 |
| | | | | |||
 TelecomunicaçõesAs empresas de telecomunicações enfrentam um mercado saturado com opções de serviços, taxas de adopção elevadas, e tecnologias convergentes. Para manterem a sua vantagem competitiva, necessitam de melhorar totalmente a experiência dos seus clientes ; necessitam de novas formas de adquirir, reter e aumentar a sua base de clientes, aumentar a utilização, aumentar a fidelidade, e diferenciar os seus serviços. Finalmente, deverão resolver as pressões de custos, reduzir as despesas de capital e os custos operacionais. Os especialistas da Xerox optimizam os conhecimentos no sector, a tecnologia inovadora e uma gama de serviços orientados para o sector das telecomunicações. Soluções integradas para o sector das telecomunicações
Gestão de registos de recursos humanos Implementação de boas práticas para optimizar os processos de contratação e a manutenção de registos, reduzir os custos e diminuir a exposição a penalizações por incumprimento. Optimização do local de trabalho Controlo de custos através de soluções de optimização do ambiente de escritório, transformação das operações de impressão em processos mais eficientes, redução de papel e gestão de documentos de outsourcing. Optimização das comunicações com os clientes e de marketing Atrair mais clientes e aumentar a fidelidade, optimizando os dados de inteligência institucional e CRM, no sentido de criar comunicações de marketing personalizadas, comunicações com os clientes a pedido em lojas de venda a retalho, facturas de leitura fácil, e promoção de novas ofertas. | Desafios do sector
Captação e retenção de clientes: Aumentar a fidelidade e reduzir a agitação. Gestão financeira: Combater as margens apertadas, a flexibilidade de preços limitada e os custos crescentes. Optimização e performance do local de trabalho: Aumentar a produtividade dos colaboradores. Gestão de relações com os clientes: Diferenciar em cada ponto de contacto.
| ||||||
