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Services de dématérialisation et d’automatisation des processus

Les informations essentielles au bon fonctionnement de votre entreprise sont-elles faciles à obtenir ?
Sont-elles cohérentes ?
Quels sont vos délais de traitement de dossiers de vos clients et leurs demandes de modification ?

Les Services de dématérialisation et d’automatisation des processus proposés par Xerox vous permettent de rationaliser vos processus métiers pour générer de la croissance, réduire les coûts et vous procurer un avantage concurrentiel durable. Nous automatisons vos fonctions de back-office en assurant la gestion des documents entrants et la numérisation, l'indexation et le transfert des informations qu'ils contiennent vers des services de stockage et de gestion des documents électroniques.

Résultat : Les informations, stockées dans un système unique, sont accessibles instantanément à tous les départements de votre entreprise. Cela leur permet de répondre plus rapidement aux clients, quelle que soit la demande entrante. Le personnel n'est plus accaparé par la gestion de processus internes de traitement des documents entrants et de courriers différents d'une division à l'autre. Vous réalisez ainsi de vraies économies et bénéficiez d'une plus grande efficacité. La gestion de votre entreprise est allégée et son évolutivité accrue.

Transformez vos informations pour générer de la croissance :
  • Optimisez les processus de création de compte pour accélérer le flux de trésorerie.
  • Réduisez le coût des transactions et améliorez la précision et l'efficacité des processus financiers.
  • Simplifiez, standardisez et centralisez vos processus d'accueil des salariés et de communication au personnel.
  • Améliorez l'expérience client aux points de contact critiques afin de préserver et développer la relation client.
  • Fournissez un service clients cohérent et fiable, de qualité constante, quelle que soit la période.
  • Assurez la traçabilité de vos opérations de back-office en termes de conformité.


Grâce à Xerox, nous avons réduit les délais de recherche et d'accès aux plans, deux fonctions vitales de notre activité.
— Larry Valka, IT Project Manager, Manitoba Hydro
En pratique
Xerox a conçu et mis en place un système de gestion documentaire qui couvre les 40 campus de Park University, répartis dans 20 états. Ce système a permis de regrouper les différents processus papier, de réduire les coûts et d'améliorer le niveau de service fourni aux étudiants.

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En bref
La gestion du contenu et des enregistrements est l'une des activités qui se prêtent le mieux à l'externalisation. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier en déléguant la numérisation et la gestion des documents et des enregistrements à des spécialistes de ces activités. Elles profitent ainsi de nombreux avantages : réduction des coûts, plus grande efficacité et accès plus rapide à une source unique d'informations.

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