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Sun Microsystems es un líder global en servidores, almacenamiento, software y servicios para los entornos informáticos en red. Las iniciativas estratégicas de la empresa incluyen disminuir los gastos operativos y tener responsabilidad medioambiental. Pero Sun debió afrontar costos de soporte interno, suministros y costos globales de impresión en constante aumento. Además, la empresa recibió miles de facturas por trimestre de parte de proveedores sin un único punto de responsabilidad.
Los desafíos de Sun Microsystem incluían la necesidad de:
- Disminuir los gastos operativos.
- Administrar el procesamiento de facturas.
- Integrar la infraestructura de impresión de dos adquisiciones recientes.
- Implementar soluciones y servicios con responsabilidad medioambiental.
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Para enfrentar los desafíos de Sun, el equipo de Xerox recurrió a los Servicios de oficina para:
- Llevar a cabo una evaluación profunda de todos los dispositivos de impresión de oficina de Sun en todo el mundo para comprender claramente el costo de impresión en términos de tiempo, dinero y productividad.
- Optimizar la infraestructura de impresión de documentos en el ámbito regional y, a la vez, brindar flexibilidad a fin de satisfacer las necesidades cambiantes.
- Brindar un único punto de contacto y niveles de servicio uniformes.
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La solución de Xerox produjo una variedad de beneficios importantes para Sun Microsystems:
- Redujo las facturas de miles por trimestre a una por mes por país.
- Adecuó el tamaño de las oficinas, lo que mejoró el índice de empleado por dispositivo de 7:1 a 20:1.
- Redujo los costos de impresión en más de un 25% en todo el mundo.
- Mejoró la satisfacción y la productividad de los usuarios finales.
- Redujo el volumen de papel y los insumos relacionados con los documentos, además de reducir los costos de energía.
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