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Sun Microsystems es una empresa líder en servidores, almacenamiento, software y servicios para informática de redes. Entre sus iniciativas estratégicas destacan la reducción de los gastos de explotación y la mejora de la ecoresponsabilidad. Sin embargo, Sun debía hacer frente a un constante aumento de los costes de impresión, suministro y costes asistencia interna. Además, la empresa recibía miles de facturas trimestrales de distintos proveedores sin un solo contacto responsable.
Entre los retos de Sun Microsystems se incluía la necesidad de:
- reducir los gastos de funcionamiento
- gestionar el procesamiento de facturas
- integrar la infraestructura de impresión de dos adquisiciones recientes
- implementar soluciones y servicios ecoresponsables.
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Para afrontar los retos de Sun, el equipo de Xerox recurrió a los Servicios de Oficina para:
- llevar a cabo una evaluación profunda de los equipos de impresión de oficina que Sun tiene en todo el mundo, con el objetivo de conocer el coste de la impresión desde el punto de vista del tiempo, el dinero y la productividad
- optimizar la infraestructura de impresión de documentos a escala regional ofreciendo la flexibilidad necesaria para adaptarse a las nuevas necesidades
- proporcionar un solo punto de contacto y niveles uniformes de asistencia.
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La solución de Xerox proporcionó a Sun Microsystems diversas ventajas:
- redujo el volumen de facturas de miles cada trimestre a una sola factura por mes y país
- oficinas con el tamaño adecuado, que mejoraron la proporción de empleados por dispositivo de 7:1 a 20:1
- costes de impresión un 25% inferiores en todo el mundo
- satisfacción y productividad mejorada del usuario
- menor volumen de papel y consumibles relacionados con los documentos, y menores gastos derivados de la energía.
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