Hvor raskt kan du håndtere klientapplikasjoner?
Ønsker du å øke fortjenesten i de første månedene kundekontiene er åpne?
Client Account Lifecycle Management Services (Administrasjon av livssyklusen til kundekonti) strømlinjeformer håndteringen av kundekonti fra opprettelse til velikehold - og fører til redusert bruk av papir, kortere behandlingstid og færre feil. Vi gir deg umiddelbar tilgang til klientinformasjon gjennom sikker skanning og lagring av alle klientdokumenter i et elektronisk lager. Du kan enkelt håndtere kontoinformasjon og oppfylle lovgivningsmessige og juridiske krav for kontokommunikasjon, samtidig som du reduserer kostnadene i forbindelse med dokumentbehandling og øker kontantflyten.
Vårt team kan tilby bransjestandarder for viktige kunderelaterte prosesser, som for eksempel opprettelse av nye kontoer, vedlikehold av disse og administrasjon av lojalitetsprogrammer.
Optimalisering av arbeidsflyten
Vi omstrukturerer håndteringen av kundekontiene fra opprettelse til ettersalg for å gjøre prosessene dine mer effektive.
Vi digitaliserer, indekserer og strømlinjeformer kundekommunikasjon, inkludert søknadsskjemaer og annen korrespondanse.
Dokumenthåndtering
Vi kan tilby lagrings- og gjenfinningskapasitet for alle dine dokumentbehov gjennom hele livssyklusen til kundekontoen.
Databehandling
Xerox tar seg av datainnsamlingen og den videre behandlingen for å gi deg enkel tilgang til alle dataene du trenger.
Opprettelse og administrasjon av konti
Vi hjelper deg å automatisere og strømlinjeforme søknadsprosesser.
Kundeservice
Vi hjelper dine ansatte med å håndtere konsolidering, distribusjon og gjennomføring av henvendelser til kundeservice på en rask og effektiv måte.
Forretningsmuligheter
Hvis bedriften din mottar innkommende kundedokumentasjon, som for eksempel søknader, kontrakter og annen korrespondanse, er du avhengig av å behandle disse dokumentene så raskt som mulig. Ved å gi deg muligheten til å jobbe med digitale dokumenter i stedet for hauger med papir, hjelper Xerox Client Account Lifecycle Management Services (Administrasjon av livssyklusen til kundekonti) deg å kutte kostnadene og gjør det enklere å håndtere kundekontiene, samtidig som vi sikrer større grad av samsvar og reduserer risikoen.
Dokumenthåndtering i forbindelse med lånesøknader
Xerox Global Services gjør håndteringen av lånedokumenter enklere, samtidig som det styrker bunnlinjen din:
Kort ned på de opprinnelige lånesyklusene med digitalisering av dokumenter
Effektiviser håndteringen av lånesøknader med en rask og digital metode
Styrk kundelojaliteten med umiddelbar tilgang til informasjon om lånetakerne
Gjør overføringen til sekundærmarkedene raskere, med papirløse lånesalg
Reduser kostnadene forbundet med samsvar med elektronisk tilgang til lånedokumentasjon
Håndtering av studentopptak
Vi har lang erfaring med høyere utdanningsinstitusjoner og kan vise til målbare forbedringer innenfor alle områder, fra opptak av nye studenter til vedlikehold av databaser med informasjon om tidligere elever:
Reduser kostnadene med mindre papir som skal lagres og distribueres og en elektronisk arbeidsflyt
Gi de ansatte raskere tilgang til informasjon og dermed raskere løsninger på eventuelle problemer
Styrk tilbudet til studentene med enklere tilgang og en mer nøyaktig behandling av ulike skjemaer og søknader
Øk produktiviteten med en elektronisk løsning for dokumenthåndtering
Generer nye inntektskilder med ulike løsninger for bruk av studentkort på universitetsområdet
Håndtering av studentregistre
Administrasjonen ved de fleste skoler behandler haugevis av dokumenter. Våre tjenester er skreddersydd for å takle disse utfordringene og kan enkelt integreres i ditt eksisterende studentregistreringssystem:
Øk inntektspotensialet med automatisk behandling av elektroniske opptak og spørreskjemaer
Reduser kostnadene ved å øke tilgangen til viktig informasjon, redusere overflødig arbeidsinnsats og minimere behovet for å lagre papiret
Gi enklere tilgang til studentinformasjon via web-baserte portaler
Forbedre kundeservicen
En anerkjent tilnærmingsmåte
Xerox Client Account Lifecycle Management Services forbedrer håndteringen av kundekonti ved å øke hastigheten og kvaliteten når det settes opp en kundekonto, bedrer dokumenthåndteringen i kontoens livssyklus og gjør kundeopplevelsen bedre i hvert eneste trinn.
Behandling av søknader
En fullstendig tjenestebasert prosess som mottar, gjennomgår og godkjenner søknader digitalt kan strømlinjeforme organisasjonens forretningsprosesser. I stedet for å behandle hver eneste søknad manuelt, bruker de ansatte konsekvente prosesser for å sikre effektivitet og kvalitet. Ikke bare er godkjenningsprosessen raskere, noe som igjen fører til raskere opprettelse av kundekonti, de ansatte får i tillegg umiddelbar tilgang til viktige dokumenter som de trenger for å kunne svare på og behandle kundeforespørsler.
Håndtering av dokumenter i forbindelse med kundekontier
Jobben er ikke over selv om det er opprettet en konto. All dokumentasjon i forbindelse med de stadige endringene på kontoen skal oppdateres, behandles og håndteres. Vi hjelper deg å håndtere hele klientmappen elektronisk. Vi tar oss av og lagrer innkommende og utgående dokumenter slik at de ansatte kan søke etter og hente frem informasjon på et øyeblikk.
Håndtering av korrespondanse
Korrespondanse fra kundene som blir borte, eller legges feil, kan få stor innvirkning på kundens serviceopplevelse og tillit til din organisasjon. Ved å digitalisere kundekommunikasjonen og gi deg muligheten til å behandle den elektronisk, kan vi hjelpe deg å svare på spørsmål og løse problemer på en mer effektiv måte.
Fordeler for kunden
Håndtering av kundekonti med Xerox Client Account Lifecycle Management Services gir bedriften din en rekke viktige fordeler:
Høyere produktivitet i kundebehandlingsfunksjonene: Strømlinjeform prosessene eller eliminer dem ved å overlate hele håndteringen av kundekonti til Xerox.
Raskere behandling av innkommende post: Gi en raskere behandling av kundeforespørsler og få jevnere inntektsstrøm.
Standardiserte forretningsprosesser over hele organisasjonen: Tilby et konsekvent servicenivå på alle kontaktpunkter med kunden.
Bedre samsvar med lover og forskrifter: Kontrollerbare transaksjonsposter som gjør det enklere å være konsekvent og reduserer risikoen for feil.
Bedre kundens opplevelse: Svar raskt og enkelt på kundeforespørsler med oppdatert informasjon.
Sikker digital lagring: Reduser kostnadene og forsinkelsene fobundet med lagring av papirdokumenter.
Målbar suksess
Hvordan vet vi at håndteringen av kundekonti med Xerox Client Account Lifecycle Management Services kan endre bedriften din? Vi har sett at det fungerer for andre selskaper. Nedenfor følger noen eksempler på målbare resultater vi har oppnådd:
Park University, i Midtvesten i USA, samarbeidet med Xerox Global Services for å kunne tilby raskere tilgang til studentinformasjon, forenkle søknadsbehandlingen, redusere kostnadene via en elektronisk arbeidsflyt og øke fortjenestepotensialet med prosesser som kan gi en 300 prosents økning i opptakskapasiteten.
Global Bank, et stort finansselskap, satte i gang et nasjonalt prosjekt for å oppdatere infrastrukturen og teknologien på kontoret som økte de ansattes produktivitet og kundetilfredshet og førte til at de sparte mer enn $ 3 millioner bare det første året.
Xerox designet og implementerte et dokumenthåndteringssystem for å samle de ulike papirarbeidsprosessene. Nå fungerer vi som én enhet, til tross for flere ulike avdelinger.
—
Beverley Byers-Pevitts, PhD, President, Park University
Xerox designet og implementerte et dokumenthåndteringssystem som dekker Park Universitys 40 eksterne campuser. Dette bidro til å samle de ulike papirarbeidsprosessene, redusere kostnadene og forbedre servicenivået for studentene.
Forskning viser at de bankene som kan vise til bra resultater, er de som er best på å håndtere pg styrke kundeforhold i løpet av de første 90 dagene etter at det er åpnet en konto. Dette er en mulighet til å implementere nøyaktig målrettet kommunikasjon.
Xerox designet og implementerte et dokumenthåndteringssystem for å samle de ulike papirarbeidsprosessene. Nå fungerer vi som én enhet, til tross for flere ulike 