 | | | | |
FG Wilson, filiale en propriété exclusive du géant de la machinerie lourde Caterpillar, emploie quelque 2 000 personnes à son usine de fabrication située dans la partie nord de Belfast. Elle fabrique des génératrices diesel ou à gaz et exporte outremer 99 pour cent de sa production. Or, cette filiale avait de la difficulté à gérer la production des manuels concernant ses produits.
FG Wilson devait s'attaquer à un certain nombre de défis, à savoir :
- produire des manuels d'utilisation en différentes langues, au rythme de l'évolution de la technologie et de la sortie des nouveaux modèles;
- respecter les exigences réglementaires quant à l'impression de manuels dans les langues officielles de l'Union Européenne et dans d'autres langues d'usage répandu;
- rationaliser le processus d'impression et d'assemblage et réduire les taux de gaspillage;
- améliorer le contrôle de qualité des trousses de documentation pour s'assurer qu'elles contiennent des renseignements exacts dans la bonne langue.
|
Pour aider FG Wilson à relever ces défis, Xerox a élaboré une stratégie pour :
- permettre à la société de conserver sa fonction d'imprimerie interne d'une façon qui soit rentable et souple;
- adapter une solution matérielle et logicielle DocuTech de Xerox afin de transformer les processus actuels de gestion des documents en un système juste-à-temps;
- repenser la trousse de documentation en vue d'une conception, d'une impression numérique et d'une finition optimales;
- permettre l'entrée des commandes à partir du système SAP d'un client, afin que la nomenclature puisse être triée par numéro, genre de manuel et langue.
|
La solution de Xerox a procuré les avantages suivants à FG Wilson :
- Augmentation de la productivité de 100 %;
- Répartition différente du personnel et élimination du matériel désuet;
- Économies de 250 000 de livres sterling au cours de la première année;
- Amélioration du service à la clientèle en raison d'une livraison plus opportune des trousses de documentation.
|
| |
