David Arnold, Service Development Manager, ePrintsourcing, Xerox Global Services, erörtert die Umstellung von fragmentierten Druckbeschaffungsprozessen auf einen zentralisierten externen Service, der die Druckkosten kontrolliert und die Time-to-Market verkürzt.

Bryan Baker, Unternehmensberater, Xerox Global Services, stellt sieben Schritte zum erfolgreichen Outsourcing von Kundenkommunikationsdienstleistungen vor – von der Definition der Ziele bis zum Festlegen einer ergebnisorientierten Strategie. Zugleich präsentiert er zwei Beispiele aus dem Geschäftsalltag.

Die Marktstudie von Coleman Parkes untersucht 259 Privatkundenbanken und 35 große Privatkundendienstleister in Europa. Sie gibt Auskunft darüber, wie mit einer zielgerichteten Kundenkommunikation Zusatzgeschäfte und Ertragssteigerungen genriert werden können.

Richard Baily, Vice President, Imaging and Document Management Services, Xerox Global Services, erörtert das Outsourcing von Dokumenten- und Datensatzmanagement als Strategie zur Kostensenkung, Risikominimierung und Steigerung der Effizienz, Rentabilität und wirtschaftlichen Flexibilität Ihres Unternehmens.

Dawne Dennison-Herbert, Service Development Manager, Creative Services, Xerox Global Services, untersucht den Prozess der Dokumentenerstellung in heutigen Unternehmen und schlägt eine vereinfachte Lösung vor, die helfen kann, explodierende Kosten in den Griff zu bekommen.

Julian Troake, Global Industry Marketing Manager, Financial Services, Xerox Global Services, und Paul McAdam, Senior Managing Director, BAI® Research, gehen der Frage nach, wie Banken Cross-Selling-Chancen optimal nutzen und die Abwanderung von Kunden minimieren können.

Jim Joyce, Senior Vice President, North American Office Services, Xerox Global Services, beschreibt fünf entscheidende Schritte und grundlegende Prinzipien einer Dokumentenmanagementstrategie, die wiederholbare Kosteneinsparungen, Produktivitätssteigerungen und einen Wettbewerbsvorteil ermöglichen.

Matthias Gutknecht, Service Development Manager, Xerox Global Services, erörtert die Bedeutung von Produktinformationen und skizziert eine Strategie, um erfolgreich Kosten zu senken, Prozesse zu beschleunigen und eine nachhaltige Verbesserung der Produktivität und der Kundenbindung zu erzielen.

Ken Reiff, Vice President, Business Development, Xerox Litigation Services, erklärt, wie Unternehmen durch Einsatz von Technologien zur elektronischen Beweismittelsicherung (E-Discovery) gerichtliche Fristen einhalten und so den Ausgang des Verfahrens und die eigene Bilanz positiv beeinflussen können.

Judson Phillips, Vice President, Marketing, Xerox Global Services, erläutert, wie durch Einsatz elektronischer Lösungen im Hypothekengeschäft Papier und Kosten gespart und die Effizienz gesteigert werden kann.

Paul Lundy, Managing Director, Document Outsourcing and Communication Services, Xerox Global Services, untersucht, wie unzureichende Kundendienstkommunikation den geschäftlichen Erfolg gefährden kann und zeigt drei Wege auf, um die Kommunikation umzustellen und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Chris Williams, Service Development Manager, Finance and Administration Services, Xerox Global Services, erklärt, wie Sie Inkassobearbeitern schnellen Zugriff auf die Informationen ermöglichen, die sie zur Beilegung von Konflikten benötigen. Dies hilft, die Außenstände aus dem Tagesgeschäft zu reduzieren, Nachlässe und Abschreibungen zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Services, beschreibt, wie Unternehmen Papier verantwortungsvoll einsetzen und implementiert neue Technologien, die zur Verbesserung der Geschäftsprozesse und des Umweltschutzes beitragen.

Patricia Calkins, Vice President, Environment Health and Safety, Xerox Corp., erklärt, wie Sie sinnvoll in Umweltschutzinitiativen investieren, so dass Ihre Investition messbar zum Schutz der Umwelt und zur Verbesserung Ihrer Bilanz beiträgt.

François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Services, explains how to reengineer the mailroom using information workflow practices and software to reduce client response time and cost, improve communications and quality, and assure regulatory compliance.

John Oppy, General Manager, Document Advisor Program Office, Xerox Global Services, erläutert, wie ein qualifizierter Dokumentenberater Unternehmen helfen kann, eine konsistente Strategie für Dokumentenprozesse zu entwickeln, die dazu beiträgt, Ausgaben und Kosten zu minimieren und die Akquise und Bindung von Kunden zu verbessern.

Kenneth Reiff, Vice President, Business Development, Xerox Litigation Services, erläutert, wie Sie einen Anbieter auswählen, der in der Lage ist, Zeit, Aufwand und Kosten der elektronischen Beweismittelsicherung zu minimieren und zugleich die Qualität und Sicherheit der Daten zu optimieren.