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Sommaire :
Le délai pour accéder à l'information nécessaire pour régler des différends a un impact important, et souvent caché, sur vos résultats : a) un délai plus long pour le recouvrement des soldes des comptes [DSO]; b) des retenues et des radiations plus élevées; et c) des problèmes de satisfaction de la clientèle. Les problèmes liés à la gestion des différends coûtent annuellement en moyenne des millions de dollars aux entreprises faisant partie du Fortune 1000.
pour voir comment un meilleur processus de gestion des différends peur entraîner un DSO plus court, moins de retenues et, en bout de ligne, une plus grande satisfaction de la clientèle.
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