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| Forrester rät: Druckaufträge an Spezialisten auslagern - Juni 2006 |
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Die Auslagerung von Druckdienstleistungen an Desktop-Management-Anbieter ist nicht immer empfehlenswert
Immer mehr Unternehmen schließen Outsourcing-Verträge für Druckdienstleistungen ab, häufig im Rahmen von Desktop-Management-Verträgen. Mit Ausnahme von HP Services sind die meisten Anbieter jedoch weder imstande, zufrieden stellende Ergebnisse zu liefern, noch verfügen sie über ausreichende Kompetenz. Um ihre Kunden nicht zu enttäuschen, sollten diese Anbieter eine Liaison mit Spezialistenfirmen wie Xerox Global Services, Canon oder Lexmark anstreben.
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| IDC Insight: Xerox Global Services - Gearing for Growth - 2005 |
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This IDC Insight highlights developments within Xerox Global Services and the company's managed document services business, formerly known as Xerox Business Services.
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| Das optimale Büro: Garantierte Einsparungen durch Outsourcing - Managed Office Serviceverträge - November 2005 |
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Großunternehmen, die ihre Büroumgebung mit anderen Augen betrachten und auf innovative Managed Office-Serviceverträge mit garantierten Einsparungen setzen, können jetzt Millionen von Euro sparen und zugleich Performance und Shareholder Value optimieren.
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| IDC Management Brief: CFOs entdecken das verborgene Sparpotenzial in den Dokumentenprozessenät - Oktober 2005 |
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Die vorliegende Studie von IDC befasst sich mit einem kritischen Geschäftsbereich, dessen kostensenkendes und wertschöpfendes Potenzial von den CFOs bisher vernachlässigt wurde: das Dokumenten-Management. Darüber hinaus bietet sie Antworten auf die Frage, wie Unternehmen ihre Document-Management-Prozesse bewerten, wie sie die Dokumentkosten ermitteln, welche Dokumentenprozesse es derzeit gibt und warum eine Transformation des Document Process Management (DPM) so wichtig ist. Auch für die Frage nach einem besseren Umgang mit dem Thema DPM sollen Lösungsansätze vorgestellt werden. IDC untersucht hiermit einen weiteren, in großen Unternehmen vorhandenen Bereich auf die Möglichkeiten der Kostenkontrolle und Effizienzsteigerung und bezieht dabei Erkenntnisse aus vorhergehenden Studien zum Thema Kostenkontrolle im IT-Bereich und in spezifischen Geschäftsprozessen mit ein.
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| IDC Management Brief: Herausforderung für den CIO: Ganzheitliches Document Management - Oktober 2005 |
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Die vorliegende Studie befasst sich mit der sich wandelnden Rolle von Dokumenten und ihrer immer selbstverständlicher werdenden Einbettung in die IT-Prozesse. Diese Integration von Dokumenten und Prozessen wird sich auch, so die Prognose von IDC, auf die bereits veränderte Rolle des CIOs auswirken und darauf, wie dieser seine Position stärken kann, indem er einige der Herausforderungen angeht, die einem Unternehmen in den Bereichen Document und Content Management entstehen.
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| IDC Management Brief: CMOs und Dokumente: Mehr operative Verantwortung, mehr Effizienz, mehr Kreativität - Oktober 2005 |
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Viele CMOs sehen sich zunehmend in eine ihnen fremde Richtung gedrängt. Sie stellen Kundenstatistiken und -entwicklungen zusammen und verwenden mehr Zeit darauf, diese zu kommunizieren und die Wirksamkeit ihrer Marketingmaßnahmen zu bewerten als auf die Maßnahmen selbst. Natürlich muss das Marketing auch operativ Verantwortung tragen, aber alle Entwicklungen in diese Richtung schmälern gleichzeitig den
Stellenwert des kreativen Aspekts der Marketingtätigkeit und erhöhen den Anteil an administrativen Aufgaben. Der Ruf nach mehr operativer Verantwortung erfolgt auf Kosten der Kreativität. Dieser schmale Grat zwischen Kreativität und operativer Verantwortung führt zu der Frage, welche Rolle die Dokumente in diesem Zusammenhang spielen, und ob aktuelle Dokumentenprozesse bei den genannten Problemen Abhilfe schaffen können.
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| IDC-Forschungspapier (Gesponsert von Xerox) Informationsmanagement: Kritischer Erfolgsfaktor für Finanzdienstleistungsunternehmen - Oktober 2005 |
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Vor dem Hintergrund strengerer staatlicher Kontrollen und zunehmender Bankfusionen sieht die Finanzdienstleistungsbranche der USA ihre drei wichtigsten Herausforderungen in der Senkung der Kosten, Steigerung der Einnahmen (Vergrößerung des Marktanteils) und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
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| Richtige Planung und Strategie sorgen für effizientere Geschäftsprozesse - April 2005 |
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Charlie Brett, Managing Principal bei Xerox Global Services, Inc., erläutert, wie sich die Umsetzung fundierter Richtlinien und Verfahrensweisen und der Einsatz der richtigen Technologien bei der Datenpflege auf strategischer und Infrastruktur-Ebene nachweislich bezahlt machen können.
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| Angewandte Document Capture & Retrieval-Technologie in der Kreditorenbuchhaltung - August 2004 |
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Während die Investitionen in EDI, ERP und Buchhaltungsautomatisierung einen weiten Weg in Rationalisierungsprozessen zurück gelegt hat, wie der Debitorenbuchaltung bei der Eliminierung und Reduzierung von Papierdokumenten, verhindern papierintensive Prozesse in der Kreditorenbuchhaltung die Anwendung von solchen Technologien, um genauso effektiv zu sein.
Finden sie heraus, wie signifikant der ROI von Imaging Systemen sein kann, wenn eine anspruchsvolle Indexierung, ein automatischer Dokumentenabgleich und ein automatischer Genehmigungsprozess manuelle Aufgaben aus dem Arbeitsablauf übernimmt – vor der Rechnungsauszahlung.
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| Leveraging Customer Information to Drive Measurable Results in Revenue Growth and Loyalty - Juni 2004 |
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Derrin Fund, Managing Principal, Xerox Global Services, discusses the three key benefits of deploying personalized and relevant direct marketing campaigns: Lower Costs, Increased Sales, and Greater Brand Loyalty.
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| Xerox Global Services White Paper: 90 Days that Make or Break the Deposit Relationship - Juni 2004 |
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Julian Troake, Senior Marketing Manager, Xerox Global Services discusses the window of opportunity for banks to lay the groundwork for more effective cross-selling and customer retention.
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Schnellere Lösung bei Streitfällen und Beanstandungen:
Eleminierung von versteckten Gewinnabflüssen - April 2004 |
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Ein hoher Prozentanteil von alten Aussenständen werden durch Streitfälle und Beanstandungen verursacht. Zur Lösung dieser Streitigkeiten, benötigen die Mitarbeiter in der Debitorenabteilung oft nicht einfach verfügbare Informationen aus ERP Systemen. Eine verspätete Verfügbarkeit auf diese notwendigen Informationen hat einen grossen, aber oft versteckten Einfluss auf Ihren Gewinn: a) höherer DSO (Tage bis zum Eintreffen der Forderungen); b) höhere Rabatte/Abschreibungen; und c) Kundenzufriedenheits Ergebnisse. Das Management solcher Streitigkeiten kostet Unternehmen der Fortune 1000 jährlich durchschnittlich mehrere Millionen Dollar.
Es gibt jedoch praktische Lösungen für die Debitoren Mitarbeiter Zugang zu allen benötigten Informationen zur schnellen Beiilegung solcher Streitigkeiten zu geben. Die grundliegenden Lösungen sind straff in die existierende IT Infrastruktur integriert und bedeuten für die Debitoren Mitarbeitern keine signifikanten Änderungen.
Das Ergebnis? Ein besserer Management Prozess, niedrigere DSO, weniger Rabatte und Abschreibungen und letztendlich eine höhere Kundenzufriedenheit. Es summiert sich schnell wenn dieser Gewinn-abfluss eleminiert wird.
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| Dokumente – Eine Möglichkeit zur Kostenkontrolle und betrieblichen Umgestaltung - 2003 |
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As part of an ongoing commitment to business efficiency, Xerox commissioned industry analysts International Data Corporation (IDC) to undertake a European-wide survey entitled: ‘Documents – An Opportunity for Cost Control and Business Transformation 2003’. The IDC survey, questioned nearly 1,000 directors and senior business managers in 14 European countries.
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| IDC-Forschungspapier (Gesponsert von Xerox) Informationsmanagement: Kritischer Erfolgsfaktor für Finanzdienstleistungsunternehmen - Oktober 2003 |
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Vor dem Hintergrund strengerer staatlicher Kontrollen und zunehmender Bankfusionen sieht die Finanzdienstleistungsbranche der USA ihre drei wichtigsten Herausforderungen in der Senkung der Kosten, Steigerung der Einnahmen (Vergrößerung des Marktanteils) und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
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| Wirtschaftsspionage und Diebstahl von Unternehmensgeheimnissen - August 2003 |
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Dave Drab, Principal von Xerox Global Services, Inc. erörtert, wie die Kombination von Faktoren wie Globalisierung, rasant fortschreitende allgemeine und fernmeldetechnische Entwicklungen sowie Mobilität der Mitarbeiter Gelegenheit zu Industriespionage und Diebstahl von Geschäftsgeheimnissen in einem nie zuvor da gewesenen Ausmaß bietet.
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| Personalisierte Kundenkommunikation in der Finanzbranche - Juni 2003 |
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Brian Stancampiano, Vice President und General Manager von Xerox Global Services, weist neue und innovative Wege zu Erstellung, Produktion und Vertrieb von Marketingmaterial, das messbare Ergebnisse liefert.
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| Der Einfluss des Sarbanes-Oxley Gesetzes von 2002 |
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Sam Baker, Managing Principal von Xerox Global Services, Inc., untersucht, wie interne Dokumente besser gesteuert werden können, damit sie den Gesetzesanforderungen entsprechen.
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