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| Forrester Best Practices: Outsource Printing To Specialists - June 2006 |
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Outsourcing Printing Services To Desktop Outsourcers Looks Totally Inefficient
Cada vez más, las empresas desean incluir los servicios de impresión en sus contratos de externalización, especialmente cuando adquieren servicios de gestión de escritorio. Al margen de HP Services, la mayoría de los proveedores de servicios no pueden ofrecer servicios de impresión satisfactorios y no parecen poseer las aptitudes necesarias para hacerlo. Para evitar la decepción del cliente, estos proveedores de servicios deben establecer alianzas con especialistas como Xerox Global Services, Canon y Lexmark.
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| IDC Insight: Xerox Global Services - Gearing for Growth - 2005 |
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This IDC Insight highlights developments within Xerox Global Services and the company's managed document services business, formerly known as Xerox Business Services.
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| The Optimum Office: Contracting for guaranteed savings in an outsourced managed office service - November 2005 |
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By looking at their offices differently, and by innovatively contracting for guaranteed savings, large enterprises can save millions of Euros per annum and deliver significant improvements to business performance and shareholder value.
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| IDC Management Brief: Descubra los beneficios financieros ocu l tos en el procesamiento de documentos - October 2005 |
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Este Informe Ejecutivo, redactado por IDC, investiga un campo principal de negocios al cual, hasta la fecha, los directores financieros no han prestado mucha atención, sin comprender que se trata de una oportunidad de valor añadido y de reducción de gastos –la gestión de documentos-. Este informe examina la importancia que las empresas dan al proceso de gestión de documentos, la forma en la cual los documentos son tratados, los procesos de documentación actuales, y el por qué es importante modificar el proceso de gestión de documentos. Este informe explica cómo se puede mejorar el proceso de gestión de documentos. IDC estudia cómo realizar un mejor control de los costes, y cómo aumentar la eficiencia de las grandes compañías, basándose en un control de los costes de los departamentos de tecnología de la información y del proceso individual de negocios.
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| IDC Management Brief:Haga callar a las críticas: profundice en la gestión de los documentos - October 2005 |
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Este informe estudia el cambio en el papel que desempeñan los documentos, y cómo comienzan a ajustarse más al mecanismo que siguen las tecnologías de la información. Esta integración va cobrando forma con el paso del tiempo, y este informe estudia cómo dicha integración podría influir en el papel del jefe de servicios de información. También se analiza la forma en la que un jefe de servicios de información, que sea inteligente, puede afianzar su posición dentro de la empresa, si se decide a abordar la gestión de documentos y contenidos, y la vincula con los negocios.
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| IDC Management Brief: El gerente y el documento: aumentar la responsabilidad, reducir la ineficacia, mantener la creatividad - October 2005 |
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Muchos gerentes atraviesan momentos embarazosos, encontrándose en el papel de recabar estadísticas sobre dinámica del cliente, pasan mucho tiempo evaluando la eficacia de los esfuerzos de marketing en vez de centrarse en el mismo marketing. Se antoja crucial entonces que los vendedores sean responsables, lo que puede llegar a degradar la importancia del aspecto creativo de la función del marketing, y aumentar la carga administrativa. La necesidad de una mayor responsabilidad entorpece la parte creativa. Teniendo en mente esta separación entre creatividad y responsabilidad, ¿cuál es el papel que desempeñan los documentos en los informes del gerente? ¿El procesamiento actual de documentos está ayudando en algo?
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| Trabajo de investigación de IDC (patrocinado por Xerox) Gestión de la información: Factor de éxito esencial para empresas de servicios financieros - October 2005 |
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Con análisis cada vez más rigurosos por parte de los poderes públicos y la fusión de bancos, los tres principales retos del sector de servicios financieros de EE.UU. son reducir costes, aumentar los ingresos (aumentando la cuota de mercado) y mejorar la satisfacción del cliente.
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| Gestión de registros: Con una planificación y estrategia adecuadas se aumenta la eficacia de los procesos empresariales - April 2005 |
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Charlie Brett, principal gerente de Xerox Global Services, Inc., elabora sobre cómo la implementación, a nivel estratégico y de infraestructura, de políticas de gestión de registros, procedimientos y tecnologías puede proporcionar el rendimiento del capital invertido
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| Utilización de Tecnología de Captura y Recuperación de Documentos en Cuentas a pagar - August 2004 |
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Mientras las inversiones en EDI, ERP y las tecnologías de automatización de contabilidad han ido por un camino a largo plazo en dinamizar procesos relativos a cuentas por cobrar por eliminación o reducción de los documentos de papel, la naturaleza de procesos con producción intensiva papel en cuentas por pagar hacen que el uso de tales tecnologías no sean eficaces.
Averigüe como obtener un ROI significativo de los sistemas de “imaging” que incluye indexado, verificación automatizada de los documento, procesos de aprobación automatizados por lo que se eliminan tareas manuales del proceso laboral - antes del pag
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| Leveraging Customer Information to Drive Measurable Results in Revenue Growth and Loyalty - June 2004 |
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Derrin Fund, Managing Principal, Xerox Global Services, discusses the three key benefits of deploying personalized and relevant direct marketing campaigns: Lower Costs, Increased Sales, and Greater Brand Loyalty.
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| Xerox Global Services White Paper: 90 Days that Make or Break the Deposit Relationship - June 2004 |
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Julian Troake, Senior Marketing Manager, Xerox Global Services discusses the window of opportunity for banks to lay the groundwork for more effective cross-selling and customer retention.
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Resolución de Disputas y Excepciones:
Tapar una vía de escape de beneficios ocultos - April 2004 |
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Un gran porcentaje de las deudas atrasadas son por disputas y discrepancias. Para resolver estos problemas, el personal de cuentas necesita información poco accesible para los sistemas ERP. El retraso en el acceso a la información tiene un gran, y a menudo oculto, impacto sobre lo esencial: a) Un DSO más alto; b) deducciones/amortizaciones más altas; y c) complicación con la satisfacción del cliente. Estas cuestiones de gestión cuestan a las empresas millones de dólares cada año.
Sin embargo, ahora hay maneras muy prácticas de acceso a toda la información para aquellos que tienen que resolver disputas rápidamente. Las soluciones están muy integradas con la infraestructura existente y no suponen un cambio significativo para el personal de AR.
¿El resultado? Un mejor proceso de resolución de disputas con un DSO más bajo, menos deducciones y amortizaciones, y la satisfacción del cliente más alta.
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| Documents - An Opportunity for Cost Control and Business Transformation - 2003 |
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As part of an ongoing commitment to business efficiency, Xerox commissioned industry analysts International Data Corporation (IDC) to undertake a European-wide survey entitled: ‘Documents – An Opportunity for Cost Control and Business Transformation 2003’. The IDC survey, questioned nearly 1,000 directors and senior business managers in 14 European countries.
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| Trabajo de investigación de IDC (patrocinado por Xerox) Gestión de la información: Factor de éxito esencial para empresas de servicios financieros |
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Con análisis cada vez más rigurosos por parte de los poderes públicos y la fusión de bancos, los tres principales retos del sector de servicios financieros de EE.UU. son reducir costes, aumentar los ingresos (aumentando la cuota de mercado) y mejorar la satisfacción del cliente.
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| Espionaje económico y robo de secretos industriales - August 2003 |
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Dave Drab, principal de Xerox Global Services, Inc., elabora sobre cómo algunos factores, tales como la globalización, el rápido avance de la tecnología y las telecomunicaciones y las movilidad de los empleados en el lugar de trabajo, se combinan para crear una oportunidad sin precedentes para la perpetración de espionaje económico y robo de secretos industriales.
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| Adaptación personal de las comunicaciones con el cliente en el sector financiero - June 2003 |
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Brian Stancampiano, director gerente y vicepresidente de Xerox Global Services, revela maneras nuevas e innovadoras de crear, producir y distribuir material de publicidad para obtener resultados medibles.
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| Efecto del Decreto «Sabarnes-Oxley» de 2002 |
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Sam Baker, principal gerente de Xerox Global Services, Inc., examina métodos para mejorar el control de los documentos internos para cumplir mejor la ley.
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