KotisivuAsiakirjatoimintojen ulkoistaminenAsiakirjatransaktioiden käsittelypalvelut
YleiskatsausAsiakkaan edutSovellukset/ToiminnotHyväksi todettu toimintatapaMitattavia tuloksia

Asiakirjatransaktioiden käsittelypalvelut

Onko yrityksesi toiminnan kannalta tärkeä tieto helposti löydettävissä ja yhdenmukaisessa muodossa?
Miten nopeasti yrityksesi pystyy käsittelemään asiakkaiden hakemukset ja palvelupyynnöt?

Xerox Document Transaction Processing Services -palvelut tehostavat liiketoiminnan prosesseja, tukevat kasvua, vähentävät kuluja ja antavat pysyviä kilpailuetuja. Automatisoimme backoffice-toiminnot ja hallitsemme saapuvia asiakirjoja: digitoimme, indeksoimme ja jakelemme niiden tiedot elektronisen asiakirjojen hallinta- ja tallennuspalvelun kautta.

Tulos: Kaikki yrityksen osastot saavat tarvitsemansa tiedot nopeammin yhdestä ja samasta lähteestä. Tämä mahdollistaa nopeammat vastaukset esim. asiakaskyselyihin ja hakemuksiin. Aikaa ei enää kulu saapuvien sähköisten ja paperisten viestien hajanaisten käsittelyprosessien hallintaan eri toimipaikoissa. Tuloksena on todellisia säästöjä ja tehokkaampaa toimintaa.

Muunna tietosi kasvun moottoriksi
  • Optimoi uusien myyntitilien avaamisen käsittely kassavirran nopeuttamiseksi.
  • Vähennä transaktiokuluja ja lisää talousprosessien tarkkuutta ja tehokkuutta.
  • Yksinkertaista, standardoi ja keskitä työntekijöiden osallistumis- ja viestintäprosesseja.
  • Paranna asiakaskontakteja ja luo sitä kautta vahvempia asiakassuhteita.
  • Tee asiakaspalvelusta yhdenmukaista ja luotettavaa sekä kiireisinä että hiljaisempina aikoina.
  • Varmista backoffice-toimintojen vaatimustenmukaisuus ja seurattavuus.


Xerox on nopeuttanut toiminnallemme erittäin tärkeiden piirustusten hakua ja käyttöä.
— Larry Valka, IT Project Manager, Manitoba Hydro
Todellista kokemusta
Xerox suunnitteli ja toteutti asiakirjanhallintajärjestelmän, joka kattaa Park Universityn 40 etätoimipaikkaa. Näin yhdistettiin erilaiset asiakirjojen käsittelyprosessit, vähennettiin kuluja ja parannettiin opiskelijoille tarjottavaa palvelua.

Ymmärrystä
Sisällön ja arkistojen hallinta soveltuvat hyvin ulkoistettavaksi. Siten yritykset voivat keskittyä ydinosaamiseensa ja jättää kuvankäsittelyn, asiakirjahallinnan ja arkistojen hallinnan asiantuntijoiden hoidettavaksi. Yritykset hyötyvät tästä monin tavoin: alemmat kustannukset, parempi tehokkuus ja nopeampi tiedon haku yhdestä lähteestä.