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A Sun Microsystems é líder global em servidores, armazenamento, softwares e serviços para computadores em rede. As iniciativas estratégicas da empresa incluem reduzir as despesas operacionais e tornar-se mais responsável ecologicamente. Porém, a Sun se deparou com custos de impressão global, suprimentos e custos de suporte interno elevados. Além disso, a empresa recebeu milhares de faturas por trimestre dos fornecedores sem um controle centralizado.
Os desafios da Sun Microsystem incluíam a necessidade de:
- reduzir as despesas operacionais
- gerenciar o processamento de faturas
- integrar a infra-estrutura de impressão a partir de duas aquisições recentes
- implementar as soluções e os serviços responsáveis ecologicamente.
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Para atender às necessidades da Sun, a equipe Xerox chamou os Serviços de Escritório para:
- conduzir uma avaliação completa de todos os dispositivos de impressão do escritório da Sun no mundo inteiro para compreender claramente qual é o custo de impressão em temos de tempo, dinheiro e produtividade
- otimizar a infra-estrutura de impressão de documentos em uma base regional enquanto fornece flexibilidade para atender às necessidades de mudança
- fornecer um único ponto de contato e níveis de serviços consistentes.
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A solução da Xerox produziu inúmeros benefícios significativos para a Sun Microsystems:
- reduziu as faturas de milhares por trimestre para um por mês, por país
- dimensionou os escritórios de forma correta, melhorando a relação funcionário-dispositivo de 7:1 para 20:1
- reduziu os custos de impressão em mais de 25% em todo o mundo
- melhorou a satisfação e a produtividade do usuário final
- reduziu o volume de papel e os consumíveis relacionados a documentos, e reduziu os custos de energia.
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