David Arnold, tjänsteutvecklingschef, ePrintsourcing, Xerox Global Services, diskuterar hur fragmenterade rutiner för upphandling av utskriftstjänster kan ersättas med en centraliserad utkontrakterad tjänst som möjliggör styrning av utskriftskostnader och kortare ledtider.

Bryan Baker, företagskonsult, Xerox Global Services, presenterar sju steg till lyckad utkontraktering av kundkommunikation – från analys av vad du vill ha och klargörande av målet till att skörda frukterna – och ger två exempel ur verkligheten.

Coleman Parkes forskningsstudie av 259 banker och 35 stora detaljister i Europa identifierar hur kundkommunikationen kan koordineras med företagets affärsmål, och visar hur ny teknik kan användas vid kundkommunikation.

Richard Baily, vice vd, Imaging and Document Management Services, Xerox Global Services, diskuterar utkontraktering av dokument- och registerhantering för att sänka kostnader, minimera risker och göra verksamheten mer effektiv, lönsam och anpassningsbar.

Dawne Dennison-Herbert, tjänsteutvecklingschef, Creative Services, Xerox Global Services, analyserar dokumentframställningsprocessen i dagens företag och erbjuder en förenklad lösning som kan hjälpa företag att återta kontrollen över svårkontrollerbara kostnader.

Julian Troake, global marknadsföringschef, Financial Services, Xerox Global Services, och Paul McAdam, vd, BAI® Research, analyserar hur banker kan maximera merförsäljning och minimera kundflykt genom att ge nya kunder uppmärksamhet och mer resurser.

Jim Joyce, vice vd, North American Office Services, Xerox Global Services, beskriver fem viktiga steg och grundprinciper för en dokumenthanteringsstrategi som ger permanenta kostnadsbesparingar, produktivitetsvinster och ökade konkurrensfördelar.

Matthias Gutknecht, tjänsteutvecklingschef, Xerox Global Services, diskuterar vikten av produktinformation och skissar på en framgångsrik strategi som kan minska kostnader och genomloppstider samt öka produktivitet och kundlojalitet.

Ken Reiff, vd, Business Development, Xerox Litigation Services, förklarar hur företag kan använda e-discovery för att uppfylla domstolstidsfrister, och positivt påverka såväl rättstvisters utfall som företagets ekonomiska resultat.

Judson Phillips, vice vd, Marketing, Xerox Global Services, diskuterar implementering av elektroniska lösningar i utlåningsrutiner som minskar pappersförbrukningen, sänker kostnaderna och ökar effektiviteten.

Paul Lundy, vd, Document Outsourcing and Communication Services, Xerox Global Services, analyserar hur bristande kundkommunikation vid efterförsäljning kan underminera försäljningsframgångar, och presenterar tre sätt att transformera kundkommunikationen och uppnå ett bättre ekonomiskt resultat.

Chris Williams, tjänsteutvecklingschef, Finance and Administration Services, Xerox Global Services, förklarar hur man ger gäldenärsansvariga tillgång till erforderlig information för lösning av tvister, vilket resulterar i färre dagars utestående omsättning, mindre avdrag och nedskrivningar samt nöjdare kunder.

François Ragnet, vd, Technology Innovation, Xerox Global Services, beskriver hur företag kan använda papper på ett ansvarsfullt sätt, samt implementera ny teknik som höjer företagets effektivitet och bidrar till en bättre miljö.

Patricia Calkins, vice vd, Environment Health and Safety, Xerox Corp., förklarar hur ett företag kan göra förnuftiga investeringar i miljöåtgärder som får en kvantifierbar effekt på miljön och på företagets ekonomiska resultat.

François Ragnet, vd, Technology Innovation, Xerox Global Services, förklarar hur omstrukturering av posthanteringen med hjälp av arbetsflödesrutiner och tillhörande programvaror kan minska kundsvarstider och kostnader, förbättra kundkommunikation och kvalitet samt säkerställa efterlevnad av regler och bestämmelser.

John Oppy, divisionschef, Document Advisor Program Office, Xerox Global Services, beskriver hur rätt dokumentrådgivare kan hjälpa företag att utveckla en enhetlig strategi för dokumentrutiner som optimerar resursanvändning, sänker kostnader samt förbättrar kundförvärv och kundlojalitet.

Kenneth Reiff, vice vd, Business Development, Xerox Litigation Services, förklarar hur man väljer en leverantör som kan minska tidsåtgång, ansträngningar och kostnader för e-discovery, och samtidigt öka informationens kvalitet och säkerhet.