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Sediado no coração do Reino Unido, o Widdowson Group emprega mais de 350 funcionários e é um grande concorrente do setor de logística. A Widdowson possui 185 clientes diferentes que vão desde fabricantes de brinquedos, empresas alimentícias e grandes montadoras de equipamentos de fábrica. Mas, devido a seu sucesso, a empresa se deparou com uma montanha de comprovantes de entrega em papel.
Os desafios da Widdowson incluíam a necessidade de:
- simplificar a digitalização de 300 a 500 comprovantes de entrega por dia
- acompanhar o efeito dos documentos em papel nos rendimentos operacionais.
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A equipe da Xerox trabalhou juntamente com a Widdowson para:
- lançar um novo sistema de indexação e digitalização de documentos
- recolher as informações necessárias e devolver os comprovantes de entrega para o cliente.
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A solução da Xerox produziu inúmeros benefícios Widdowson:
- permitiu o processamento de 1.200 comprovantes de entrega todos os dias
- permitiu que os clientes verificassem o status da conta e dos comprovantes de entrega na web
- gerou economia geral e eficiência melhorada
- eliminou as dúvidas dos clientes relacionadas aos comprovantes de entrega.
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