Servicios y procesos de subcontratación y externalización de documentos para aumentar la eficiencia, acelerar el tiempo de rentabilidad y mejorar la experiencia del cliente
Daimler es una empresa de automoción global cuya delegación en México produce 20.000 vehículos comerciales al año bajo las denominaciones Freightliner, Sterling y Mercedes-Benz. Su operativa estaba anegada de papeleo y obstaculizada por un flujo de trabajo ineficaz.
El desafío
Entre los retos que afrontaba Daimler se incluía la necesidad de:
reducir el volumen general de papel que generaba y mejorar el flujo de trabajo de los sistemas contables y fiscales
agilizar el proceso de gestión de documentos tanto para clientes internos como externos
reemplazar un software poco fiable que requería la verificación de los documentos por parte del usuario final
La solución
Para afrontar los retos de Daimler, Xerox necesitaba:
diseñar e implementar una solución de digitalización de documentos fiscales y contables
desarrollar una aplicación para capturar todos los documentos entrantes y salientes de SAP
personalizar adaptar a las necesidades del usuario la solución de gestión de documentos.
El resultado
La solución de Xerox proporcionó a Daimler las siguientes ventajas:
eliminó niveles de burocracia
creó un sistema más fiable y eficiente para recuperar los documentos
redujo el tiempo necesario para localizar y revisar los documentos
mejoró la calidad del proceso de los productos
proporcionó una solución escalable capaz de integrarse con el software de SAP en el futuro.
