Xerox Document Services > Kommunikations- und Marketingservices

Steigern Sie Ihren Bekanntheitsgrad
und Marktanteil.

Xerox Communication and Marketing Services

Unternehmen zählen auf Kommunikation und Marketing, wenn sie neue Kunden gewinnen und Bestandskunden halten wollen. Projektbeteiligte und Vertriebsmitarbeiter stützen sich auf eine integrierte Marketingkommunikation, um eine höhere Kundenzufriedenheit bieten zu können. Die Verwaltung dieser Prozesse gehört vielleicht nicht zu Ihrem Kerngeschäft, zu unserem aber schon.

Bei den Xerox Services für Kommunikation und Marketing werden die Bereiche Kreativität, Druck und Digitalisierung im Kommunikationsprozess abgedeckt.


Strategie und Planung

Datenmanagement und Analyse

Erstellung und Verwaltung von Inhalten

Zustellungüber mehrere Kommunikationskanäle

Responsemanagement

Hier nur ein paar Beispiele die zeigen, wie Xerox Services für Kommunikation und Marketing die Prozesse bei Kunden aus aller Welt optimiert haben.


Dabei könnten wir Sie unterstützen:

Neukundengewinnung

Neue Kunden zu erreichen bedeutet, in der vielfältigen und bunten Werbewelt einen wirkungsvollen ersten Eindruck zu machen. Wir haben Target (PDF, 452 KB) geholfen, eine persönlichere Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und die Kommunikation durch Direktmailings zu verbessern. Dank unserer Software und Services für Kommunikation und Marketing wurde die Erstellung personalisierter und zielgerichteter Marketingmitteilungen verbessert. Target erzielte bei Direktmailings eine 50% höhere Rückluafquote.

Wir können jederzeit in Ihren Marketingprozess einsteigen, ganz gleich, ob es um die Gestaltung, Implementierung oder Analyse von Direktmarketing-Kampagnen geht, wir zusätzlich zu Ihrer Werbeagentur tätig sind oder Sie kostengünstige Beschilderungen brauchen.

Zusammenfassung der Fallstudie: Morrisons

Durch die Kombination aus Mitarbeitern, Prozessen und Technologie von Xerox können die Marketingkampagnen für die Filialen von Morrisons innerhalb weniger Tage termin- und budgetgerecht geliefert werden.

Die Herausforderung

  • Herstellung und Lieferung qualitativ hochwertigster Marketingmaterialien für Hunderte Filialen in nur wenigen Tagen
  • Verbesserung der Effizienz und Senkung der Kosten
  • Erreichen der Nachhaltigkeitsziele

Die Lösung

  • Beratung vor Ort
  • Webbasiertes, gemeinschaftliches Workflow-Tool, um alle an der Kampagne Beteiligten zu vernetzen
  • Detaillierte Managementinformationen
  • Verwaltung des gesamten Druck- und Erfüllungsprozesses durch Xerox

Die Ergebnisse

  • Verbesserte Prozesse und mehr Effizienz
  • Deutliche Kosteneinsparungen über einen Zeitraum von vier Jahren
  • Verbesserte Nachhaltigkeit durch weniger Müll und die Nutzung vollständig recycelbarer Materialien

Verbesserung des Kundenerlebnisses

Um die Zufriedenheit der Bestandskunden zu erhalten, braucht es mehr als nur ein hervorragendes Produkt oder einen außergewöhnlichen Service. Für Aliant (PDF | Video) bedeutete es, die Monatsabrechnungen für die Kunden verständlicher zu gestalten. Mit unserer umfassenden Unterstützung wird Ihre integrierte Marketingkommunikation:
  • Medienübergreifend einheitlich, auch für Inhalte von Druckerzeugnissen, Webangeboten und mobilen Endgeräten
  • Leicht verständlich und umsetzbar
  • Auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet

Zusammenfassung der Fallstudie: Danfoss

Danfoss suchte nach einer einfachen Möglichkeit, um Handbücher in 30 Sprachen zu erstellen, die mit den Produkten des Unternehmens in 70 Länder verschickt werden. Die Produktionszeit durfte 2 Tage nicht überschreiten, denn in so kurzer Zeit erstellt das Unternehmen auch maßgeschneiderte Lösungen für das Energiemanagement.

Die Herausforderung

  • Die richtigen Informationen aus Produktliteratur mit über 4.500 möglichen Varianten auswählen
  • Die richtigen Handbücher in der richtigen Sprache für das richtige Land schnell und effektiv erstellen
  • Flexibel bleiben, um die Stellung als einer der weltweit größten Lieferanten für Frequenzumrichter beizubehalten

Die Lösung

  • Zentrale Erstellung von Handbüchern in vielen verschiedenen Sprachen
  • Webbasiertes Bestellportal zur Rationalisierung des Prozesses
  • Der Druckerei wird angezeigt, wann Handbücher automatisch gedruckt und für den Versand in einen Produktkarton einsortiert werden muss.

Die Ergebnisse

  • Xerox steuert den Prozess für die Verwaltung der Handbücher, und Danfoss behält die Führungsposition als Hersteller maßgeschneiderter Lösungen für das Energiemanagement bei.
  • Innerhalb von wenigen Tagen werden Produkte zusammen mit dem passenden Handbüchern in alle Welt geliefert.

> Video-Fallstudie Danfoss ansehen

Unterstützung von Projektbeteiligten und Vertriebskanälen

Menschen arbeiten effektiver und effizienter, wenn alle über den gleichen Kenntnisstand verfügen.

Xerox unterstützt das britische Arbeits- und Rentenministerium (PDF | Video) mit Services für Kommunikation und Marketing. Dabei werden der Zugang zu Informationen für die Bürger und die Informationsqualität verbessert. Auch für die Ministeriumsmitarbeiter gestaltet sich der Zugriff nun effizienter, da eine zentrale Anlaufstelle für Dokumente und Marketingmaterialien geschaffen wurde.

Ganz gleich, ob Sie Informationen über Produkte oder Dienstleistungen für Ihre Kunden zur Verfügung stellen, Bürger über Verfahren und Richtlinien informieren oder Mitarbeiter zu den gewünschten Handlungsweisen inspirieren möchten - die Kommunikation ist in jedem Fall entscheidend.

Durch die Anwendung von optimierten Prozessen unterstützen wir Sie dabei, einheitliche Informationen für Ihre Zielgruppen zu koordinieren und Kosten zu senken.

Zusammenfassung der Fallstudie: Owens Corning

Owens Corning wandte sich an Xerox, als das Unternehmen vor der Herausforderung stand, Tausende Dokumente für seine technischen Publikationen, die Personalabteilung sowie für Unternehmens- und Marketingkommunikation übersetzen und lokalisieren zu müssen. Dabei sollten die Produktivität gesteigert und gleichzeitig Kosten gesenkt werden.

Die Herausforderung

  • Außergewöhnliche Wirtschaftslage und Rückgang am US-Wohnungsmarkt
  • Kostensenkung und ROI für Produkt- und Marketingservices erforderlich
  • Optimierung der begleitenden Inventur- und Lieferprozesse sowie Vermeidung von Abfall notwendig
  • Globales Marktwachstum erforderte das Übersetzen und Lokalisieren von Inhalten
  • Anzahl der Zulieferer unbekannt, kein Management für Gesamtkosten der Übersetzungsleistungen, Mängel bei Qualität und Konsistenz

Die Lösung

  • Lean Six Sigma Methoden, Lean Document Production bei Analyse, Einsatz und Steady State Management und integrierte Marketingkommunikation
  • Digitales P-O-D mit gesamter Farbpalette und variabler Datenkapazität
  • Übersetzungsportal für die Vergabe von Aufträgen

Die Ergebnisse

  • Verbesserte und nachhaltige Erfüllung der Service-Levels mit 100 % bei termingerechter Lieferung und 98 % bei Auftragserfüllungsrate
  • Die gesamten Betriebskosten für die Dokumentenbereitstellung wurden im Zeitraum der Zusammenarbeit um 50 % gesenkt
  • Produktivitätszunahme von 9 % durch Document Production Analyse in 2008
  • Produktivitätszunahme von über 11 % als Resultat der Dokumentenbeschaffungs- und Druckmanagementservices in 2009
  • Verbesserte Konsistenz und Qualität der Übersetzungen sowie Kosteneinsparungen durch den Einsatz von Translation Memory und Übersetzungsportal

> Video-Fallstudie Owens Corning ansehen

Fallstudien

Warum wir so sicher sind, dass sich die Xerox Services für Marketing und Kommunikation für Ihr Unternehmen und Ihre Geschäftsbilanz tatsächlich auszahlen werden? An unserer Erfolgsgeschichte lässt sich ablesen, wie gut andere Unternehmen mit uns gefahren sind. Hier sind einige Beispiele für die messbaren Ergebnisse, die wir realisiert haben:

> Aliant (PDF | Video)
> Britisches Arbeits- und Rentenministerium (PDF | Video)
> Regence (PDF | Video)
> Danfoss (PDF | Video)
> Morrisons PDF
> Owens Corning (PDF | Video)
> Target PDF

Videos

Fallstudien als Video

Aliant
Danfoss
Honeywell
Owens Corning
Regence
Process Manufacturing
Ducati

Leistungsportfolio

Mit unserem Leistungsportfolio in der integrierten Marketingkommunikation sorgen wir in allen Phasen des Marketing- und Kommunikationsprozesses für Ergebnisse, die für Ihre Kunden, Ihre Aktionäre und Ihr Betriebsergebnis einen deutlichen Unterschied machen werden.

Genau wie beim Projekt mit Danfoss (PDF | Video) beraten wir uns ausführlich mit Ihnen, damit wir die perfekten Funktionen für die Optimierung jeder Phase im Kommunikations- und Marketingprozess Ihres Unternehmens zusammenstellen können. Unsere Leistungen decken den gesamten Kommunikationsprozess ab:


Strategie und Planung

Daten
-management und Analyse

Erstellung und Verwaltung von Inhalten

Zustellungüber mehrere Kommunikations
-kanäle

Response
-management

1. Strategie und Planung
    Kampagnenmanagement
    Beratung für globale Kommunikation
    Strategische Beschaffung
    Zulieferermanagement

2. Datenmanagement und Analyse
    Analysen
    Datenmodellierung
    Datentransformation
    Interaktives Archiv und Reporting
    Management Marketingdaten
    Management Transaktionsdaten

3. Erstellung und Verwaltung von Inhalten
    Authoring
    Markenmanagement
    Kommunikationstechnologie
    Creative Services
    Digitale Dienste
    Dynamic Message Management
    Pre-Media
    Druckmanagement
    Übersetzung

4. Zustellung über mehrere Kommunikationskanäle
    Ablaufsteuerung
    Consent & Preference Management
    Digitale Medien
    SaaS-Lösungen mit hohem Sicherheitsniveau
    Integriertes Print & Mail
    Offsite-Services
    Onsite-Services
    Verkaufsstellen- und Katalogmanagement

5. Responsemanagement
    Callcenter
    Erfüllung

Fordern Sie weitere Informationen an, an der Lösung arbeiten wir dann gemeinsam.