David Arnold, Gerente de desarrollo de servicios, ePrintsourcing, Servicios globales de Xerox, trata el tema del reemplazo de los procesos fragmentados de obtención de impresiones con un servicio tercerizado y centralizado que controla los costos de las impresiones y acelera los tiempos de salida al mercado.

Bryan Baker, Consultor de Enterprise, Servicios globales de Xerox , presenta siete pasos para tener éxito con la tercerización en las comunicaciones con los clientes, desde la definición de qué es lo que desea hasta la delimitación del rumbo para lograr los resultados deseados. Además, expone dos ejemplos reales.

En la investigación realizada por Coleman Parkes, en la que se estudiaron 259 bancos minoristas y 35 grandes mayoristas de Europa, se identifican las oportunidades para alinear las comunicaciones con los objetivos de marketing y se indica la manera en que se pueden utilizar las nuevas tecnologías para conectarse con los clientes.

Richard Baily, Vicepresidente, Servicios de procesamiento de imágenes y administración de documentos, Servicios globales de Xerox, analiza el tema de la tercerización de la administración de documentos y registros para reducir costos, minimizar riesgos y lograr más eficiencia, rentabilidad y agilidad en la empresa.

Dawne Dennison-Herber, Gerente de desarrollo de servicios, Servicios creativos, Servicios globales de Xerox, analiza el proceso de creación de documentos en las empresas de hoy en día y ofrece una solución simplificada que puede ayudar a moderar los costos fuera de control.

Julian Troake, Gerente global de la industria de marketing, Servicios financieros, Servicios globales de Xerox, y Paul McAdam, Director Senior de la gerencia, BAI® Research, analizan la manera en que los bancos pueden maximizar las oportunidades de ventas adicionales y minimizar el desgaste mediante la dirección de recursos hacia nuevos clientes.

Jim Joyce, Vicepresidente Senior, Servicios de oficina de Norteamérica, Servicios globales de Xerox, describe cinco pasos críticos y principios fundacionales para una estrategia de administración de documentos que permite ahorrar los costos renovables, aumentar la productividad y mantener la ventaja competitiva.

Matthias Gutknecht, Gerente de desarrollo de servicios, Servicios globales de Xerox, opina acerca de la importancia de la información sobre productos y esboza una estrategia exitosa para reducir costos, aumentar la velocidad y generar una mejora continua en la productividad y la lealtad de los clientes.

Ken Reiff, Vicepresidente, Desarrollo de negocios, Servicios de litigios de Xerox, explica en que las corporaciones pueden utilizar la tecnología eDiscovery para cumplir las fechas judiciales y tener un impacto favorable en el resultado del litigio al igual que en el balance final.

Judson Phillips, Vicepresidente, Marketing, Servicios globales de Xerox, trató el tema de la implementación de soluciones electrónicas en el proceso de los préstamos hipotecarios que reduce el uso de papel y los costos, y aumenta la eficiencia.

Paul Lundy, Director de gerencia, Servicios de tercerización de documentos y comunicación, Servicios globales de Xerox, analiza cómo las comunicaciones deficientes con los clientes después de las ventas pueden socavar el éxito comercial y presenta tres maneras de transformar las comunicaciones para mejorar los resultados.

Chris Williams, Gerente de desarrollo de servicios, Servicios de administración y finanzas, Servicios globales de Xerox, explica cómo permitirle a los administradores de colecciones el acceso a la información requerida para resolver disputas, lo cual resulta en un período medio de cobro, descuentos y cancelaciones y, además, brinda satisfacción al cliente.

François Ragnet, Director general de la gerencia, Innovación tecnológica, Servicios globales de Xerox, describe la manera en que las empresas deben hacer un uso responsable del papel e implementar nuevas tecnologías que permitan mejorar el negocio y preservan el medio ambiente.

Patricia Calkins, Vicepresidente, Seguridad y salud ambiental, Xerox Corp., explica cómo realizar una inversión significativa en iniciativas ecológicas que contribuyan de manera cuantitativa con el medio ambiente y los resultados finales.

François Ragnet, Gerente administrativo, Innovación tecnológica, Servicios globales de Xerox, explica cómo rediseñar la sala de correo mediante la utilización de prácticas y software de flujo de trabajo de información para reducir el tiempo y los costos de respuesta a los clientes, mejorar las comunicaciones y la calidad, y asegurar el cumplimiento de las reglamentaciones.

John Oppy, Gerente general, Programa Document Advisor Office, Servicios globales de Xerox, describe la manera en que el programa Document Advisor correcto puede ayudar a que las empresas desarrollen una estrategia coherente para los procesos de documentos que optimice los gastos y reduzca los costos y, al mismo tiempo, mejore la adquisición y la retención de clientes.

Kenneth Reiff, Vicepresidente, Desarrollo de negocios, Servicios de litigios de Xerox, explica la manera en que se debe elegir un proveedor que pueda minimizar el tiempo, el esfuerzo y los costos de eDiscovery y, al mismo tiempo, pueda incrementar la seguridad y la calidad de los datos.