Desiderate aumentare la redditività durante i primi mesi di apertura dei conti dei clienti?
I Xerox Client Account Lifecycle Management Services (CALMS) semplificano la gestione del conto del cliente dalla sottoscrizione all'assistenza, riducendo carta, tempi di elaborazione ed errori. Offriamo accesso istantaneo alle informazioni del conto del cliente attraverso la scansione e l'archiviazione sicura di tutti i documenti del cliente in un archivio elettronico. Potete gestire facilmente le informazioni del conto e soddisfare i requisiti legali e di regolamentazione per le comunicazioni sul conto, riducendo i costi di elaborazione dei documenti e velocizzando il flusso di cassa.
Il nostro team fornisce benchmark del settore per i principali processi riguardanti il cliente, quali impostazione di un nuovo conto, mantenimento conto e amministrazione del programma di fedeltà.
Ottimizzazione del flusso di lavoro
Riorganizziamo la gestione del conto del cliente dalla creazione alla fase post-vendita per rendere i vostri processi più efficienti ed efficaci.
Il nostro team digitalizza, indicizza e semplifica le comunicazioni con il cliente, ivi inclusi moduli di applicazione e corrispondenza.
Gestione dei documenti
Forniamo funzionalità di archiviazione e recupero per tutte le vostre esigenze documentali lungo l'intero ciclo di vita del conto cliente.
Elaborazione dati
Xerox gestisce l'estrazione e l'elaborazione per un facile accesso a tutti i dati di cui avete bisogno.
Creazione e gestione del conto
Vi aiutiamo ad automatizzare e semplificare l'elaborazione delle applicazioni.
Servizi per il cliente
Aiutiamo il vostro personale a gestire rapidamente il consolidamento, la distribuzione e l'esecuzione delle richieste di servizio dei clienti.
Applicazioni aziendali
Se la vostra azienda riceve documentazione del cliente in entrata, come applicazioni, contratti e corrispondenza, è necessario elaborare questi documenti il più velocemente possibile. Consentendovi di lavorare con documenti digitali anziché con pile di carta, i Xerox Client Account Lifecycle Management Services (CALMS) vi aiutano a ridurre il costo e la complessità della gestione del conto cliente, migliorando al contempo la conformità e riducendo i rischi.
Gestione di prestiti ipotecari
Xerox Global Services semplifica la gestione dei documenti relativi a prestiti ipotecari e migliora i vostri profitti:
Cicli di erogazione del prestito più brevi con i documenti digitalizzati
Miglioramento del servizio prestiti con un approccio più agile e digitale
Aumento della fedeltà del cliente con accesso immediato alle informazioni del prestatario
Trasferimento accelerato a mercati secondari con vendite di prestiti senza utilizzo di documenti cartacei
Riduzione dei costi di conformità grazie all'accesso elettronico alla documentazione del prestito
Gestione dell'accesso per studenti
Grazie alla nostra vasta esperienza nel campo dell'istruzione superiore, siamo in grado di offrire miglioramenti concreti in tutti i campi, dalle ammissioni alle attività degli alunni:
Riduzione dei costi con meno carta da archiviare e distribuire e un flusso di lavoro elettronico
Accesso più veloce alle informazioni da parte del personale per una risoluzione più rapida dei problemi
Migliore servizio agli studenti con un accesso più semplice e una elaborazione più accurata di moduli e applicazioni
Maggiore produttività con una soluzione di gestione elettronica dei documenti
Creazione di nuove fonti di profitto con soluzioni di schede per il campus
Gestione dei record di studenti
L'amministrazione di gran parte delle scuole dipende dall'elaborazione di pile di documenti. I nostri servizi sono specificamente progettati per affrontare queste sfide e integrarsi facilmente con il vostro sistema esistente di informazioni sugli studenti:
Aumento del profitto potenziale con l'elaborazione automatica online di moduli di ammissione e di richiesta informazioni
Riduzione dei costi accelerando l'accesso alle informazioni critiche, riducendo le attività ridondanti e riducendo al minimo le esigenze di archiviazione cartacea.
Migliore accesso alle informazioni sugli studenti tramite portali basati sul Web
Migliore servizio per i clienti
Un approccio comprovato
I Xerox Client Account Lifecycle Management Services (CALMS) migliorano la gestione del conto del cliente aumentando la velocità e la qualità nell'attivare il conto, ottimizzando la gestione dei documenti durante il ciclo di vita del conto e migliorando l'esperienza del cliente in ogni fase.
Elaborazione delle applicazioni
Un processo totalmente in outsourcing di acquisizione, disamina e approvazione digitale delle applicazioni può semplificare le operazioni front office della vostra organizzazione. Anziché elaborare manualmente ciascuna applicazione, il vostro personale utilizza processi uniformi e affidabili per garantire efficienza e qualità. Non solo il processo di approvazione è più veloce e consente quindi un'apertura più rapida del conto cliente, ma il vostro personale ha anche accesso immediato ai documenti necessari per rispondere in modo esauriente alle domande dei clienti.
Gestione dei documenti del conto del cliente
Dopo l'apertura di un conto da parte di un cliente, la documentazione relativa alla vita del conto deve essere conservata, elaborata e gestita. Noi vi aiutiamo a gestire l'intero file del cliente elettronicamente. Eseguiamo l'acquisizione e l'archiviazione dei documenti in entrata e in uscita, in modo che il vostro personale possa eseguire ricerche e recuperare informazioni istantaneamente.
Gestione della corrispondenza
La corrispondenza del cliente persa o smarrita può influire in modo significativo sulla soddisfazione del cliente e sulla sua fiducia nella vostra organizzazione. Digitalizzando la corrispondenza del cliente e abilitando l'elaborazione elettronica, possiamo aiutarvi a rispondere alle domande e a risolvere le controversie in modo più efficiente.
Vantaggi per il cliente
La gestione del conto del cliente con i Xerox Client Account Lifecycle Management Services (CALMS) offre alcuni significativi vantaggi alla vostra azienda:
Migliore produttività front office: Semplificazione dei processi o loro eliminazione affidando in outsourcing a Xerox la gestione del conto.
Elaborazione più rapida della corrispondenza in entrata: Elabora più velocemente le richieste dei clienti e migliora il flusso di profitti.
Standardizzazione dei processi aziendali al livello di tutta l'organizzazione: Garantisce un livello di servizio sempre efficiente a ogni punto di contatto con il cliente.
Maggiore conformità normativa: Facilita la conformità e riduce il rischio grazie a un record di transazioni verificabile.
Maggiore soddisfazione dei vostri clienti: Risponde alle richieste del cliente in modo più rapido e semplice con informazioni aggiornate.
Archiviazione digitale protetta: Riduce i costi e i ritardi di elaborazione legati all'archiviazione di documenti cartacei.
Successo concreto
Come facciamo a sapere che la gestione del conto del cliente con i Xerox Client Account Lifecycle Management Services (CALMS) può fare davvero la differenza per la vostra azienda? Ne abbiamo avuto la prova con altre aziende. Date uno sguardo ad alcuni esempi di risultati concreti che abbiamo ottenuto:
Park University, un'istituzione indipendente di studi umanistici nel Midwest, (U.S.A), ha lavorato con Xerox Global Services per fornire un accesso più rapido alle informazioni sugli studenti, semplificare l'elaborazione dei moduli, ridurre i costi tramite un flusso di lavoro elettronico e aumentare il profitto potenziale con processi in grado di supportare un 300 per cento di aumento degli iscritti.
Global Bank, una prestigiosa società di servizi finanziari, ha avviato un progetto su scala nazionale per aggiornare l'infrastruttura di ufficio e la tecnologia e che ha migliorato la produttività dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti, con un risparmio di 3 milioni di dollari solo nel primo anno.
Xerox ha progettato e implementato un sistema di gestione documenti per riunire i diversi processi amministrativi. Adesso operiamo come un'unica identità nonostante la dislocazione in varie sedi.
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Beverley Byers-Pevitts, PhD, Presidente, Park University
Xerox ha progettato e implementato un sistema di gestione documenti che si estende sui 40 campus remoti della Park University. Ciò consente di unire i vari processi amministrativi, ridurre i costi e migliorare il livello di servizio fornito agli studenti.
Uno studio ha indicato che le banche di maggiore successo saranno quelle più capaci di gestire e intensificare i rapporti con il cliente nei primi 90 giorni successivi all'apertura di un conto. Questa è una splendida opportunità per realizzare comunicazioni di marketing accuratamente mirate.
Xerox ha progettato e implementato un sistema di gestione documenti per riunire i diversi processi amministrativi. Adesso operiamo come un'unica identità nonostante la dislocazione in varie 