Hur snabbt kan ni bearbeta en kundansökan?
Vill ni öka lönsamheten redan de första månaderna efter att en ny kund registrerats?
Med Xerox Client Account Lifecycle Management Services kan ni effektivisera rutinerna, från registrering till kundservice, vilket minskar antalet dokument, bearbetningstiden och antalet fel. Ni får omedelbar tillgång till kundinformationen genom att vi läser in och lagrar all kundinformation i ett elektroniskt datalager. Ni kan enkelt bearbeta informationen – helt i enlighet med juridiska och andra regelmässiga kundinformationskrav – och samtidigt sänka dokumenthanteringskostnaderna och få ett bättre kassaflöde.
Vårt team använder vedertagna referenspunkter för viktiga kundorienterade processer, till exempel registrering av information om nya kunder, kontounderhåll och administrering av lojalitetshöjande program.
Effektivare arbetsflöde
Vi gör era processer effektivare och smidigare, från registrering av kundkonton till uppföljning och efterförsäljning.
Vi digitaliserar, indexerar och effektiviserar kundkommunikationsdokument till exempel ansökningsformulär och korrespondens.
Dokumenthantering
Vi lagrar och ger enkel åtkomst till alla era dokument under hela deras livscykel.
Databearbetning
Xerox kan enkelt söka fram och bearbeta data.
Registrering och administrering av kontoinformation
Vi automatiserar och effektiviserar processen för att upprätta kundkonton.
Kundtjänst
Vi hjälper er personal att ta emot, fördela och utföra uppgifter på era kunders begäran.
Affärstillämpningar
Inkommande kunddokumentation, till exempel ansökningar, avtal och korrespondens, måste behandlas omgående. Med hjälp av Xerox Client Account Lifecycle Management Services kan medarbetarna snabbt söka efter information i digitala dokument i stället för i travar med pappersdokument. Kundkontohanteringen blir därmed både billigare och snabbare – och i enlighet med gällande regler och bestämmelser – samtidigt som risken för fel minskar.
Hantering av dokumentation för inteckningslån
Xerox Global Services förenklar hanteringen av lånedokumentation och förbättrar företagets totala lönsamhet:
Förkortad lånehanteringscykel med digitaliserade dokument
Förbättrad låneservice med snabba, digitala metoder
Ökad kundlojalitet tack vare snabb tillgång till låntagarinformation
Snabbare överföring till andrahandsmarknaden med papperslösa lån
Minskade kostnader för uppfyllande av regler och bestämmelser genom elektronisk åtkomst till lånedokumentation
Elevinformationshantering
Tack vare vår omfattande erfarenhet inom utbildningsområdet kan vi garantera mätbara förbättringar i alla steg, från antagning till student applikationer:
Minskade kostnader tack vare digitalt arbetsflöde och färre pappersdokument som behöver lagras och distribueras
Medarbetarna får snabbare tillgång till information och kan därmed snabbare lösa problem som uppstår
Bättre elevservice genom snabbare tillgång till information och korrekt hantering av formulär och ansökningar
Ökad produktivitet genom digital dokumenthantering
Ökat intäktsflöde genom användning av lokala kortsystem
Hantering av elevkartotek
Administrationen handlar på de flesta om bearbetning av travar med pappersdokument. Våra tjänster är skräddarsydda för attfå bukt med detta och kan enkelt integreras med skolans befintliga elevinformationssystem:
Ökat intäktsflöde genom automatisk behandling av onlineansökningar och formulär
Lägre kostnader tack vare snabbare åtkomst till nyckelinformation, färre onödiga arbetsuppgifter och minimerat behov av lagring av pappersdokument
Bättre tillgång till elevinformation via webbaserade portaler
Bättre kundservice
Bevisat fungerande arbetssätt
Xerox Client Account Lifecycle Management Services medför effektivare hantering av era kunders information, tack vare snabbare registrering av kundkonton och förbättrad dokumenthantering under kontots hela livscykel.
Bearbetning av ansökningar
En helt utlokaliserad eller utkontrakterad process för digital mottagning, granskning och godkännande av ansökningar kan hjälpa till att skräddarsy er organisations rutiner för kundkontakter. I stället för att bearbeta varje ansökning manuellt kan ni tillämpa rutiner som främjar enhetlighet, effektivitet och kvalitet. Godkännandeprocessen påskyndas vilket gör att kontona kan upprättas snabbare. Medarbetarna får dessutom omedelbar åtkomst till nyckeldokument vilket är en förutsättning för att kundförfrågningar ska kunna besvaras och betjänas.
Hantering av kundkontodokument
När en ny kund har registrerats måste all kundinformation underhållas och bearbetas. Vi hjälper er att hantera all kunddokumentation. Vi läser in och lagrar både in- och utgående dokument så att medarbetarna på et ögonblic hittar den information de söker.
Hantering av korrespondens
Förlorad eller förlagd kundkorrespondens kan allvarligt påverka kundernas intryck av ert företag. Genom att digitalisera er kundkorrespondens blir den mer lättåtkomlig och ni kan effektivare besvara kundförfrågningar och lösa problem.
Fördelar för kunderna
Kundkontohantering i samverkan med Xerox Client Account Lifecycle Management Services ger flera viktiga fördelar:
Högre produktivitet med avseende på kundkontakter: Effektivisera eller eliminera helt era rutiner för kondkontakter genom att utkontraktera hela kundkontohanteringen till Xerox.
Snabbare bearbetning av inkommande korrespondens: Snabbare behandling av kundförfrågningar ger ett ökat intäktsflöde.
Standardiserade affärsrutiner i hela organisationen: En enhetlig servicenivå säkerställs för varje kundkontakt.
Uppfyllande av regler och bestämmelser: Spårbara transaktioner förnekalr uppfyllandet av regler och bestämmelser, vilket medför minskade risker för fel.
Nöjdare kunder: Besvara kundförfrågningar snabbt och smidigt med hjälp av tillgång till alltid aktuell information.
Säker digital lagring: Minska både kostnader och bearbetningstiden för lagring av pappersdokument.
Mätbara resultat
Hur kan vi vara så säkra på att Xerox Client Account Lifecycle Management Services gör skillnad för er verksamhet? Vi har sett att det fungerar för andra företag. Här är några exempel på mätbara resultat av våra tjänster:
Park University, en oberoende institution för humanistiska läroämnen i den amerikanska mellanvästern, anlitade Xerox Global Services för att få snabbare tillgång till elevinformation, enklare hantering av formulär, lägre kostnader med hjälp av ett digitalt arbetsflöde och ett ökat intäktsflöde. När alla förändringar var genomförda fanns kapacitet för en 300-procentig ökning av antalet inskrivningar.
Global Bank, ett betydande bolag inom ekonomi och finansiering, genomförde ett landsomfattande projekt för uppdatering av administrativ infrastruktur och teknik. Resultatet blev högre produktivitet och nöjdare kunder, och besparingar på mer än 19 miljoner kronor redan första året.
Xerox utformade och införde ett dokumenthanteringssystem som samordnade alla våra pappersrutiner. Vi fungerar nu som en enhet, trots att vi är utspridda på olika platser.
—
Beverley Byers-Pevitts, fil.mag. och vd, Park University
Xerox utformade och införde ett dokumenthanteringssystem som omfattade alla de 40 campus som drivs av Park University. Systemet medförde att alla pappersrutiner integrerades, vilket resulterade i lägre kostnader och högre servicenivå gentemot eleverna.
Forskning visar att de banker som blir framgångsrika är de som är skickliga i att hantera och utveckla kundrelationerna under de första tre månaderna efter kundregistrering. Det är alltså då den noggrant målgruppsinriktade marknadskommunikationen bör äga rum.
Xerox utformade och införde ett dokumenthanteringssystem som samordnade alla våra pappersrutiner. Vi fungerar nu som en enhet, trots att vi är utspridda på olika 