David Arnold, Service Development Manager (Gerente de Desenvolvimento de Serviços), ePrintsourcing, Xerox Global Services, analisa a substituição dos processos de aquisição de impressões fragmentadas por um serviço terceirizado centralizado que controla os custos com impressão e acelera o tempo no mercado.

Bryan Baker, Enterprise Consultant (Consultor de Empresas), Xerox Global Services, apresenta as sete etapas para criar o sucesso da terceirização com a comunicação com o cliente – ao definir o que você deseja ao demonstrar graficamente sua meta para obter resultados – e fornece dois exemplos do mundo real.

O estudo da pesquisa de Coleman Parkes de 259 bancos de varejo e 35 dos principais revendedores a varejo na Europa identifica as oportunidades para alinhar as comunicações com os objetivos de marketing e mostra como a nova tecnologia pode ser usada para conexão com os clientes.

Richard Baily, Vice-presidente, Imaging and Document Management Services (Serviços de Gerenciamento de Imagem e Documentos), Xerox Global Services, analisa a terceirização do gerenciamento de documentos e de registros para eliminar os custos, minimizar os riscos e alcançar maior eficiência, lucratividade e agilidade em seus negócios.

Dawne Dennison-Herbert, Service Development Manager (Gerente de Desenvolvimento de Serviços), Creative Services (Serviços Criativos), Xerox Global Services, examina o processo de criação de documentos nas empresas atuais e oferece uma solução simplificada que ajuda a aliviar os custos fora de controle.

Julian Troake, Global Industry Marketing Manager (Gerente de Marketing da Indústria Global), Serviços Financeiros, Xerox Global Services e Paul McAdam, Senior Managing Director (Diretor de Gerenciamento Sênior), BAI® Research, exploram como os bancos podem maximizar as oportunidades através de vendas e minimizar o atrito, orientando os recursos para novos clientes.

Jim Joyce, Senior Vice President (Vice-presidente Sênior), North American Office Services (Serviços de Escritório da América do Norte), Xerox Global Services, descreve as cinco etapas críticas e princípios fundamentais para uma estratégia de gerenciamento de documentos que resulte na economia de custo renovável, ganhos em produtividade e vantagem competitiva.

Matthias Gutknecht, Service Development Manager (Gerente de Desenvolvimento de Serviços), Xerox Global Services, considera a importância das informações do produto e apresenta um resumo de uma estratégia satisfatória para reduzir os custos, aumentar a velocidade e gerar uma melhoria sustentável e lealdade do cliente.

Ken Reiff, Vice-presidente, Business Development (Desenvolvimento Comercial), Xerox Litigation Services, explica como as empresas podem usar a tecnologia eDiscovery para atender os prazos jurídicos e impactar nos resultados de litígios, assim como nos seus resultados finais.

Judson Phillips, Vice-presidente, Marketing, Xerox Global Services, analisa a implementação de soluções eletrônicas no processo de hipotecas que reduzem os custos gerados pelo uso do papel e aumentam a eficiência.

Paul Lundy, Managing Director (Diretor Gerente), Document Outsourcing and Communication Services (Serviços de Terceirização e Comunicação de Documentos), Xerox Global Services, explora como a comunicação ruim com o cliente pós-venda pode arruinar o sucesso comercial e apresenta três formas para transformar as comunicações para melhorar os resultados.

Chris Williams, Service Development Manager (Gerente de Desenvolvimento de Serviços), Finance and Administration Services (Serviços Financeiros e Administração), Xerox Global Services, explica como fornecer acesso direto às informações necessárias para os gerentes de coleções para solucionar disputas, que resultam em menos dias de vendas incomparáveis, deduções e baixas financeiras, e como melhorar a satisfação do cliente.

François Ragnet, Managing Principal (Diretor Gerente), Technology Innovation (Inovação de Tecnologia), Xerox Global Services, descreve como os negócios podem usar o papel de forma responsável e implementar novas tecnologias para acionar a melhoria comercial e preservar o meio ambiente.

Patricia Calkins, Vice-presidente, Environment Health and Safety, Xerox Corp., explica como tornar um investimento significativo em iniciativas ecológicas que contribuam de forma quantificável para o meio ambiente e seus resultados finais.

François Ragnet, Managing Principal (Diretor Gerente), Technology Innovation (Inovação de Tecnologia), Xerox Global Services, explica como a reestruturação da sala de correspondências usando práticas de fluxo de trabalho de informações e software para reduzir o tempo de resposta e custos do cliente, melhoram as comunicações e qualidade, além de assegurar a conformidade com regulamentos.

John Oppy, Gerente geral, Document Advisor Program Office (Escritório do Programa Document Advisor), Xerox Global Services, descreve como o Document Advisor certo pode ajudar as empresas a desenvolverem uma estratégia coesa para os processos de documentos, que otimize e reduza os custos, enquanto melhora a aquisição e retenção de clientes.

Kenneth Reiff, Vice-presidente, Business Development (Desenvolvimento Comercial), Xerox Litigation Services, explica como escolher um fornecedor que possa reduzir o tempo, esforço e custo de eDiscovery, enquanto aumenta a qualidade e segurança dos dados.