Livros brancos

Transforming Communications: From Information Overload to Customer Engagement
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Getting messages heard today means not only breaking through the clutter, but getting customers engaged and improving their experience. By harnessing the power of the data explosion, enterprises can move toward cross- channel integration while achieving better operational control, and improving the results to both the top and bottom line.
Departamento:   Marketing, Vendas
Oferta de serviços:   Xerox Communication and Marketing Services, Cross Media Communication Services
Autor:  Bolsson, Catrina – Director of Customer Communications

Managing enterprise print: Don’t let legacy get in the way of business advantage
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In a typical large organization there's nothing simple about printing. There's all of the printing, copying, faxing and scanning your employees do: whether in an office, shop, warehouse, factory, at home or elsewhere. There's all of the bulk and professional printing carried out by your own print rooms and by external commercial printers. The machines in use across your organization for printing, copying, scanning and faxing have become complex networked devices, part of your IT infrastructure whether they’re formally managed by IT or not. How confident are you that your organization is managing this complex environment efficiently and effectively across your whole enterprise?
Departamento:   Marketing, Apoio ao Cliente, Vendas
Oferta de serviços:   Serviços de Gestão de Impressão Xerox , Enterprise Print Services – Office

Pode confiar na nuvem (cloud)? Um Guia Prático para as Oportunidades e Desafios envolvidos na Computação em Nuvem
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François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Document Outsourcing, explica como uma abordagem certa aos serviços baseados em nuvem, podem ajudar a melhorar o desempenho e a criar hoje uma vantagem competitiva.
Departamento:   Todos os departamentos
Oferta de serviços:   Serviços de Gestão de Impressão Xerox , Xerox Communication and Marketing Services, Document Supply Chain Management Services
Autor:  Ragnet, Francois – Xerox Global Document Outsourcing

Gestão documental e gestão de registos: O caso de sucesso no outsourcing em transformação
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Richard Baily, Vice-President, Communication & Marketing Services, Xerox Global Document Outsourcing, discusses outsourcing of document management and records management to cut costs, minimize risk, and achieve greater efficiency, profitability, and agility in your business.
Departamento:   Todos os departamentos
Oferta de serviços:   Xerox Communication and Marketing Services, Xerox Document Transaction Processing Services
Autor:  Baily, Richard – Xerox Global Document Outsourcing

Document 3.0: How the next generation of dynamic documents will improve the way we work
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François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Document Outsourcing, explora a próxima evolução dos documentos e de que forma as organizações se podem preparar para tirar partido das capacidades dinâmicas da era Document 3.0 que rapidamente se avizinha.
Departamento:   Todos os departamentos
Oferta de serviços:   Serviços de Gestão de Impressão Xerox , Xerox Communication and Marketing Services, Cross Media Communication Services, Document Supply Chain Management Services, Enterprise Marketing Services
Autor:  Ragnet, Francois – Xerox Global Document Outsourcing

Sustentabilidade: Formas de fazer compensar os pagamentos das suas empresas
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Patricia Calkins, Vice-Presidente, Environment Health and Safety, Xerox Corp., explica como fazer um investimento significativo em iniciativas verdes que fazem um contributo quantificável para o ambiente e para os resultados finais.
Departamento:   Todos os departamentos
Oferta de serviços:  Serviços de Gestão de Impressão Xerox , Xerox Communication and Marketing Services, Xerox Document Transaction Processing Services, Enterprise Marketing Services, Enterprise Print Services - Centralized Print, Enterprise Print Services - Office
Autor:  Calkins, Patricia – Xerox Corporation

Business Transformation 2.0: The Document Outsourcing Revolution
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John Kelly, President, Xerox Global Document Outsourcing North America (now with Xerox Services Major Accounts) discusses the key role documents play in issues that shape the present and future of your organization, and how to revolutionize the way you create, manage, distribute, and produce them.
Departamento:   Todos os departamentos
Oferta de serviços:   Serviços de Gestão de Impressão Xerox , Xerox Communication and Marketing Services, Cross Media Communication Services, Document Supply Chain Management Services, Enterprise Marketing Services, Enterprise Print Services - Centralized Print, Enterprise Print Services - Office
Autor:  Kelly, John – Xerox Global Document Outsourcing

Melhorar os processos documentais e empresariais: Proposta de valor Xerox Office Services
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Jim Joyce, Senior Vice President, Enterprise Print Services, Xerox Global Document Outsourcing, descreve cinco passos essenciais e princípios base para uma estratégia de gestão documental que resulta em redução de custos renovável, ganhos de produtividade e vantagem competitiva.
Departamento:   Administration, Finanças, Tecnologias da informação, Operações
Oferta de serviços:   Serviços de Gestão de Impressão Xerox
Autor:  Joyce, Jim – Xerox Global Document Outsourcing

Economizar papel no escritório: Como reduzir os custos, aumentar a segurança e ser um melhor cidadão global
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François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Document Outsourcing, descreve de que forma as empresas podem utilizar papel responsavelmente e implementar novas tecnologias, de modo a melhorar os negócios e a proteger o ambiente.
Departamento:   Todos os departamentos
Oferta de serviços:   Serviços de Gestão de Impressão Xerox , Xerox Communication and Marketing Services, Xerox Document Transaction Processing Services, Enterprise Print Services - Centralized Print, Enterprise Print Services - Office
Autor:  Ragnet, Francois – Xerox Global Document Outsourcing

Transformative BPO: The best way to engineer best-in-class processes for your documents and data
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Richard Baily, Vice-President, Communication & Marketing Services, Xerox Global Document Outsourcing, explains how document-driven business process outsourcing can help transform your business, and the techniques to lay the groundwork for success.
Departamento:   Todos os departamentos
Oferta de serviços:   Xerox Communication and Marketing Services, Cross Media Communication Services, Enterprise Marketing Services
Autor:  Baily, Richard – Xerox Global Document Outsourcing

Consultores de documentos certificados: Oferecer especialização e valor em Processos Documentais e implementações de Outsourcing
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John Oppy, General Manager, Document Advisor Program Office, Xerox Global Document Outsourcing, descreve de que forma um Consultor de Documentos adequado pode ajudar as empresas a desenvolver uma estratégia coesa de processos documentais que optimiza as despesas e reduz os custos, ao mesmo tempo que optimiza a retenção e conquista de clientes.
Departamento:   Tecnologias da informação, Operações
Oferta de serviços:   Serviços de Gestão de Impressão Xerox , Xerox Communication and Marketing Services, Cross Media Communication Services, Enterprise Print Services - Centralized Print, Enterprise Print Services - Office
Autor:  Oppy, John – Xerox Global Document Outsourcing

Beyond Document 2.0: The Future of Documents
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Sophie Vanderbroek, Chief Technology Officer and President, Xerox Innovation Group e Francois Ragnet, Xerox Global Document Outsourcing, descrevem os desafios dos documentos digitais e em rede e de que forma as organizações podem tirar partido da tecnologia para conseguir um acesso mais rápido à informação dinâmica - permitindo que as pessoas comuniqueme colaborem de forma mais eficaz, gerem novas ideias e receitas e façam a sua empresa evoluir.
Departamento:   Todos os departamentos
Oferta de serviços:   Serviços de Gestão de Impressão Xerox , Xerox Communication and Marketing Services, Enterprise Print Services - Office
Autor:  Vanderbroek, Sophie – Xerox Innovation Group; Ragnet, Francois – Xerox Global Document Outsourcing

Comunicações com os clientes: Uma abordagem às comunicações centrada no cliente destinada a empresas de serviços financeiros
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O estudo de investigação da Coleman Parkes junto de 259 bancos e de 35 grandes retalhistas na Europa identifica oportunidades de ajustar as comunicações aos objectivos de marketing, e mostra de que forma a nova tecnologia pode ser utilizada para estabelecer a ligação com os clientes.
Departamento:   Marketing
Oferta de serviços:   Xerox Communication and Marketing Services, Cross Media Communication Services, Xerox Document Transaction Processing Services, Enterprise Marketing Services
Autor:  Harcus, Ian – Xerox Global Document Outsourcing

A reprografia digital Mailroom: Automatização da correspondência da empresa para aumentar a eficiência e as comunicações
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François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Document Outsourcing, explica como redesenhar o serviço de correio, utilizando software e práticas de workflow de informações, de modo a reduzir o custo e o tempo de resposta dos clientes, aumentar as comunicações e a qualidade, e assegurar a conformidade regulamentar.
Departamento:   Mailroom
Oferta de serviços:   Serviços de Gestão de Impressão Xerox , Enterprise Print Services - Centralized Print
Autor:  Ragnet, Francois – Xerox Global Document Outsourcing

Acelerar a Globalização
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Richard Baily, Vice-President, Communication & Marketing Services, Xerox Global Document Outsourcing, presents seven steps to transform the marketing and technical documentation process to gain efficiency, accelerate time-to-market and control quality and costs.
Departamento:   Marketing, Apoio ao Cliente, Vendas
Oferta de serviços:   Xerox Communication and Marketing Services, Document Supply Chain Management Services
Autor:  Baily, Richard – Xerox Global Document Outsourcing

Resolução de disputas e excepções rapidamente: Como detectar e prevenir um escoamento oculto de lucros
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Chris Williams, Service Development Manager, Finance and Administration Services, Xerox Global Document Outsourcing, explica como oferecer aos gestores de cobranças um acesso imediato às informações necessárias para resolver disputas, originando um menor número de vendas diárias pendentes, deduções e prazos caducados, e aumentado a satisfação dos clientes.
Departamento:   Administration, Finance
Oferta de serviços:   Xerox Communication and Marketing Services, Xerox Document Transaction Processing Services
Autor:  Williams, Chris – Xerox Global Document Outsourcing

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"Document 3.0: Exploring the next evolution of documents" por François Ragnet, Xerox Global Document Outsourcing
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