L'expertise de l'externalisation et des services document pour une meilleure efficacité, des revenus plus rapides et une plus grande satisfaction du client
Votre entreprise dépense-t-elle plus qu'elle ne devrait dans la création de documents ?
Votre personnel utilise-t-il une variété d'agences et de fournisseurs qui produisent des documents de qualité inégale ?
Services de création documentaire vous aide à gérer la création de tous vos documents, de la conception à la livraison. La création de documents requiert une véritable expertise et une gestion rigoureuse des processus, mais la plupart du temps elle est mal contrôlée et coûte beaucoup d'argent. Nous travaillons avec le personnel de votre entreprise et des agences extérieures pour nous assurer que les communications sont créées à l'aide du support approprié et de la façon la plus efficace, afin de produire la meilleure qualité au coût le plus bas.
Notre équipe travaille avec vous pour identifier et hiérarchiser les opportunités d'amélioration des communications client et établir ensuite des critères de performance.
Analyse de l'impact sur l'entreprise
Nous mesurons les bénéfices de votre solution de communications client en nous basant sur des critères de performance établis.
Architecture et plan d'action
Nos experts vous aident à développer un plan d'action stratégique pour les communications client, basé sur des données statistiques fiables.
Techniques de communication
Nos professionnels travaillent avec vous pour créer des communications très efficaces basées sur des principes solides.
Optimisation de la production
Nous analysons et améliorons vos opérations et votre workflow de production.
Fonctionnalités d'Outsourcing du document (sur site/hors site)
Nos experts gèrent le développement des concepts stratégiques et créatifs et la direction artistique.
Gestion des campagnes/projets
Nous assurons le contrôle centralisé des projets ou d'une campagne, la gestion de la marque ainsi que l'automatisation et le contrôle des workflows.
Services graphiques
Nos services graphiques incluent la conception des logos, les illustrations, la manipulation et la retouche des images numériques, la PAO, la production de présentations et la gestion des ressources numériques.
Web/multimédia
Notre offre complète de services Web et multimédia inclut la conception Web pour le commerce électronique interactif, les contenus audio/vidéo et l'animation.
Gestion des vitrines virtuelles et des catalogues
Xerox gère vos supports marketing et leur distribution, y compris les commandes des utilisateurs et le téléchargement de fichiers personnalisables ou non.
Traduction et localisation
Nous contrôlons et gérons le contenu multilingue de votre environnement international.
Applications business
Services de création documentaire ajoute un impact à vos communications écrites et virtuelles. Nous nous assurons que votre message est compris, qu'il communique l'image appropriée pour votre organisation et répond aux besoins de votre public. Nous pouvons améliorer vos communications grâce à un service de création complet dans les domaines suivants :
Conception de l'image de l'entreprise et gestion de la marque
Services de présentation
PAO
Multimédia
Internet et intranet
Localisation
Traduction
Une approche éprouvée
Services de création documentaire apporte des niveaux d'efficacité inégalés à la production créative de votre organisation. Nous visons à simplifier et améliorer le processus de création de vos documents, du début à la fin. Nos services créatifs reposent sur trois facteurs importants : les compétences, les processus et la technologie.
Les compétences
Notre objectif est de proposer un service peu coûteux, simplifié et de qualité, avec des résultats mesurables. Pour cela, l'équipe Services de création documentaire commence par analyser vos processus créatifs existants. Cette analyse identifie les forces et les faiblesses de votre stratégie actuelle, permet de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et expose le plan d'action.
Nous répondons à vos besoins en terme d'efficacité, de productivité et de contrôle des coûts en introduisant des procédures "best practice" et assurance qualité qui couvrent les aspects suivants :
Création de bons de travail et acceptation des travaux
Attribution des travaux
Vérification de tous les documents
Évaluation de la satisfaction client
Gestion et contrôle de la marque
Accords de service avec indicateurs de performance clé prédéterminés
La technologie
Services de création documentaire a développé une solution logicielle complète pour l'automatisation du flux de travail, le suivi des paramètres, le reporting, la gestion des fichiers et l'équilibrage des charges entre les centres de présentation et de production internationaux. Ce système complet de processus et de gestion connecte de façon transparente plusieurs emplacements, nous permettant de contrôler de façon centralisée la totalité du processus de production créative.
Avantages pour les clients
Les bénéfices que représente pour votre entreprise la création de documents à l'aide de Services de création documentaire sont nombreux :
Réduction des coûts : Vous pouvez économiser plus de 20 % en simplifiant les processus de création de documents et en mettant à disposition les coûts de création.
Réduction des frais d'agence : Réduisez les coûts liés à l'utilisation de nombreuses agences au coup par coup.
Processus simplifié : Mettez fin à la confusion et à la duplication des efforts grâce à un seul point de contact au lieu d'utiliser plusieurs agences et fournisseurs.
Intégrité de la marque : Assurez-vous que toutes vos communications répondent aux consignes de marque de l'entreprise et que chaque document renforce les valeurs de votre marque. Un référentiel central fournit un accès instantané à toutes les ressources liées à votre marque.
Contrôle centralisé : Utilisez un seul fournisseur pour contrôler tous les processus de création de documents et fournir un accès à d'autres services complémentaires.
Contrôle de qualité : Ajoutez un impact à vos communications écrites et visuelles, assurez-vous que les images et les messages répondent exactement aux besoins de votre public cible.
Les documents promotionnels continuent de représenter la proportion la plus importante des dépenses d'impression.
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The New Corporate Print Customer InfoTrends, Oct 2003
L'une des organisations de services financiers et banquiers les plus importantes du monde s'est associée à Xerox pour améliorer la technologie, la qualité des documents, la personnalisation et le workflow de leurs services de création, de présentation et de reprographie.
Bien que la création de documents requiert une véritable expertise et une gestion rigoureuse des processus, la plupart du temps elle est mal contrôlée et coûte beaucoup d'argent. Une solution centralisée, mais flexible, peut accélérer les cycles de production, éliminer les frais de réutilisation, fournir un accès immédiat et vous donner une avance sur la concurrence.
Les documents promotionnels continuent de représenter la proportion la plus importante des dépenses 