Outsourcing av dokumenter og andre utprøvde tjenester som skal redusere kostnadene, øke effektiviteten, hjelpe deg å oppnå raskere fortjeneste og forbedre kundeopplevelsen.
Har du utsatt en lansering på grunn av uferdig eller manglende produkt-, bruker-, eller kundedokumentasjon? Har du de automatiserte tjenestene du trenger, for å håndtere produkt- eller servicedokumentasjonen din fra opprettelse til lansering og videre derfra?
Xerox' Product Lifecycle Communication Services sørger for at du har den informasjonen du trenger i hele produktets livs- eller servicesyklus. Med strømlinjeformet informasjonsarbeidsflyt kan du få produkter og tjenester på markedet raskere, øke produktiviteten og redusere produksjons- og distribusjonskostnadene. Med våre omfattende tjenester får kundene hjelp til å standardisere, utarbeide, håndtere og levere produkt- og serviceinformasjon for å sikre at hele kundeopplevelsen blir vellykket.
Lever rett budskap til rett person til rett tid.
Sørg for raskere tid til markedet for produktene og tjenestene med strømlinjeformede dokumentasjonsprosesser som støtter dine globale og lokale krav.
Sørg for vellykkede produktlanseringer ved å levere produkt-, opplærings- og serviceinformasjon når det er behov for det.
Lever konsekvent og nøyaktig informasjon på flere språk og i flere formater gjennom publisering i flere kanaler fra én enkelt kilde.
Reduser svartiden for service og antall henvendelser gjennom automatisert levering av oppdatert informasjon.
Sørg for at viktig informasjon videreformidles til dine kunder, partnere og alle i arbeidsteamet til rett tid.
Fordeler for kunden
Få produktene og tjenestene raskere til markedet med Xerox Product Lifecycle Communication Services. Standardiser og strømlinjeform produkt- og serviceinformasjonen og distribusjonen.
Reduser dokumentasjonskostnadene
Reduser kostnadene med 20 % eller mer ved å strømlinjeforme alle deler av dokumentopprettelsen, samt alle produksjons- og distribusjonsledd, inkludert skriving og oversettelse.
Øk driftsmarginene
Nøyaktig, oppdatert produkt- og serviceinformasjon kan øke marginene fra 3 % til 5 %. Oppdaterte serviceteknikere løser vedlikeholdsproblemer raskere, noe som igjen reduserer garanti- og produktansvarskostnadene.
Øk fortjenesten
Lever mer effektivt salgs- og markedsføringsmateriell som har høyere kvalitet og er mer personlig for å øke kundetilfredsheten og -lojaliteten.
Styrk merkevareintegriteten
Styrk varemerket ditt hver gang du kommuniserer med en kunde gjennom produkt- og tilleggsinformasjon av høy standard. Du gjør også informasjonen mer effektiv når den er oversatt.
Bedre kvaliteten gjennom gjenbruk av innhold
Lever nøyaktig og profesjonell informasjon som både er tydelig og attraktivt utformet fra én enkelt kilde. Sørg for at den foreligger på flere språk og i flere formater.
Bruksområder
Xerox’s Product Lifecycle Communication Services utruster deg med prosesser, teknologi og ekspertise slik at du kan styrke virkningen av informasjonen som sendes ut i produktets og tjenestenes levetid. Vi kan tilby innovasjon både når det gjelder standardisering, opprettelse, oversettelse, levering og håndtering av informasjon i flere kanaler. Og resultatet er: større nøyaktighet og tilgjengelighet for innholdet, kortere tid til markedet, økt produktivitet og reduserte produksjons- og distribusjonskostnader.
Tekniske publikasjoner
Gjør den tekniske informasjonen om produktene og tjenestene mer effektiv ved å utnytte våre eksperters dokumentkunnskap når det gjelder opprettelse og levering av kunnskap. Du vil spare både tid og penger ved å forenkle og forbedre måten du oppretter, håndterer, oversetter og leverer informasjon på.
Støtte for serviceteknikere
Støtt serviceteknikerne ved å gjøre det enklere for dem å motta og dele den informasjonen de trenger for å kunne fikse, vedlikeholde og bedre produktene og tjenestene.
Produktinformasjon og brukerstøtte
Forsterk kundeopplevelsen ved å gjøre markedsførings- og produktmateriellet mer relevant, attraktivt og enkelt å forstå. Sørg for at viktig informasjon umiddelbart videreformidles til dine kunder, partnere og alle i arbeidsteamet.
Produktdokumentasjon
Tilrettelegg for publisering av informasjon fra én enkelt kilde i flere kanaler. Dette vil redusere lagrings- og produksjonskostnadene samtidig som kvaliteten blir bedre og svartiden blir kortere for de som trenger tilgang til eller ønsker å bestille informasjon.
Internasjonal dokumentasjon
Når du konkurrerer i et internasjonalt marked, kreves det at dokumentene er oversatt til det lokale språket. Vi gjør det enkelt for deg å oversette og lokalisere dokumentene dine slik at du kan nå målgruppen din.
En anerkjent tilnærmingsmåte
Xerox gir deg ett kontaktpunkt for å nå de personene og få tilgang til den teknologien og de prosessene du trenger for å redusere kostnadene, øke kvaliteten og korte ned tiden ut til markedet.
Vi kan tilby de produkthåndteringstjenestene du trenger, fra begynnelse til slutt:
Sentraliserte leverandørtjenester
Sentral konsolidering og kontinuerlig håndtering av alle dokumenttjenester i produktets eller tjenestens levetid
Innholdsstyring og -arbeidsflyt
Vår globale XML-baserte plattform støtter skriving, håndtering av kildedokumenter og oversatt innhold og total arbeidsflytstøtte for alle dine informasjonsbehov.
Strukturerte redigerings- og innholdsproduksjonsmiljøer
Verktøy for administrasjon av oversettelse og terminologi
Arbeidsflytverktøy
Publiseringsmotorer
Grensesnitt til forretningssystemer og eksterne datakilder
Innholdsproduksjon og kreative tjenester
Kostnadseffektive design-, innholdsproduksjons- og utarbeidingstjenester for alle typer produkt- og serviceinformasjon
Varemerkekonformitet
Målrettet design og gjenbruk av informasjon
Globaliserings- og lokaliseringsbehov
Versjonskontroll
Oversettelse og lokalisering
Lever innholdet globalt og sørg for at det blir riktig og egner seg i den lokale kulturen
Mange ulike språk, inkludert forenklet kinesisk
Lokale oversettere i de aktuelle mållandene
Programvarelokalisering
Håndtering av oversettelsesminne for mest mulig gjenbruk
Konsekvent terminologi
Digital produksjon og distribusjon
Ett enkelt grensesnitt for å samle inn, produsere og distribuere alle typer innhold fra trykt materiell til e-dokumenter
ERP-/XML-/EDI-bestilling/validering
Globalt produksjonsnettverk med ulike produksjonsmetoder- og steder
Hvordan vet vi at Xerox Product Lifecycle Communication Services kan endre bedriften din betraktelig? Vi kan legge frem en merittliste over organisasjoner som har fått hjelp og lykkes. Nedenfor følger noen eksempler på målbare resultater vi har oppnådd:
BP Canada, en av Canadas største energiprodusenter, reduserte driftskostnadene med 22 % i fire bedriftsenheter og fikk introdusert innholdsstyring i hele selskapet på kort tid.
Ford Motor Company, den kjente amerikanske bilprodusenten oppnådde opptil 80 % reduksjon i produksjonstiden for verkstedshåndbøker og tekniske servicemeldinger, slik at disse kom raskere på markedet.
En global romfartsprodusent stolte på vår ekspertise innenfor produktdokumentasjon og opplevde en betydelig tids- og kostnadsreduksjon i forbindelse med produksjon og distribusjon av opplæringsmateriell.
En større europeisk buss- og lastebilprodusent implementerte en automatisert prosess og fjernet tidskrevende manuelle oppgaver ved utarbeidelse av feilsøkings- og servicedokumentasjon.
Continental Airlines, USAs fjerde største flyselskap, sikret overensstemmelse med regelverk og tidsbesparelse ved produksjon og distribusjon av vedlikeholdsrapporter. De årlige innsparingene var på nesten 1 million dollar.
Den aller største fordelen med å ha Xerox her, er at de løfter dokumentbyrdene fra mine skuldre. Det er de som er ekspertene. Jeg stoler på dem.
—
Joanne Aihoshi, leder, Office Services, BP Canada
Xerox hjalp FG Wilson å implementere en fleksibel prosess for å produsere håndbøker. Som et resultat av dette økte den ukentlige produktiviteten med 100 % og de årlige innsparinger var på £ 250 000 -- 60 % høyere enn forventet.
En innovativ teknisk publikasjonsprosess krever at det investeres mer tid og innsats i begynnelsen, men resultatene er betydelige og bærekraftige; reduserte kostnader, økt produktivitet og dokumentasjon med høyere kvalitet, noe som fører til økt kundetilfredshet og -lojalitet.
Den aller største fordelen med å ha Xerox her, er at de løfter dokumentbyrdene fra mine skuldre. Det er de som er ekspertene. Jeg stoler på 