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Come possiamo aiutarvi?

Aiuto Servizi documentali

Descrizione generaleApplicazioni aziendaliUn approccio comprovatoVantaggi per il clienteSuccesso concreto

Xerox Office Services

Quanto spende la vostra azienda per creare, condividere, stampare e archiviare i documenti?
In che modo riuscite a controllare i processi e i costi dei documenti?

I Xerox Office Services aiutano la vostra organizzazione a controllare i processi e i costi di produzione dei documenti. Gestiamo tutti i vostri dispositivi di stampa (stampanti, copiatrici e fax), indipendentemente dal produttore o dal modello. Vi aiutiamo a progettare e implementare in modo ottimale i processi e l'ambiente di produzione dei documenti, e ad accrescere così la vostra produttività e ridurre i costi.

Servizi professionali

Valutazioni
Attraverso le metodologie di Lean Six Sigma di Xerox e le misure stabilite per analizzare i vostri processi attuali, otterrete una dashboard per le decisioni basate sui fatti e continui miglioramenti.
Ottimizzazione del flusso di lavoro
Il nostro team di servizi per ufficio progetta e realizza una soluzione su misura per la vostra organizzazione e integra processi basati su documenti.

Capacità di outsourcing dei documenti

Gestione delle risorse multimarca
Xerox gestisce tutte le vostre attrezzature, forniture, servizi e nuove tecnologie garantendo risparmi e un alti livelli di servizio.
  • Punto di gestione centralizzato: Gestiamo tutte le attrezzature e i materiali di consumo per la stampa di ufficio, indipendentemente dalle marche utilizzate dalla vostra organizzazione.
  • Approvvigionamento e distribuzione dei materiali di consumo: Xerox aiuta a controllare e snellire l'acquisto e la distribuzione di tutte le marche di materiali di consumo grazie alla sua combinazione di potere di acquisto, tecnologia ed esperienza.
  • Prestazioni del fornitore: Il nostro team si assicura che i vostri fornitori attuali soddisfino i livelli di servizio concordati.
Servizi di assistenza tecnica
I nostri call center in tutto il mondo offrono assistenza per tutti i dispositivi del vostro ambiente di stampa di ufficio, ovunque siano situati:
  • Professionisti dell'assistenza tecnica: Il nostro personale per l'assistenza ai clienti è altamente specializzato e utilizza la proprie straordinarie conoscenze di prodotto, tecniche e di risoluzione dei problemi per identificare rapidamente le cause di fondo dei problemi.
  • Centri di assistenza: I nostri centri di assistenza gestiscono ogni giorno migliaia di chiamate e coadiuvano il vostro personale tecnico e i processi di assistenza all'utente.
  • Assistenza preventiva: La capacità del nostro team di prevedere le aree problematiche e di diagnosticarle rapidamente aiuta l'organizzazione a risolvere i problemi prima che diventino gravi.
Servizi per l'utente finale
I nostri professionisti di servizi per ufficio sono specializzati nella trasformazione di ambienti per la produzione di documenti:
  • Portale del servizio di assistenza Xerox: Tramite il nostro portale Web, è a disposizione dei vostri dipendenti un'ampia quantità di informazioni.
  • Informazioni utili: I nostri semplici suggerimenti e le domande frequenti aiutano i vostri utenti finali a risolvere da soli molti problemi.
Durante la sua valutazione iniziale approfondita, Xerox ha individuato svariate opportunità. Via via che le nostre esigenze cambiavano, Xerox ha saputo rispondervi in modo idoneo e con servizi appropriati. È fantastico averla al nostro fianco nel nostro viaggio di miglioramento dei processi.
— Kent Wiley, Vicepresidente, Formazione e Assistenza, Dillard's Inc.
Esperienza concreta
Utilizzando la metodologia Lean Six Sigma, Xerox ha aiutato Intercontinental Hotels Group a tagliare i costi di 1,2 milioni di dollari il primo anno e di 1,4 milioni il secondo anno, accresciuto il tasso di successo dell'helpdesk e ridotto il tempo medio di soluzione dei problemi di oltre la metà.

Analisi
Le aziende che implementano un'efficace gestione dei dispositivi possono risparmiare dal 10 al 30 per cento sui costi di stampa, ma è possibile cogliere molte più opportunità adottando una visione più olistica dell'ambiente di produzione.