L'expertise de l'externalisation et des services document pour une meilleure efficacité, des revenus plus rapides et une plus grande satisfaction du client
Fujitsu Siemens Computers, le principal fournisseur européen en TI, fait face à une concurrence féroce à l'échelle mondiale ainsi qu'à une pression continue pour abaisser les prix dans les segments de marché de PC et d'ordinateurs portatifs. Pour réduire les coûts, l'entreprise a commencé à chercher un partenaire pour gérer tout le processus d'impression et de documentation technique, y compris les processus de création et de traduction. Cependant, étant donné les deux emplacements de production, l'inventaire de 200 guides traduits en 26 langues et de fréquentes mises à jour, le défi était monumental.
Le défi
Les défis pour Fujitsu Siemens Computer comprenaient les besoins suivants :
renforcer la réutilisation du contenu
réduire les coûts et simplifier les processus de création, de traduction et d'impression.
La solution
L'équipe de Xerox a effectué une évaluation complète du flux de production d'impression et de documentation technique et mis au point une stratégie qui portait sur les secteurs suivants :
processus automatisé de commande d'impression
utilisation de DocuShare® et de eRoom pour intégrer et optimiser la communication et l'échange de fichiers
utilisation d'une solution de flux de production pour la gestion de contenu, les commandes et la production d'impression
assurance d'avoir des livraisons de documents juste-à-temps aux chaînes de production
mise en œuvre d'un système de gestion de contenu de produit pour le flux de production de documents.
Les résultats
La solution Xerox a fourni un certain nombre d'avantages importants pour Fujitsu Siemens Computers :
processus simplifié pour tous les travaux d'impression
économies garanties durant la première année de 13 % et de 10 % aux deux emplacements de production
économies garanties durant la première année de 25 % sur la documentation technique
plus grande réutilisation du contenu et réduction des coûts de traduction et de création.
