 |
| | | | | |||
 TeleviestintäTeleviestintäyritysten markkinat ovat täynnä erilaisia palveluvaihtoehtoja, tekniikka on jo laajalti suuren yleisön omaksumaa ja monet tekniset laitteet ovat yhdistymässä. Kilpailukyvyn säilyttämiseksi on parannettava asiakaskokemusta alusta loppuun. Tarvitaan uusia tapoja hankkia ja säilyttää asiakkaita, kasvattaa asiakaskantaa, lisätä käyttöä, parantaa asiakasuskollisuutta ja erottua kilpailijoista. Lisäksi on otettava huomioon kustannuspaineet, sekä vähennettävä pääomakuluja ja toimintakustannuksia. Xeroxin asiantuntijat tuntevat alan ja uusimman tekniikan ja pystyvät näin tarjoamaan juuri televiestintäalalle sopivia palveluita. Televiestintäalalle sopivia ratkaisuja
Henkilöstötietojen hallinta Parhaiden toimintatapojen käyttöönotto palkkauksessa ja tietojen hallinnassa, kulujen vähennys, sekä vaatimustenmukaisuuden varmistaminen. Työpaikan optimointi Kulujen hallinta ratkaisuilla, joilla optimoidaan toimistoympäristö, tehostetaan tulostusta, vähennetään paperinkulutusta, sekä ulkoistetaan asiakirjanhallinta. Markkinoinnin ja asiakasviestinnän optimointi Uusien asiakkaiden houkutteleminen ja asiakasuskollisuuden lisääminen asiakassuhteiden hallinnalla ja asiakastietojen hyväksikäytöllä, markkinointiviestinnän yksilöinti, asiakasviestintä vähittäismyyntiliikkeissä ja laskujen käyttö myynninedistämiseen. | Alan haasteet
Asiakkaiden hankinta ja säilyttäminen: Asiakasuskollisuuden lisääminen ja vaihtojen vähentäminen. Taloushallinto: Tiukoista marginaaleista, hintojen rajallisesta joustavuudesta ja nousevista kuluista selviytyminen. Toiminnan tehostaminen työpaikoilla: Työntekijöiden tuottavuuden parantaminen. Asiakassuhteiden hallinta: Kilpailijoista erottuminen kaikissa asiakaskontakteissa.
| ||||||
