Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und 15.000 hoch qualifizierten Mitarbeitern in 160 Ländern gehören wir zu den Branchenführern, wenn es um Serviceleistungen im Bereich Dokumenten-Technik-Outsourcing geht.
Wir helfen Unternehmen, ihre Druckinfrastruktur zu optimieren sowie ihre Kommunikations- und Geschäftsprozesse zu verbessern, sodass sie ihren Umsatz steigern, Geschäftskosten sparen und ihre Arbeitsabläufe effizienter gestalten können. Dabei haben wir uns auf folgende Serviceleistungen spezialisiert:
Managed Print Services für Büros, Produktionsdruckstandorte und virtuelle Arbeitsplätze
Konsolidierung des betriebsinternen Produktions- und Akzidenzdrucks unter einer zentralen Steuerung
Verbesserung der mit der Erstellung, Erfassung, Verwaltung und Weiterleitung von Kunden-, Mitarbeiter- und Lieferanteninformationen verbundenen Kommunikationsprozesse und Back-Office-Funktionen
Gestaltung, Erstellung und Dokumentenübersetzung von technischen Unterlagen und Benutzerhandbüchern
Erstellung effektiver Kundenbindungsinstrumente und personalisierter Marketingmaßnahmen für mehrere Kommunikationskanäle
Unsere Serviceleistungen im Bereich Dokumenten-Outsourcing liefern messbare Ergebnisse, mit denen Sie Geschäftskosten sparen, Ihren Gewinn steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern können.
Hier sind mehrere Beispiele, die zeigen wie wir unsere Kunden erfolgreich mit dem Auslagern von Dokumentendienstleistungen unterstützt haben:
Aliant Wir haben die monatlichen Rechnungen von Aliant überarbeitet, wodurch die Anzahl der rechnungsbezogenen Nachfragen um 30 Prozent reduziert werden konnten und zugleich neue Kundenbindungsinstrumente und Möglichkeiten zum Cross-Selling geschaffen wurden. weiter (PDF)
McGraw Hill McGraw Hill Construction wollte Dokumentendienstleistungen auslagern und hat deshalb die Arbeit, die von 5 eigenen Imaging-Centern erledigt wurde, an Xerox outgesourct. So wurde ein sicheres Webportal mit über 32 Mio. indexierten Bildern entwickelt. weiter (PDF)
Britisches Arbeits- und Rentenministerium Das britische Arbeits- und Rentenministerium hat die Dokumentenübersetzung, Informationsqualität und den Dokumentenzugriff für mehr als 20 Mio. Bürger verbessert und dabei gleichzeitig die Ressourcenproduktivität erhöht. weiter (PDF)
Wir wissen, wie wichtig ein guter Service für die erfolgreiche Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse für unsere Kunden ist. Deshalb haben wir ein Konzept für die globale Servicebereitstellung und Dokumentenübersetzung entwickelt, dem folgende Kompetenzen zugrunde liegen:
Nutzung von Lean Six Sigma-Methoden und -Werkzeugen, um kontinuierliche Prozessverbesserungen voranzutreiben und Geschäftskosten zu sparen und Ineffizienzen zu reduzieren.
Ein globales Netz von Servicezentren, die auf Industriestandards ausgerichtet sind, über mehrere Jahre entwickelt und optimiert wurden und deren Fokus auf einer reibungslosen Serviceüberführung, Geschäftskontinuität und stetigen Innovationen liegt.
Ein einziges, weltweites Service-Management-Modell, das auf Industriestandards ausgerichtet ist, über mehrere Jahre entwickelt und optimiert wurde und dessen Fokus auf einer reibungslosen Serviceüberführung, Geschäftskontinuität und stetigen Innovationen liegt.
Die Kenntnisse und Fähigkeiten von Service-Spezialisten, einschließlich Beratern und technischen Experten. Sie analysieren und beurteilen die Kundenanforderungen, entwickeln und implementieren Lösungen zum Optimieren Ihrer Druckinfrastruktur, Ihrer Kundenbindungsinstrumente und vieles mehr. Sämtliche Arbeiten werden professionell ausgeführt.
