Xerox Document Services > Communication and Marketing Services

Ontwikkel mindshare
en marktaandeel.

Xerox Communication and Marketing Services

Bedrijven rekenen op marketing en communicatie om nieuwe klanten te werven, huidige klanten terug te laten komen en stakeholders en verkoopkanalen in staat te stellen een betere klantervaring te bieden. Hoewel het beheren van deze processen misschien niet úw kern taak is, maakt het wel deel uit van de onze.

Xerox Communication and Marketing Services is een groep geïntegreerde creatieve, digitale en printcapaciteiten die het gehele communicatieproces bevatten, waaronder:


Strategie en planning

Gegevensbeheer en -analyse

Contentcreatie en -beheer

Levering via meerdere kanalen

Response
management

Hier volgen een paar voorbeelden van hoe we processen voor multimediamarketing en -communicatie hebben getransformeerd voor klanten rond de hele wereld.


Kom te weten hoe wij kunnen helpen:

Werving van nieuwe klanten

Nieuwe klanten bereiken betekent dat u moet opvallen om een sterke eerste indruk te maken. We hebben Target (PDF, 452 KB) geholpen een persoonlijkere band met hun bezoekers te scheppen en de wijze van communiceren via direct-mail te verbeteren. Het aantal reacties op direct mail van Target is met 50% verhoogd dankzij onze software en diensten voor marketing die gepersonaliseerde, doelgerichte marketingcommunicatiemiddelen creëren.

We kunnen overal in uw proces ingrijpen, of het nu gaat om het creëren, implementeren en analyseren van direct-marketingcampagnes, het samenwerken met bureau's, of het kosteneffectief produceren van signingsborden.

Snapshot van casestudy: Morrisons

Dankzij de combinatie van mensen, processen en technologie van Xerox worden Morrisons’ instore marketingcampagnes binnen slechts enkele dagen geleverd, op tijd en binnen het budget.

Uitdaging

  • Binnen slechts enkele dagen hoogwaardige marketingcampagnes produceren en aan honderden winkels leveren
  • De efficiëntie verbeteren en kosten reduceren
  • Aan duurzaamheidsdoelen voldoen

Oplossing

  • Onsite adviesdienst
  • Webgebaseerd workflowtool voor samenwerking van alle campagnestakeholders
  • Gedetailleerde managementinformatie
  • Xerox-beheer van end-to-end print- en fulfillmentproces

Resultaten

  • Procesverbeteringen en verbeterde efficiëntie
  • Aanzienlijke kostenbesparingen gedurende vier jaar
  • Verbeterde duurzaamheid met minder afval en gebruik van volledig recyclebare materialen

De klantervaring te verbeteren

Huidige klanten tevreden houden betekent meer dan een uitstekend product of geweldige service leveren. Voor Aliant (PDF | Video) betekende het dat ze hun maandelijkse facturen opnieuw moesten ontwerpen zodat klanten ze gemakkelijker konden begrijpen. Onze end-to-end ondersteuning zorgt ervoor dat in uw marketingcommunicatie uitingen:
  • Consistent zijn in alle kanalen, inclusief gedrukt, op het web en mobiel
  • Gemakkelijk te begrijpen en op te volgen zijn
  • Gericht zijn op de individuele voorkeuren van uw klanten

Snapshot van casestudy: Danfoss

Danfoss had een gemakkelijke manier nodig om handleidingen in 30 talen te produceren voor verzending met hun producten naar 70 landen. De productietijd moest 1 tot 2 dagen zijn – hetzelfde als hun gehele proces om op maat gemaakte stroomregelaars te produceren.

Uitdaging

  • Een nauwkeurige keuze maken uit meer dan 4500 mogelijke varianten van productliteratuur
  • Snel en effectief de juiste communicatie in de juiste taal voor het juiste land produceren
  • Alert blijven om de positie als een van 's werelds grootste leveranciers van frequentieregelaars te behouden

Oplossing

  • Marketingmateriaal centraal in veel verschillende talen produceren
  • Een webgebaseerde bestelportal die het proces stroomlijnt
  • De drukkerij een seintje geven wanneer het tijd is om automatisch marketingmateriaal te printen en in een productdoos te verpakken voor verzending

Resultaten

  • Doordat Xerox het proces van marketingmateriaal beheert, kan Danfoss zijn leidende positie als producent van op maat gemaakte stroomregelaars behouden
  • Binnen slechts enkele dagen worden rond de hele wereld oplossingen geleverd, samen met het juiste marketingmateriaal

> Bekijk de video over de Danfoss-casestudy

Verbinden van medewerkers en verkoopkanalen

Mensen werken effectiever en efficiënter wanneer iedereen op één lijn zit.

We hebben het Britse Department for Work and Pensions (PDF | Video) geholpen de informatiekwaliteit en -toegankelijkheid voor burgers te verbeteren, evenals de personeelstoegang tot bedrijfsmateriaal en marketingmateriaal door één contactpunt aan te bieden.

Of u nu informatie over producten en services wilt leveren aan uw verkoopkanalen voor gebruik met klanten, openbare beleidsregels aan burgers wilt doorgeven of werknemers wilt inspireren een gewenste actie te ondernemen: marketing en communicatie zijn altijd van essentieel belang.

Met behulp van gestroomlijnde processen zullen we u helpen de belangrijkste publieken op één lijn te brengen met een consistent bericht en kosten te reduceren.

Snapshot van casestudy: Owens Corning

Owens Corning riep de hulp van Xerox in bij het vertalen en lokaliseren van duizenden documenten voor zijn technische publicaties, HR- en bedrijfs- en marketingcommunicatiemiddelen om zowel de productiviteit te verbeteren als de kosten te reduceren.

Uitdaging

  • Ongekende achteruitgang in economische omstandigheden en Amerikaanse woningmarkt
  • Kosten reduceren en ROI voor producten en marketingdiensten vaststellen
  • Optimaliseren van inventaris- en leveringsprocessen voor marketingmateriaal en afval elimineren
  • Wereldwijde marktgroei vereiste vertaling en lokalisering van content
  • Onbekend aantal leveranciers, onbeheerde totale vertaalkosten, kwaliteits- en consistentieproblemen

Oplossing

  • Lean Six Sigma-gebaseerde Lean Document Production-analyse, implementatie en steady-statebeheer
  • Digitale P-O-D, met mogelijkheid voor variabele gegevens in full colour
  • Vertaalportal voor indiening van opdrachten, met toegewezen projectmanager

Resultaten

  • Verbeterde en onderhouden servicelevels om 100% tijdige levering en 98% voltooiing te bereiken
  • Totale bedrijfskostenreductie van 50% in documentlevering gedurende de relatie
  • Productiviteitstoename van 9% sinds Lean Document Production-analyse van 2008
  • Productiviteitstoename van meer dan 11% als gevolg van Document Supply Chain en printbeheerservices van 2009
  • Verbeterde vertaalconsistentie, kwaliteit en kostenbesparingen door gebruikmaking van vertaalgeheugen en -portal

> Bekijk de video over de Owens Corning-casestudy

Casestudy's

Waarom weten we zo zeker dat Xerox Communication and Marketing Services zo veel voordelen voor uw bedrijf en nettorendement kunnen opleveren? We hebben bewezen hoe goed onze diensten voor marketing voor vele andere bedrijven werken. Bekijk maar eens een paar voorbeelden van meetbare prestatieresultaten die we hebben geleverd:

> Aliant (PDF | Video)
> Britse Department of Work and Pensions (PDF | Video)
> Regence (PDF | Video)
> Danfoss (PDF | Video)
> Morrisons PDF
> Owens Corning (PDF | Video)
> Target PDF

Video's

Video's over casestudy's

Aliant
Danfoss
Honeywell
Owens Corning
Regence
Procesproductie
Ducati

Portfolio van capaciteiten

Bij elke stap van het marketing- of communicatieproces kunnen wij resultaten leveren die een verschil maken voor uw klanten, uw stakeholders en uw nettorendement.

Net zoals we voor Danfoss (PDF | Video) deden, overleggen we met u om de juiste combinatie te verkrijgen van capaciteiten die elke stap verbeteren in de communicatie- en marketingprocessen van uw organisatie. Onze oplossingen dekken de gehele communicatielevenscyclus:


Strategie en planning

Gegevensbeheer en -analyse

Contentcreatie en -beheer

Levering via meerdere kanalen

Response
management

1. Strategie en planning
    Campagnebeheer
    Wereldwijd communicatieadvies
    Strategische werving
    Leveranciersbeheer

2. Gegevensbeheer en -analyse
    Analyse
    Gegevensmodellering
    Gegevenstransformatie
    Interactieve archivering en rapportering
    Beheer van marketinggegevens
    Beheer van transactiegegevens

3. Contentcreatie en -beheer
    Auteurschap
    Merkbeheer
    Communicatietechniek
    Creatieve services
    Digitale services
    Beheer van dynamische berichten
    Pre-media
    Printbeheer
    Vertaling

4. Levering via meerdere kanalen
    Opdracht en controle
    Toestemming en voorkeurenbeheer
    Digitale media
    Beveiligde SaaS
    Geïntegreerd printen en verzenden
    Offsite services
    Onsite services
    Etalage- en catalogusbeheer

5. Responsemanagement
    Callcenters
    Voltooiing

Vraag meer informatie aan, dan zullen we samenwerken aan een oplossing.