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| Forrester Best Practices: outsourcing dei servizi di stampa a ditte specializzate - June 2006 |
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L'outsourcing dei servizi stampa a servizi di desktop pare completamente inefficiente
Sempre di più le aziende tendono a includere i servizi di stampa in contratti di outsourcing, in particolare servizi di desktop management. A parte i servizi HP, molti provider non sono in grado di offrire servizi di stampa soddisfacenti e non sembrano avere le competenze necessarie per farlo. Per evitare clienti insoddisfatti, i provider dovrebbero allearsi ad aziende specializzate quali Xerox Global Services, Canon e Lexmark.
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| IDC Insight: Xerox Global Services - Gearing for Growth - 2005 |
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This IDC Insight highlights developments within Xerox Global Services and the company's managed document services business, formerly known as Xerox Business Services.
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| L’ufficio ottimale: Stipula di contratti per ottenere risparmi garantiti nei servizi per ufficio gestiti in outsourcing - November 2005 |
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Guardando ai propri uffici da una prospettiva diversa, e grazie alla strategia innovativa distipulare contratti per ottenere risparmi garantiti, le grandi aziende possono risparmiare milioni di euro l’anno e produrre significativi miglioramenti di performance e di valore per gli azionisti.
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| IDC Management Brief: I vantaggi finanziari nascosti nei processi relativi alla documentazione - October 2005 |
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Questo studio stilato da IDC, analizza un’area critica per le aziende, che finora è stato ampiamente ignorata dai CFO nell’ottica di opportunità di risparmio dei costi e di valore aggiunto – la gestione della documentazione. Il compendio esamina le modalità in cui le aziende considerano l’importanza dei processi di gestione dei documenti, in che modo viene calcolata la spesa relativa alla documentazione e perché è importante l’evoluzione della DPM (document process management, gestione dell’elaborazione della documentazione). Il compendio offre inoltre alcuni consigli e una panoramica su come è possibile gestire meglio l’area della DPM. Ciò segna un’ulteriore espansione nelle aree che IDC sta analizzando per controllare i costi e migliorare l’efficienza in grandi aziende, e influisce sul lavoro, controllando i costi nei dipartimenti IT e nelle aree di processi aziendali individuali.
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| Brief di IDC Management: per il CIO (Chief Information Officer) "Silence the Critics: Get in on the Document Act" - October 2005 |
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Queste normative si interessano all’evoluzione della documentazione e al modo in cui essa entra naturalmente a far parte del processo IT. Dato che tale integrazione si sviluppa nel tempo, le normative analizzeranno il modo in cui ciò influenzerà il ruolo in evoluzione del CIO e le modalità in cui un abile CIO potrà aumentare la credibilità affrontando alcuni dei molti problemi presentati all’attività dalla gestione di documentazione e contenuti.
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| IDC Management Brief: I CMO e la documentazione: maggiore affidabilità, minore inefficienza e creatività continua - October 2005 |
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Molti CMO vengono spinti in una direzione un po’scomoda – verso un ruolo di raccolta e comunicazione delle statistiche e delle dinamiche del cliente, trascorrendo più tempo a valutare l’efficacia dei loro sforzi di marketing piuttosto che sul marketing stesso. È fondamentale che gli esperti di marketing siano affidabili, ma tali cambiamenti riducono l’importanza dell’aspetto creativo della funzione di marketing e aumentano la parte amministrativa. La richiesta di affidabilità smussa la parte creativa. Con questo difficile nodo da sciogliere tra creatività e affidabilità, qual è il ruolo della documentazione nel resoconto del CMO? E gli attuali procedimenti relativi alla documentazione sono utili?
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| Saggio di ricerca IDC (sponsorizzato da Xerox) Gestione delle informazioni: fattore critico per il successo delle aziende di servizi finanziari - October 2005 |
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Sullo sfondo di scrutinii governativi e fusioni bancarie sempre maggiori, l'industria finanziaria statunitense identifica la riduzione dei costi, l'aumento dei profitti (ovvero l'aumento delle quote di mercato) e il miglioramento della soddisfazione dei clienti come le sfide più impegnative del settore.
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| Gestione dei record: strumento essenziale, insieme a pianificazione e strategia adeguate, per ottimizzare l'efficienza dei vostri processi aziendali - April 2005 |
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Charlie Brett, Managing Principal di Xerox Global Services, Inc. illustra in che modo l'implementazione di politiche, procedure e tecnologie solide di gestione dei record a livello strategico e infrastrutturale si traduce in ritorni sull'investimento.
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| Applying Document Capture & Retrieval Technology in Accounts Payable - August 2004 |
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Tuttavia, ora ci sono vie pratiche per dare ai collection managers l'accesso sul loro desktop a tutte le informazioni di cui hanno bisogno in modo da risolvere le dispute velocemente. Le soluzioni citate sono strettamente integrate con le infrastrutture IT esistenti e non impongono significativi B1cambiamenti per lo staff AR.
Il risultato? Un miglior processo di gestione della disputa porta a DSO più bassi, minori deduzioni e perdite complete, ed infine una customer satisfaction più alta. Si aumenta la velocità scoprendo un profitto nascosto.
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| Leveraging Customer Information to Drive Measurable Results in Revenue Growth and Loyalty - June 2004 |
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Derrin Fund, Managing Principal, Xerox Global Services, discusses the three key benefits of deploying personalized and relevant direct marketing campaigns: Lower Costs, Increased Sales, and Greater Brand Loyalty.
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| Xerox Global Services White Paper: 90 Days that Make or Break the Deposit Relationship - June 2004 |
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Julian Troake, Senior Marketing Manager, Xerox Global Services discusses the window of opportunity for banks to lay the groundwork for more effective cross-selling and customer retention.
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Accelerare la Risoluzione di Dispute ed Eccezioni:
Scoprire un Profitto Nascosto - April 2004 |
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Una larga percentuale di fatture arriva in ritardo a causa di dispute e discrepanze. Per risolvere queste controversie, gli staff Amministrativi spesso richiedono informazioni non facilmente disponibili attraverso i sistemi ERP. Il ritardo nell'accedere alle informazioni necessarie ha un vasto, e spesso nascosto, impatto sulla vostra bottom line: a) DSO più alto; b) deduzioni/perdite complete più alte; e c) problemi di customer satisfaction. I problemi relativi alla gestione delle dispute costano alle aziende la Fortuna di 1000 milioni di dollari ogni anno.
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| Documenti – Un'opportunità per controllare i costi e trasformare l'attività commerciale - 2003 |
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As part of an ongoing commitment to business efficiency, Xerox commissioned industry analysts International Data Corporation (IDC) to undertake a European-wide survey entitled: ‘Documents – An Opportunity for Cost Control and Business Transformation 2003’. The IDC survey, questioned nearly 1,000 directors and senior business managers in 14 European countries.
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| Saggio di ricerca IDC (sponsorizzato da Xerox) Gestione delle informazioni: fattore critico per il successo delle aziende di servizi finanziari |
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Sullo sfondo di scrutinii governativi e fusioni bancarie sempre maggiori, l'industria finanziaria statunitense identifica la riduzione dei costi, l'aumento dei profitti (ovvero l'aumento delle quote di mercato) e il miglioramento della soddisfazione dei clienti come le sfide più impegnative del settore.
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| Spionaggio economico e segreti industriali - August 2003 |
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Dave Drab, Principal di Xerox Global Services, Inc. discute di come fattori quali la globalizzazione, il rapido avanzamento tecnologico e nelle telecomunicazioni e la mobilità dei dipendenti nei posti di lavoro, contribuiscano a creare un'opportunità senza precedenti per lo spionaggio economico e l'appropriazione di segreti industriali.
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| Personalizzazione delle comunicazioni con il cliente nell'industria finanziaria - June 2003 |
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Brian Stancampiano, VP e GM di Xerox Global Services, svela modi nuovi per creare, produrre e distribuire materiali di marketing per raggiungere risultati misurabili.
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| L'impatto del Sarbanes-Oxley Act del 2002 |
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Sam Baker, Managing Principal di Xerox Global Services, Inc., esplora nuovi modi per migliorare il controllo dei documenti interni al fine di garantire una maggiore conformità ai requisiti di questa legge.
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