saamaan entiset asiakkaat tulemaan takaisin sekä auttamaan osakkaita ja myyntikanavia toimittamaan paremman asiakaskokemuksen. Vaikka näiden prosessien hallinta ei ehkä ole osa yrityksenne ydintoimintaa, se on osa meidän ydintoimintaamme.

Viestintä- ja markkinointipalvelut ovat joukko integroituja, luovia, tulostus- ja digitaalisia toimintoja, jotka kattavat koko viestintäprosessin, mukaan lukien:


Strategia ja suunnittelu
Tietojen hallinta ja analytiikka
Sisällön luominen ja hallinta
Monikanavainen toimitus
Vastausten hallinta

Seuraavassa on vain muutama esimerkki siitä, miten olemme mullistaneet eri puolilla maailmaa olevien asiakkaidemme multimediamarkkinointi- ja viestintäprosesseja.

  

Target houkuttelee uusia asiakkaita
(PDF, 452 kt)
Lue lisää
Danfoss parantaa asiakaskokemusta
(PDF | Video)
Lue lisää
Owens Corning auttaa työntekijöitä ja myyntikanavia
(PDF | Video)
Lue lisää

Tarkastele esitettä

Lue miten voimme auttaa:

houkuttelemaan uusia asiakkaita

Uusien asiakkaiden saavuttaminen edellyttää kaiken ylimääräisen poistamista, jotta ensimmäinen vaikutelma olisi tehokas. Autoimme Targetia (PDF, 452 kt) saamaan henkilökohtaisemman suhteen vieraisiinsa sekä parantamaan yrityksen suoramainonnan viestintätapaa. Target sai suoramainontaansa 50 % enemmän vastauksia yksilöityä, kohdistettua markkinointiviestintää tukevilla ohjelmillamme ja palveluillamme.

Voimme tulla mukaan missä prosessin vaiheessa tahansa: suoramainontakampanjoiden suunnittelussa, toteutuksessa tai analysoinnissa, työskentelyssä toimistojen kanssa tai edullisten kylttien tuottamisessa.

Tapausesimerkki: Morrisons

Xeroxin henkilökunnan, prosessien ja tekniikan avulla Morrisonsin myymälämainoskampanjat toteutetaan muutamassa päivässä ajallaan ja budjetin rajoissa.

Haaste

  • Tuottaa ja toimittaa korkealaatuisia markkinointikampanjoita satoihin liikkeisiin muutamassa päivässä
  • Parantaa tehokkuutta ja vähentää kuluja
  • Saavuttaa kestävän kehityksen tavoitteet

Ratkaisu

  • Paikan päällä toteutettava neuvontapalvelu
  • Verkkopohjainen yhteistyötä edistävä työnkulkutyökalu, joka yhdistää kaikki kampanjan osakkaat
  • Yksityiskohtaiset hallintatiedot
  • Xeroxin hallitsemat kattavat tulostus- ja valmistumisprosessit

Tulokset

  • Parantuneet prosessit ja lisääntynyt tehokkuus
  • Merkittävät kustannussäästöt neljän vuoden aikana
  • Kestävän kehityksen parannukset jätteitä vähentämällä ja täysin kierrätettäviä materiaaleja käyttämällä

Lue Morrisons-tapausesimerkki (PDF, 1,03 Mt)
Katso kaikki tapausesimerkit

Paranna asiakaskokemusta

Nykyisten asiakkaiden tyytyväisyyden säilyttäminen vaatii enemmän kuin erinomaisen tuotteen tai palvelun toimittamisen. Aliantille (PDF | Video) se merkitsi sitä, että asiakkaiden kuukausilaskut suunniteltiin paremmin ymmärrettäviksi. Alusta loppuun -tukemme auttaa tekemään markkinointiviestinnästä:
  • yhtenäistä kaikilla kanavilla, mukaan lukien tulostus-, verkko- ja mobiilipalvelut
  • helposti ymmärrettävää ja seurattavaa
  • asiakkaiden henkilökohtaisten valintojen mukaista.

Tapausesimerkki: Danfoss

Danfoss tarvitsi helpon tavan tuottaa 30 eri kielellä oppaita, jotka lähetettäisiin tuotteiden mukana 70 maahan. Valmistumisajan täytyi olla 1–2 päivää, mikä vastaa yrityksen räätälöityjen tehonsäätöratkaisujen koko valmistusprosessiin kuluvaa aikaa.

Haaste

  • Valita tarkasti oikea vaihtoehto yli 4 500 mahdollisesta tuote-esitteestä
  • Tuottaa oikea viesti oikealla kielellä oikeaa maata varten nopeasti ja tehokkaasti
  • Pysyä nopeana, jotta asema maailman suurimpien taajuustuotetoimittajien joukossa säilyisi

Ratkaisu

  • Tuottaa markkinointimateriaaleja keskitetysti monilla eri kielillä
  • Käyttää verkkopohjaista tilausportaalia prosessin tehostamiseksi
  • Painotaloon lähetetään ilmoitus, kun on aika tulostaa materiaalit automaattisesti ja pudottaa ne tuotepakkaukseen kuljetusta varten

Tulokset

  • Kun Xerox hallitsee markkinointimateriaalien tuottamisprosessia, Danfoss pystyy säilyttämään johtavan asemansa erinomaisten tehonsäätöratkaisujen valmistajana
  • Yritys toimittaa ratkaisut, joissa on oikeat materiaalit, muutamassa päivässä eri puolille maailmaa

> Katso Danfoss-tapausesimerkkivideo
Lue Danfoss-tapausesimerkki (PDF, 569 kt)
Katso kaikki tapausesimerkit

Osakkaiden ja myyntikanavien auttaminen

Ihmiset työskentelevät tehokkaammin, kun kaikki ajavat samaa asiaa.

Autoimme Ison-Britannian työ- ja eläkeministeriötä (PDF | Video) parantamaan kansalaisten saamien tietojen laatua ja käyttömahdollisuutta sekä parantamaan henkilöstön mahdollisuutta käyttää liiketoimintaan liittyvää kirjallisuutta ja markkinointimateriaaleja antamalla yhden yhteyspisteen.

Viestintä on erittäin tärkeää riippumatta siitä, onko kysymys tuotteita ja palveluja koskevien tietojen antamisesta myyntikanaville asiakkaiden kanssa käytettäviksi, julkisten käytäntöjen tiedottamisesta kansalaisille tai työntekijöiden kannustamisesta ryhtymään tarvittaviin toimiin.

Autamme sinua tehostettujen prosessien avulla kohdistamaan yhdenmukaisen sanoman tärkeille yleisöille ja vähentämään kuluja.

Tapausesimerkki: Owens Corning

Owens Corning pyysi Xeroxia auttamaan tuhansien teknisten julkaisujensa sekä henkilöstö-, liiketoiminta- ja markkinointiviestintäasiakirjojensa kääntämisessä ja lokalisoimisessa tuottavuuden lisäämiseksi ja kulujen vähentämiseksi.

Haaste

  • Odottamaton taloudellinen tilanne ja Yhdysvaltojen kiinteistömarkkinoiden taantuminen
  • Tarve vähentää kuluja ja saada voittoja tuotteille ja markkinointipalveluille
  • Tarve optimoida yhteiset varastointi- ja toimitusprosessit sekä poistaa jäte
  • Globaali markkinakasvu vaati käännös- ja lokalisointisisältöä
  • Tuntematon määrä toimittajia, hallitsemattomat kokonaiskäännöskulut, laatu- ja yhdenmukaisuusongelmat

Ratkaisu

  • Lean Six Sigma-pohjainen, Lean Document Production -analyysi, käyttöönotto ja steady state -hallinta
  • Digitaalinen POD, täysväri- ja muuttuvien tietojen toiminnot
  • Käännösportaali töiden lähettämiselle ja erityinen projektipäällikkö

Tulokset

  • Parantuneet ja ylläpidetyt palvelutasot, jotka mahdollistavat 100-prosenttisesti oikea-aikaisen toimituksen sekä 98-prosenttisen täyttönopeuden
  • Kokonaiskäyttökulujen vähentyminen 50 % asiakirjojen toimittamisessa liikesuhteen keston ajan
  • Tuottavuushyöty 9 % vuoden 2008 Lean Document Production -analyysiin verrattuna
  • Yli 11 %:n tuottavuushyöty vuoden 2009 asiakirjojen toimitusketjun ja tulostuksenhallintapalvelujen tuloksena
  • Käännösten parempi yhdenmukaisuus ja laatu sekä kustannussäästöt käännösmuistin ja -portaalin käytön avulla

> Katso Owens Corning -tapausesimerkkivideo
Lue Owens Corning -tapausesimerkki (PDF, 1,3 Mt)
Katso kaikki tapausesimerkit

Tapausesimerkkejä

Miten voimme olla varmoja, että Xeroxin viestintä- ja markkinointipalvelut voivat vaikuttaa merkittävästi yrityksesi toimintaan ja todellisiin tuloksiin? Vankka kokemuksemme osoittaa, miten hyvin se on toiminut monien muiden yritysten kohdalla. Tässä on joitakin esimerkkejä mitattavista tuloksista, joita olemme saavuttaneet:

> Aliant (PDF | Video)
> Ison-Britannian työ- ja eläkeministeriö (PDF | Video)
> Regence (PDF | Video)
> Danfoss (PDF | Video)
> Morrisons PDF
> Owens Corning (PDF | Video)
> Target PDF
Katso kaikki tapausesimerkit

Videoita

Tapausesimerkkivideot

Aliant
Danfoss
Honeywell
Owens Corning
Regence
Prosessivalmistus
Ducati

Osaamistarjonta

Jokaisessa markkinointi- tai viestintäprosessin vaiheessa osaamisemme voi tuottaa tuloksia, jotka antavat etuja asiakkaille ja osakkaille sekä tuottavat todellista tulosta.

Kuten Danfossin tapauksessa (PDF | Video) , neuvottelemme teidän kanssanne toimittaaksemme oikean osaamisyhdistelmän, joka parantaa mitä tahansa vaihetta yrityksenne viestintä- ja markkinointiprosessissa. Tarjontamme kattaa koko viestinnän elinkaaren:


Strategia ja suunnittelu
Tietojen hallinta ja analytiikka
Sisällön luominen ja hallinta
Monikanavainen toimitus
Vastausten hallinta

1. Strategia ja suunnittelu
    Kampanjanhallinta
    Globaali viestintäkonsultointi
    Strateginen hankinta
    Tavarantoimittajien hallinta

2. Tietojen hallinta ja analytiikka
    Analytiikka
    Tiedonmallinnus
    Tietojen siirto
    Interaktiivinen arkisto ja raportointi
    Markkinointitietojen hallinta
    Transaktionaalinen tietojenhallinta

3. Sisällön luominen ja hallinta
    Laadinta
    Bändinhallinta
    Viestinnän suunnittelu
    Luovat palvelut
    Digitaaliset palvelut
    Dynaaminen viestienhallinta
    Esimateriaalit
    Tulostuksenhallinta
    Käännös

4. Monikanavainen toimitus
    Komento ja ohjaus
    Sisällön- ja asetustenhallinta
    Digitaaliset materiaalit
    Suuren turvallisuuden SaaS
    Integroitu tulostus ja postitus
    Omien tilojen ulkopuoliset palvelut
    Omien tilojen palvelut
    Verkkokaupan ja tuoteluettelon hallinta

5. Vastausten hallinta
    Telepalvelukeskukset
    Fulfillment-toiminnot

Pyydä lisätietoja, niin luomme ratkaisun yhdessä.