Página InicialTerceirização de DocumentosDocument Transaction Processing Services

Document Transaction Processing Services

Suas principais informações são facilmente encontradas e estão consistentes em toda sua organização? Com que rapidez você processa os aplicativos de clientes e solicitações de serviços?

Os Serviços Xerox de Processamento de Documentos de Transação otimizam os seus processos documentais e negociais, proporcionando o crescimento, reduzindo os custos e fornecendo-lhe uma vantagem competitiva sustentável. Automatizamos as suas funções de back-office, fazendo a gestão dos documentos recebidos, digitalizando, catalogando e reencaminhando as suas informações para serviços de gestão e armazenamento de documentos eletrônico, facilitando também o compartilhamento de arquivos internamente.

Resolva seus desafios comerciais - Saiba mais:

Transformar as suas informações para levar ao crescimento

Transformar as suas informações para levar ao crescimento

Departamentos em toda a sua organização passam a ter acesso mais rápido para uma única fonte de informação, facilitando a transação de documentos interna. Isto permite obter tempos de resposta ao cliente mais rápidos, do processamento de aplicações às questões do cliente. Você não vai mais gastar tempo gerenciando processos que chegam eletronicamente e via correspondência através de diversas divisões na sua organização. Obtenha economias e aumente a eficiência para obter negócios mais simples e ágeis.

Transformar as suas informações para levar ao crescimento:
  • Otimize os processos de abertura de novas contas para acelerar o fluxo de caixa.
  • Reduza os custos de impressão e de transação e aumente a precisão e a eficiência dos processos financeiros.
  • Simplifique, padronize e centralize os seus processos de comunicação e contratação de funcionários.
  • Melhore a experiência do cliente nos pontos de contato críticos para reter e crescer o relacionamento.
  • Entregue um serviço a cliente concistente e confiável fora e durante os picos dos ciclos de negócios. um serviço de apoio a clientes consistente e fiável durante ciclos negociais de pico e fora de pico.
  • Assegure o acompanhamento de conformidade das suas operações de back-office.


Benefícios para o cliente

Benefícios para o cliente – transação de documentos eficaz

Elimine os custos dos silos nas suas operações de back-office e leve ao crescimento com os Serviços Xerox de Processamento de Documentos de Transação. Transforme suas informações de negócios com serviços eficientes de gestão e compartilhamento de documentos para melhorias nos processos de negócio e:

Aumente a produtividade Transforme os seus processos de trabalho captando informações comerciais essenciais no ponto de origem. Aumente a sua capacidade de pesquisa e transação de documentos enquanto faz a interligação entre informações relacionadas. Desta forma encontrará as informações críticas sempre que precisar.

Otimize os processos Elimine os estrangulamentos relacionados com a perda ou a falta de informações armazenando e gerenciando com segurança os documentos e automatizando o reencaminhamento de informações nos seus processos críticos de negócios.

Reduza os custos das operações Obtenha economias de escala reduzindo os custos de mão-de-obra e de manutenção do sistema através da automatização de processos. Também irá diminuir drasticamente os processos documentais, reduzindo os custos de impressão e o número de documentos em papel bem como o tempo despendido a procurar informações em falta.

Melhore a satisfação dos clientes Aumente a velocidade e a qualidade quando for configurar da uma conta de cliente. Melhorando a gestão de documentos durante a vida da conta, irá melhorar a experiência do cliente em cada uma das etapas em todo o ciclo, da abertura de conta até a retenção contínua.

Melhore a gestão de caixa Tire máximo partido dos descontos de pagamento antecipado e economize reduzindo penalizações de pagamento atrasado através da automatização dos seus processos.

Forneça suporte à conformidade regulatória Melhore os seus controles internos, garanta a conformidade e reduza o risco com um registro das suas informações passível de auditoria.



Aplicações/Recursos

Aplicações/Recursos

Os serviços Xerox de processamento de transação de documentos de transação ajudam as empresas com todos os processos documentais. Ajudam a digitalizar os documentos, a transformar os processos de negócios de modo a aumentar a eficiência ao mesmo tempo em que reduz os custos. Com processos de back-office mais eficientes, os seus funcionários passam menos tempo a procurar documentos e mais tempo a melhorar os serviços e a aumentar a rentabilidade. Proporcione aos seus funcionários um acesso imediato às informações de que necessitam para acelerar os seus workflows e reduzir o número de erros.

Ativação de clientes e serviços a clientes e assistência a clientes Otimize as operações de front-office da sua organização com um processo de outsourcing para receber, rever e aprovar aplicações digitalmente. Abra contas de cliente mais rapidamente com processos automatizados consistentes. Desta forma irá assegurar eficiência e qualidade para uma resposta ao cliente e assistência permanente de nível superior.

Ativação de funcionários e comunicação com a força de trabalho Reduza o tempo de processamento e os custos relacionados com a gestão de documentos ao longo do ciclo de vida dos funcionários. Utilize um processo seguro, conforme e confidencial para reencaminhar documentos de recursos humanos através de um serviço de gestão de registros eficiente e centralizado.

Processamento de faturas Melhore a gestão de documentos e correspondência relacionados com processos financeiros para dispensar pesquisas manuais demoradas. Otimizando os processos de contas a pagar com soluções de workflow integradas, a sua organização pode validar faturas, solucionar questões dos fornecedores ou internas e obter informações de forma mais eficiente. O que representa um melhor fluxo financeiro e uma melhor gestão de fornecedores.

Viagens e despesas Suprimindo a tradicional procura de papel relativa a requerimentos e aprovações de despesas de funcionários, proporcionamos uma maior produtividade aos seus colaboradores financeiros e operacionais. Assim você obtém um maior controle e visibilidade das aprovações para uma melhor observação da política e uma melhor gestão das despesas. Poderá dispor de um recurso de auditoria perfeito numa das áreas mais essenciais dos seus negócios: proporcionar um melhor planejamento dos gastos anuais futuros.

Gestão de documentos de empréstimos Aumente os seus resultados finais reduzindo os ciclos de subscrição e vencimento de empréstimos. Os documentos digitalizados permitem um acesso imediato a informações dos titulares do empréstimo, o que otimiza a experiência do seu cliente, acelera as vendas no mercado secundário e facilita imenso o compartilhamento de arquivos.

Uma abordagem de sucesso

Uma abordagem de sucesso

Oferecemos serviços de gestão e workflow de conteúdo e documentos para otimizar seus processos de negócios de forma que você passe a ter maior controle e acesso mais rápido à sua informação.

CapturaNossos processos documentais e serviços de gestão de conteúdo e documentos, on-site e off-site, capturam sua informação digitalmente, em qualquer formato recebido - em papel ou digital.
  • Receba, registe, ordene e processe os documentos (em papel ou digital)
  • Identifique o tipo de documento e sinalize prioridade, exceção ou tratamento especial conforme aplicável.
  • Converta ficheiros electrónicos em formatos digitais comuns
  • Reencaminhe para manuseio especial

TransformaçãoOs serviços de imagem digitalizam os documentos para captura de dados automatizada utilizando as tecnologias Xerox Smart Document para um encaminhamento mais rápido.
  • Serviços de digitalização, otimização e limpeza
  • Categorização e classificação automática de informações
  • Serviços de conversão, extração, codificação e verificação de dados
  • Reconhecimento óptico de caracteres (OCR)

Processamento das transaçõesAs informações eletrônicas são encaminhadas para processamento de transações na sua organização para utilização imediata e compartilhada, otimizando assim a tomada de decisão, o processo de aprovação e o tempo de resposta (transação de documentos eficaz).
  • Configuração da conta de cliente
  • Informações do cliente para assistência e resposta
  • Contabilidade e dados financeiros
  • Ativação de funcionários e informação de comunicação
  • Correspondência de entrada e saída de clientes e funcionários

ArmazenamentoA nossa gama de recursos de armazenamento de documentos e gestão de conteúdos é rápida, segura e eletronicamente automatizada de modo a reduzir os custos ao mesmo tempo em que aumenta o acesso às informações.
  • Sistemas de armazenamento de dados e imagens on-site
  • Sistemas de Gestão de Documentos Hosteados
  • Serviços de arquivamento
  • Recuperação de informações através da internet
  • Serviços de reporte

DistribuiçãoCertifique-se de que a sua organização possui acesso a informações, quando e onde necessita, através do canal certo para satisfazer as suas necessidades.
  • Digitais
  • Em papel

Resultados mensuráveis

Resultados mensuráveis

Como sabemos que a otimização dos seus processos de negócios com a Xerox vão causar uma sólida diferença na sua organização? Já o vimos a funcionar com muitas outras empresas. Veja alguns exemplos em termos de resultados de performance mensuráveis que proporcionamos:

  • A Dillard's, uma cadeia de varejo líder no mercado americano, poupou 1,6 milhões de dólares ao otimizar os processos e as necessidades de impressão em toda a sua empresa.
  • A Park University, uma instituição do Centro Oeste dos Estados Unidos, trabalhou com a Xerox Global Services para fornecer um acesso mais rápido a informações dos estudantes, simplificar o processamento de formulários, reduzir os custos através de um workflow digital e aumentar o potencial de lucro através da implementação de processos como base de apoio a um aumento de 300% nas taxas de matrícula.
  • A Dow Chemical, líder em ciências e tecnologia, acelerou o tempo de colocação no mercado simplificando o processo de desenvolvimento de produtos e oferecendo ao setor de P&D um acesso global e instantâneo aos documentos.
  • A Xerox ajudou a Marriott a simplificar os processos de contas a pagar e a responder mais rapidamente as reclamações. O acesso mais rápido a documentos eletrônicos melhorou os níveis de satisfação dos hóspedes e associados da Marriott, e melhorou o fluxo de caixa e o gerenciamento de fornecedores.
  • UWV, a organização de seguro social dos Países Baixos, utilizou o software Xerox eFLOW para reconhecer palavras chaves e dados em formulários e cartas de reclamações de benefícios de clientes, e acompanhar automaticamente as reclamações por meio dos processos de aprovações. Isso eliminou dias, erros e custos do processo de pagamento de benefícios aos cidadãos.
A Xerox acelerou a busca e o acesso a desenhos que são críticos para nossas operações.
— Larry Valka, IT Project Manager, Manitoba Hydro
Experiência real
A Xerox concebeu e implementou um sistema de gestão de documentos extensível a 40 campus remotos da Park University. Este processo agregou os diversos processos burocráticos, reduziu os custos e melhorou o nível de serviço prestado aos estudantes, aprimorando a gestão e os processos documentais internos.

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Percepção
A gestão de conteúdos e de registos é um óptimo candidato ao outsourcing. Permite às empresas centrar-se nas suas principais competências, deixando a gestão de imagem, documentos e registos para os especialistas. Em contrapartida, as empresas colhem as vantagens, incluindo custos reduzidos, maiores eficiências e um acesso mais rápido a uma fonte de informações.

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