David Arnold, Service Development Manager, ePrintsourcing, Xerox Global Services, discute a substituição de processos de aprovisionamento de impressão fragmentados, por um serviço de outsourcing centralizado que controla os custos de impressão e acelera os tempos de colocação no mercado.

Bryan Baker, Enterprise Consultant, Xerox Global Services, apresenta sete passos para criar sucessos em outsourcing em termos de comunicações com o cliente – desde a definição daquilo que pretende até ao planeamento do seu percurso para obter resultados – e proporciona dois exemplos reais.

O estudo de investigação da Coleman Parkes junto de 259 bancos e de 35 grandes retalhistas na Europa identifica oportunidades de ajustar as comunicações aos objectivos de marketing, e mostra de que forma a nova tecnologia pode ser utilizada para estabelecer a ligação com os clientes.

Richard Baily, Vice-Presidente, Imaging and Document Management Services, Xerox Global Services, aborda o outsourcing da gestão documental e gestão de registos para reduzir os custos, minimizar os riscos, e obter uma maior eficiência, rentabilidade e agilidade na sua empresa.

Dawne Dennison-Herbert, Service Development Manager, Creative Services, Xerox Global Services, analisa o processo de criação de documentos nas empresas dos nossos dias, e oferece uma solução simplificada, que pode ajudar a atenuar os custos fora de controlo.

Julian Troake, Global Industry Marketing Manager, Financial Services, Xerox Global Services e Paul McAdam, Senior Managing Director, BAI® Research, exploram o modo como os bancos podem tirar o máximo partido de oportunidades de cross-selling, ao mesmo tempo que reduzem o atrito direccionando recursos para novos clientes.

Jim Joyce, Senior Vice President, North American Office Services, Xerox Global Services, descreve cinco princípios e passos essenciais para uma estratégia de gestão documental que proporcione economias, ganhos de produtividade e vantagens competitivas renováveis.

Matthias Gutknecht, Service Development Manager, Xerox Global Services, considera a importância das informações de produto, e esquematiza uma estratégia de sucesso para reduzir os custos, aumentar a velocidade, e originar uma melhoria sustentável de produtividade e fidelidade dos clientes.

Ken Reiff, Vice-Presidente, Business Development, Xerox Litigation Services, explica como é que as empresas podem utilizar a tecnologia de eDiscovery para cumprir os prazos estabelecidos pelos tribunais e influenciar positivamente os resultados dos litígios, bem como os resultados finais.

Judson Phillips, Vice-Presidente, Marketing, Xerox Global Services, aborda a implementação de soluções electrónicas no processo de amortização que reduzem o papel, diminuem os custos, e aumentam a eficiência.

Paul Lundy, Managing Director, Document Outsourcing and Communication Services, Xerox Global Services, explora a forma como as fracas comunicações pós-venda com os clientes podem minar o sucesso comercial, e apresenta três formas de transformar as comunicações para melhorar as resultados.

Chris Williams, Service Development Manager, Finance and Administration Services, Xerox Global Services, explica como oferecer aos gestores de cobranças um acesso imediato às informações necessárias para resolver disputas, originando um menor número de vendas diárias pendentes, deduções e prazos caducados, e aumentado a satisfação dos clientes.

François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Services, descreve de que forma as empresas podem utilizar papel responsavelmente e implementar novas tecnologias, de modo a melhorar os negócios e a proteger o ambiente.

Patricia Calkins, Vice-Presidente, Environment Health and Safety, Xerox Corp., explica como fazer um investimento significativo em iniciativas verdes que fazem um contributo quantificável para o ambiente e para os resultados finais.

François Ragnet, Managing Principal, Technology Innovation, Xerox Global Services, explica como redesenhar o serviço de correio, utilizando software e práticas de workflow de informações, de modo a reduzir o custo e o tempo de resposta dos clientes, aumentar as comunicações e a qualidade, e assegurar a conformidade regulamentar.

John Oppy, General Manager, Document Advisor Program Office, Xerox Global Services, descreve de que forma um Consultor de Documentos adequado pode ajudar as empresas a desenvolver uma estratégia coesa de processos documentais que optimiza as despesas e reduz os custos, ao mesmo tempo que optimiza a retenção e conquista de clientes.

Kenneth Reiff, Vice-Presidente, Business Development, Xerox Litigation Services, explica como escolher um fornecedor que permite reduzir o tempo, o esforço e os custos do eDiscovery, aumentando, simultaneamente, a segurança e a qualidade dos dados.