David Arnold, als Service Development Manager actief voor ePrintsourcing bij Xerox Global Services, vertelt hoe fragmentarische inkoopprocedures op het gebied van drukwerk kunnen worden vervangen door een gecentraliseerde service op basis van uitbesteding, waarbij de inkoopkosten beter beheersbaar zijn en producten eerder op de markt kunnen worden gebracht.

Bryan Baker, als Enterprise Consultant werkzaam bij Xerox Global Services, presenteert zeven stappen om uitbesteding tot een succes te maken met behulp van communicatie met de klant – van het bepalen wat u wilt bereiken tot het uitzetten van uw koers om resultaten te behalen – en bespreekt twee praktijkvoorbeelden.

Onderzoek van Coleman Parkes onder 259 commerciële banken en 35 grote detaillisten in Europa verschaft informatie over hoe de communicatie kan worden afgestemd op de marketingdoelstellingen en hoe nieuwe technologie kan worden gebruikt om contacten met klanten te leggen en onderhouden.

Richard Baily, Vice President Imaging and Document Management Services, onderdeel van Xerox Global Services, bespreekt het uitbesteden van document- en archiefbeheer om kosten te beperken, risico's te minimaliseren, en een hogere efficiëntie, winstgevendheid en flexibiliteit voor uw bedrijf te realiseren.

Dawne Dennison-Herbert, Service Development Manager voor Creative Services bij Xerox Global Services, analyseert processen voor documentcreatie en biedt een eenvoudige oplossing die de kosten binnen de perken kan houden.

Julian Troake, als Global Industry Marketing Manager werkzaam voor Financial Services, onderdeel van Xerox Global Services, verkent samen met Paul McAdam, Senior Managing Director bij BAI® Research, hoe banken hun kansen op het vlak van cross-selling optimaal kunnen benutten en de krimp in hun klantenbestand tot een minimum kunnen beperken door te investeren in het werven van nieuwe klanten.

Jim Joyce, Senior Vice President voor North American Office Services bij Xerox Global Services, beschrijft vijf essentiële stappen en grondbeginselen voor een documentbeheerstrategie die leidt tot hernieuwbare kostenbesparingen, productiviteitsverbeteringen en concurrentievoordelen.

Matthias Gutknecht, Service Development Manager bij Xerox Global Services, belicht het belang van productinformatie en bespreekt een succesvolle strategie om kosten te verlagen, de snelheid te verhogen, en een duurzame verbetering in productiviteit en klantentrouw door te voeren.

Ken Reiff, Vice President Business Development bij Xerox Litigation Services, legt uit hoe bedrijven eDiscovery-technologie kunnen gebruiken om deadlines bij rechtbanken te halen en zowel de uitkomsten van juridische procedures als hun bedrijfsresultaat positief te beïnvloeden.

Judson Phillips, Vice President Marketing bij Xerox Global Services, bespreekt de implementatie van elektronische oplossingen in het hypotheekproces teneinde het papierverbruik te verminderen, kosten te beperken en efficiënter te werken.

Paul Lundy, Managing Director Document Outsourcing and Communication Services bij Xerox Global Services, licht toe hoe slechte communicatie met klanten na de verkoop het succes van het bedrijf kan ondermijnen en presenteert drie manieren om de communicatie, en daarmee ook de resultaten, te verbeteren.

Chris Williams, Service Development Manager voor Finance and Administration Services bij Xerox Global Services, legt uit hoe debiteurenbeheerders snel toegang kunnen krijgen tot de informatie die nodig is om geschillen op te lossen, wat resulteert in minder uitstaande bedragen, kortingen en afschrijvingen, en hogere klanttevredenheid.

François Ragnet, werkzaam als Managing Principal voor Technology Innovation bij Xerox Global Services, beschrijft hoe bedrijven papier op verantwoorde wijze kunnen gebruiken en nieuwe technologieen kunnen implementeren om de bedrijfsvoering te verbeteren en het milieu te beschermen.

Patricia Calkins, Vice President van Environment Health and Safety bij Xerox Corporation, legt uit hoe zinvolle investeringen in groene initiatieven een kwantificeerbare bijdrage aan het milieu en uw bedrijfsresultaat kunnen leveren.

François Ragnet, werkzaam als Managing Principal voor Technology Innovation bij Xerox Global Services, legt uit hoe de postkamer opnieuw kan worden ingericht door gebruik te maken van informatiewerkstromen en software om de reactietijd naar de klant en de kosten te verlagen, de communicatie en de kwaliteit te verbeteren, en de naleving van wet- en regelgeving te garanderen.

John Oppy, General Manager van het Document Advisor Program Office bij Xerox Global Services beschrijft hoe de juiste documentadviseur bedrijven kan helpen een samenhangende strategie voor documentprocessen te ontwikkelen, waarbij uitgaven worden geoptimaliseerd en kosten worden verlaagd, het makkelijker wordt om nieuwe klanten te werven en huidige klanten aan zich te binden.

Kenneth Reiff, Vice President Business Development bij Xerox Litigation Services, legt uit waar men op moet letten bij het kiezen van een leverancier teneinde de tijd, inspanningen en kosten voor eDiscovery te beperken en de gegevenskwaliteit en -beveiliging te verhogen.