David Arnold, Service Development Manager, ePrintsourcing, Xerox Global Services, spiega come si possono sostituire modalità frammentarie di fornitura di materiale per la stampa con un servizio centralizzato e dato in outsourcing, in grado di controllare i costi di stampa ed accelerare il time to market.

Bryan Baker, Enterprise Consultant, Xerox Global Services, mostra in sette punti come esternalizzare con successo le comunicazioni rivolte ai clienti – dalla definizione degli obiettivi alla pianificazione delle azioni – e fornisce due esempi concreti.

L'indagine svolta dall'istituto di ricerca Coleman Parkes su 259 banche e 35 player della grande distribuzione commerciale in Europa identifica le opportunità offerte dall'allineamento delle comunicazioni agli obiettivi di marketing e mostra come utilizzare la nuova tecnologia per stabilire un contatto con i clienti.

Richard Baily, Vice President, Imaging and Document Management Services, Xerox Global Services, tratta l'argomento dell'outsourcing nella gestione dei documenti per tagliare i costi, ridurre al minimo i rischi e ottenere la massima efficienza, redditività e agilità nella propria azienda.

Dawne Dennison-Herbert, Service Development Manager, Creative Services, Xerox Global Services, esamina il processo di creazione dei documenti nelle aziende e offre una soluzione semplice ed efficace in grado di ridurre i costi fuori controllo.

Julian Troake, Global Industry Marketing Manager, Financial Services, Xerox Global Services, e Paul McAdam, Senior Managing Director, BAI® Research, discutono come le banche possono massimizzare le opportunità di cross-selling e ridurre al minimo l'abbandono indirizzando le risorse verso nuovi clienti.

Jim Joyce, Senior Vice President, North American Office Services, Xerox Global Services, descrive cinque passaggi fondamentali e i principi basilari per una strategia di gestione dei documenti che porti a risparmi sui costi, maggiore produttività e al conseguimento di un vantaggio competitivo.

Matthias Gutknecht, Service Development Manager, Xerox Global Services, considera l'importanza delle informazioni sui prodotti e delinea una strategia di successo per ridurre i costi, aumentare la velocità e produrre un miglioramento sostenibile della produttività e della fedeltà dei clienti.

Ken Reiff, Vice President, Business Development, Xerox Litigation Services, spiega come le grandi aziende possono utilizzare la tecnologia eDiscovery per rispettare le scadenze giudiziarie e influire positivamente sui risultati delle controversie legali e sulla redditività.

Judson Phillips, Vice President, Marketing, Xerox Global Services, illustra l'utilizzo delle soluzioni elettroniche nel processo di accensione di un mutuo, dimostrando come si riduca l'uso della carta, si taglino i costi e si aumenti l'efficienza.

Paul Lundy, Managing Director, Document Outsourcing and Communication Services, Xerox Global Services, analizza in che modo le cattive comunicazioni post-vendita con i clienti possono minare il successo dell'azienda e presenta tre modi in cui è possibile trasformare le comunicazioni per migliorare i risultati.

Chris Williams, Service Development Manager, Finance and Administration Services, Xerox Global Services, spiega come dare ai collection manager pronto accesso alle informazioni necessarie per risolvere le controversie, riducendo il day sales outstanding, le deduzioni e gli ammortamenti, e migliorando la soddisfazione dei clienti.

François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Services, descrive come le aziende possono usare la carta in modo responsabile e implementare nuove tecnologie per espandere il business e preservare l'ambiente.

Patricia Calkins, Vice President, Environment Health and Safety, Xerox Corp., spiega come investire in iniziative ecologiche che offrono un contributo quantificabile all'ambiente e alla redditività.

François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Services, spiega in che modo reingegnerizzare la mailroom utilizzando modelli e software di information workflow per ridurre i costi e il tempo di risposta al cliente, migliorare le comunicazioni, e garantire la conformità normativa.

John Oppy, General Manager, Document Advisor Program Office, Xerox Global Services, descrive in che modo il consulente documentale giusto può aiutare le imprese a sviluppare una strategia coerente per i processi documentali che sia in grado di ottimizzare la spesa e ridurre i costi, migliorando l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

Kenneth Reiff, Vice President, Business Development, Xerox Litigation Services, spiega come scegliere il fornitore in grado di ridurre i tempi, gli sforzi e i costi dell'eDiscovery, aumentando allo stesso tempo la qualità e la sicurezza dei dati.