Größere Effizienz, verkürzte Einnahmevorlaufzeiten und imponierte Kunden durch bewährtes Dokumenten-Outsourcing und bewährte Dokumentendienstleistungen
Der führende europäische IT-Anbieter Fujitsu Siemens Computers sieht sich harter weltweiter Konkurrenz und fortlaufendem Preisdruck in den Marktsegmenten PCs und Notebooks gegenüber. Um Kosten zu senken, suchte das Unternehmen einen Partner, der das Management des gesamten Erstellungs- und Druckprozesses für technische Dokumentation, einschließlich Redaktion und Übersetzung, übernehmen kann. Angesichts der zwei Produktionsstandorte und eines Bestands von 200 Handbüchern in 26 Sprachen, die häufig aktualisiert werden müssen, erwies sich dies jedoch als enorme Herausforderung.
Das Problem
Fujitsu Siemens Computers stand vor den folgenden Aufgaben:
Vermehrte Wiederverwendung von Inhalten
Senkung der Kosten und Rationalisierung der Prozesse in Redaktion, Übersetzung und Druck.
Die Lösung
Das Team von Xerox führte eine umfassende Analyse der Abläufe zum Erstellen und Drucken technischer Dokumentation durch und entwickelte eine Strategie für folgende Bereiche:
Automatisierung des Drucksachen-Bestellprozesses
Verwendung von DocuShare® und eRoom zur Optimierung und Integration von Kommunikation und Dateienaustausch
Einsatz einer Workflow-Lösung für Content Management, Bestellung und Druckproduktion
Sicherstellung von Just-in-Time-Anlieferung von Dokumenten an die Produktionsstraßen
Implementierung eines Content-Management-Systems für den Dokumenten-Workflow
Das Ergebnis
Vorteile für Fujitsu Siemens:
Rationalisierter Prozess für alle Druckaufträge
Garantierte Einsparungen von 13 % und 10 % an den beiden Produktionsstätten im ersten Jahr
Garantierte Einsparungen von 25 % im Bereich der technischen Dokumentation im ersten Jahr
Erhöhte Wiederverwendung von Inhalten und Senkung der Übersetzungs- und Redaktionskosten.
