Xerox dokumenttjenester > Kommunikasjons- og markedsføringstjenester

Skap forståelse
og markedsandeler.

Xerox kommunikasjons- og markedsføringstjenester

Bedrifter regner med at kommunikasjon og markedsføring tiltrekker nye kunder, beholder eksisterende kunder som kommer tilbake, og gjør at interessenter og salgskanaler kan levere en bedre kundeopplevelse. Mens administrering av disse prosessene kanskje ikke er det du spesialiserer deg i, er det en del av vår virksomhet.

Kommunikasjons- og markedsføringstjenester er en gruppe av integrerte kreative, trykte og digitale muligheter som spenner over hele kommunikasjonsprosessen, bl.a.:


Strategi og planlegging

Data-administrasjon og analyse

Innholdsutarbeiding og -administrasjon

Levering i flere kanaler

Respons-håndtering

Her er kun noen eksempler på hvordan vi har forandret multimediamarkedsførings- og -kommunikasjonprosesser for kunder over hele verden.


Lær hvordan vi kan hjelpe:

Tiltrekk deg nye kunder

Å nå nye kunder betyr å skjære gjennom virvaret for et kraftfullt førsteinntrykk. Vi hjalp Target (PDF, 452 KB) med å etablere en mer personlig tilknytning til sine gjester og forbedre måten de kommuniserer gjennom direktereklame. Target så en 50 % økning i direktereklame-respons takket være vår programvare og våre tjenester som skaper personlig, målretted markedskommunikasjon.

Vi kan komme inn hvor som helst i prosessen, enten for å lage, gjennomføre og analysere direktemarkedsføringskampanjer, arbeide sammen med byråer, eller ved å produsere skilting på en kostnadseffektiv måte.

Snapshot av et kundeeksempel: Morrisons

Ved å kombinere Xerox mennesker, prosesser og teknologi, leveres Morrisons' markedsføringskampanjer for butikkene innen noen dager, til riktig tid og på budsjett.

Utfordringen

  • Produsere og levere høykvalitets markedsføringskampanjer til hundrevis av butikker innen noen dager
  • Forbedre effektivitet og kutte kostnader
  • Oppfylle bærekraftighetsmål

Løsningen

  • Rådgivningstjeneste på stedet
  • Web-basert samarabeidsver ktøy og arbeidsflyt for å koble alle kampanje-interessenter sammen
  • Detaljert administrajonsinformasjon
  • Xerox administrasjon av ende-til-ende trykkings- og ferdigstillingsprosess

Resultatene

  • Prosessforbedringer og høyere effektivitet
  • Betydelige kostnadsbesparelser over fire år
  • Økt bærekraft med mindre avfall og bruk av fullt resirkulerbare materialer

Bedre kundeopplevelsen

Sørge for at nåværende kunder er fornøyd betyr mer enn å levere et enestående produkt eller tjeneste. For Aliant (PDF | Video) betydde det omstruktureringen av de månedlige fakturaene så kundene lettere kunne forstå dem. Vår ende-til-ende-støtte bidrar til å gjøre din markedskommunikasjon:
  • konsekvent på tvers av alle kanaler, inkludert trykk, web og mobil
  • lett å forstå og enkel å ta beslutninger på
  • rettet mot kundenes individuelle preferanser

Snapshot av et kundeeksempel: Danfoss

Danfoss trengte en enkel måte å produsere manualer på 30 språk som skulle følge med produktene i 70 land. Tidsfristen måtte være 1 til 2 dager - det samme som hele prosessen for kundetilpassede strømkontroll-løsninger.

Utfordringen

  • Nøyaktig plukke fra mer enn 4500 mulige varianter av produktlitteratur
  • Produsere riktig kommunikasjon på riktig språk for det rette landet raskt og effektivt
  • Være rask for å opprettholde posisjonen som en av verdens største frekvensleverandører

Løsningen

  • Produsere markedsføringsmateriell sentralt på mange forskjellige språk
  • En web-basert bestillingsportal som strømlinjeformer prosessen
  • Trykkeriavdelingen får beskjed når det er tid til automatisk å skrive ut materiellet og legge det i produktesken for forsendelse

Resultatene

  • Danfoss opprettholder sin ledende posisjon som produsent av skreddersydde strømkontroll-løsninger, mens Xerox tar seg av prosessen med markedsføringsmateriellet
  • Leverer løsninger i løpet av noen dager, med riktig medfølgende materiell, rundt om i hele verden

> Se videoen om Danfoss' kundeeksempel

Aktiver interessenter og salgskanaler

Folk jobber mer effektivt når alle er på samme side.

Vi har hjulpet det britiske Department for Work and Pensions (PDF | Video) å forbedre informasjonskvaliteten og tilgang for innbyggerne, samt å forbedre de ansattes tilgang til forretningsmateriell og markedsføringsmateriell ved å gi dem ett enkelt kontaktpunkt.

Kommunikasjon er vesentlig, enten du vil levere informasjon om produkter og tjenester til dine salgskanaler for bruk med kunder, forklare offentlige retningslinjer til innbyggerne, eller inspirere de ansatte til å iverksette riktige tiltak.

Ved hjelp av strømlinjeformede prosesser, vil vi hjelpe deg å sikte inn på viktige målgrupper med et konsekvent budskap, og redusere kostnadene.

Snapshot av et kundeeksempel: Owens Corning

Owens Corning henvendte seg til Xerox for hjelp med å oversette og lokalisere tusenvis av dokumenter for sine tekniske publikasjoner, personalavdeling, forretnings- og markedsføringskommunikasjon både for å øke produktiviteten og redusere kostnadene.

Utfordringen

  • Utfordrende økonomisk forhold og en nedgang i det amerikanske boligmarkedet
  • Nødvendigheten av å redusere kostnadene og etablere ROI for produkt- og markedsføringstjenester
  • Nødvendigheten av å optimalisere materiellbeholdning og leveringsprosesser, og eliminere avfall
  • Global vekst i markedet krever oversettelser og lokalisering av innhold
  • Ukjent antall leverandører, uadministrerte oversettelser, utgifts-, kvalitets- og konsistensproblemer

Løsningen

  • Lean Six Sigma-basert, Lean Document Production-analyse, anvendelses- og steady state-administrasjon
  • Digital P-O-D, med fullfarge variable datafunksjoner
  • Oversettelsesportal for innlevering av jobber, med dedikert prosjekmanager

Resultatene

  • Bedre og vedvarende tjenestenivåer for ferdigstilling, for å oppnå 100 % punktlig levering og 98 % oppfyllingshastighet
  • Reduksjon på 50 % for totale driftskostnader i dokumentlevering i perioden forholdet varer
  • Produktivitetsgevinst fra 2008 Lean Document Production-analyse på 9 %
  • Produktivitsgevinst på mer enn 11 % som følge av 2009 Document Supply Chain og trykktjenester
  • Bedre oversettelseskonsistens og -kvalitet, og kostnadsbesparelser ved å bruke oversettelsesminner og en portal

> Se videoen om Owens Cornings kundeeksempel

Kundeeksempler

Hvorfor er vi så sikre på at kommunikasjons- og markedsføringstjenestene fra Xerox kan utgjøre en reell forskjell for både virksomheten og bunnlinjen? Våre merittlister viser hvor bra det har fungert for mange andre selskaper. Nedenfor følger noen eksempler på målbare resultater vi har oppnådd:

> Aliant (PDF | Video
> Department of Work and Pensions i Storbritannia (PDF | Video)
> Regence (PDF | Video)
> Danfoss (PDF | Video)
> Morrisons PDF
> Owens Corning (PDF | Video)
> Target PDF

Videoer

Videoer om kundeeksempler

Aliant
Danfoss
Honeywell
Owens Corning
Regence
Prosessproduksjon
Ducati

Portefølje med muligheter

På hvert trinn i markedsførings- eller kommunikasjonsprosessen kan vi levere resultater som gjør en forskjell for dine kunder, dine interessenter og bunnlinjen.

Som vi gjorde for Danfoss, (PDF | Video) skal vi konferere med deg for å finne de riktige muligheter som forbedrer hvert trinn i din organisasjons kommunikasjons- og markedsføringsprosesser. Våre tilbud angår hele kommunikasjonslivssyklusen:


Strategi og planlegging

Data-administrasjon og analyse

Innholdsutarbeiding og -administrasjon

Levering i flere kanaler

Respons-håndtering

1. Strategi og planlegging
    Kampanjeadministrasjon
    Global kommunikasjonsrådgivning
    Strategisk sourcing
    Leverandøradministrasjon

2. Data-administrasjon og analyse
    Analyser
    Datamodellering
    Datatransformasjon
    Interaktiv arkiv og rapportering
    Markedsføringsdata-administrasjon
    Transactionsdata-administrasjon

3. Innholdsutarbeiding og -administrasjon
    Skriving
    Merke-administrasjon
    Kommuniksjonsteknikk
    Kreative tjenester
    Digitale tjenester
    Dynamisk meldingsadministrasjon
    Pre-media
    Trykk-administrasjon
    Oversettelse

4. Levering i flere kanaler
    Kommando og kontroll
    Samtykke- og preferanse-administrasjon
    Digitale media
    High Security SaaS
    Integrert trykk og e-post
    Off-site-tjenester
    On-site-tjenester
    Butikk- og katalog-administrasjon

5. Respons-håndtering
    Callsenter
    Ordreekspedisjon

Be om mer informasjon og vi skal jobbe sammen for å lage en løsning.