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A Dillard's se tornou um dos mais bem sucedidos varejistas de artigos para casa e de vestuário nos Estados Unidos, com 330 lojas em 29 estados e vendas de mais de US$7,7 bilhões por ano. Mas o sucesso criou uma necessidade de melhorar as eficiências dos documentos e o fluxo de informações entre o escritório corporativo e as lojas em todo o país.
Os desafios da Dillard's incluíam a necessidade de:
- reduzir os processos manuais e aumentar as eficiências do processo de trabalho
- oferecer uma análise detalhada dos custos reais dos processos atuais
- desenvolver uma nova visão de como fazer negócios.
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A equipe da Xerox conduziu uma avaliação de documentos de escritório para oferecer uma imagem precisa e detalhada dos custos e processos comerciais da Dillard's. A equipe então desenvolveu uma estratégia de duas fases para:
- desenvolver um plano para transformar seus processos comerciais, incluindo uma análise que mostrou os benefícios financeiros da adoção de novas tecnologias em seus ambientes de escritório e gráficas
- introduzir impressoras digitais de ponta em suas operações de impressão de produção
- usar impressoras multifuncionais em seu escritório que podem integrar documentos "Inteligentes" em um workflow digitalizado usando glifos de dados® e um repositório do DocuShare.
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A solução da Xerox produziu vários benefícios essenciais para a Dillard's:
- ofereceu dados reais para oferecer informações à tomada de decisão executiva
- ofereceu uma análise de custos e estimativas de economia detalhadas
- ofereceu acesso imediato a milhares de documentos, incluindo faturas, novos pacotes de contratação, planos de chão de fábrica e sinalização
- reduziu os custos de impressão de sinalização em mais de 80%.
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