KezdőlapA dokumentumkezelés kihelyezéseDokumentum tranzakciós szolgáltatás
ÁttekintésElőnyök ügyfeleink számáraAlkalmazások/KépességekEgy bevált módszerMérhető eredmények

Dokumentum tranzakciós szolgáltatás

Könnyen megtalálja a fontos üzleti információkat, és azok megegyeznek a szervezet egészében?
Milyen gyorsan tudja feldolgozni az ügyfelektől beérkező igényeket és szolgáltatási kéréseket?

A Xerox Document Transaction Processing Services szolgáltatásai az üzleti folyamatok leegyszerűsítésével biztosítja cégének növekedését, a költségek csökkentését és a fenntartható versenyelőnyt. A beérkező dokumentumok kezelésével, digitalizálásával, indexelésével és tartalmuk elektronikus dokumentumkezelő és -tároló rendszerekbe továbbításával automatizáljuk háttérirodai funkcióit.

Ennek eredménye: a szervezet különböző részlegei gyorsabban hozzáférhetnek a közös forrásban tárolt adatokhoz. Lerövidül az ügyfelek felé a válaszidő, így többek között a kérelmek feldolgozásának és a reklamáció kezelésének a válaszideje is. A különböző részlegeken alkalmazott eltérő bejövő elektronikus és postázófolyamatok egységesítése segít a fontos feladatokra koncentrálni. Valódi megtakarításokat érhet el, javíthatja hatékonyságát, és vállalatát rugalmasabbá teheti.

Az információk átalakításával biztosíthatja vállalatának növekedését:
  • Optimalizálja az új ügyfélszámlák megnyitásának folyamatát, és ezzel felgyorsítja a készpénzforgalmat.
  • Csökkenti a szállítási költségeket, és javítja a pénzügyi folyamatok pontosságát, illetve hatékonyságát.
  • Egyszerűsíti, egységesíti és központosítja a dolgozói beléptetési és kommunikációs folyamatokat.
  • Emeli az ügyfélkiszolgálás színvonalát a fontos területeken az ügyfélkapcsolatok megőrzése és erősítése céljából.
  • Következetes, megbízható ügyfélszolgálati tevékenységet biztosít.
  • Biztosítja a háttérirodai tevékenység megfelelőségi követelményeinek nyomon követhetőségét.


A Xerox felgyorsította a tevékenységünk szempontjából kritikus fontosságú rajzok visszakeresésének és elérésének folyamatát.
— Larry Valka, a Manitoba Hydro informatikai projektmenedzsere
Gyakorlati példa
A Xerox dokumentumkezelő rendszert alakított ki és üzemeltet a Park University negyven, egymástól távol eső helyszínén. Az új megoldás egy rendszerbe foglalta a dokumentumfeldolgozással kapcsolatos folyamatokat, csökkentette a költségeket, és javította a hallgatói szolgáltatások színvonalát.

Egy bölcs gondolat
A tartalom- és nyilvántartás-kezelési tevékenység egy különösen jól kiszervezhető része a cégek üzletvitelének. Lehetővé teszi, hogy ezt a területet a szakértőkre bízva a vállalatok valódi érdekeltségi területeikre összpontosítsanak.A kiszervezés eredményét a vállalatok arathatják le a csökkenő költségek, a fokozódó hatékonyság és az egy forrásból származó információk gyorsabb elérése révén.