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FG Wilson, una società interamente controllata dal gigante della meccanica Caterpillar, conta 2.000 dipendenti presso lo stabilimento produttivo di Larne, a nord di Belfast. L'azienda produce generatori di elettricità a gas e diesel ed esporta il 99 percento della propria produzione oltremare. L'azienda ha incontrato difficoltà nel gestire la produzione dei manuali per i suoi prodotti.
Le sfide che FG Wilson era chiamata ad affrontare comportavano la necessità di:
- produrre manuali d'uso in diverse lingue stando al passo con le nuove tecnologie e modelli
- soddisfare i requisiti normativi per stampare i manuali in tutte le lingue dell'Unione Europea e in altre lingue comunemente diffuse
- semplificare il processo di stampa e fascicolazione e ridurre il livello degli sprechi
- migliorare il controllo di qualità sui pacchetti dei manuali per assicurare che includessero informazioni accurate nella lingua corretta.
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Per soddisfare le esigenze di FG Wilson, Xerox ha sviluppato una strategia per:
- consentire all'azienda di mantenere il controllo delle strutture di stampa in-house in modo flessibile ed economico
- personalizzare una soluzione hardware e software Xerox DocuTech™ per trasformare i processi di gestione dei documenti esistenti in un sistema Just in Time
- riprogettare il pacchetto dei manuali per una produzione, stampa digitale e finitura ottimali
- consentire l'inserimento degli ordini da un sistema SAP del cliente in modo che le distinte dei materiali possano essere ordinate per numero di ordine, tipo di manuale e lingua.
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La soluzione Xerox ha apportato numerosi vantaggi consentendo a FG Wilson di:
- aumentare la produttività del 100%
- reimpiegare il personale ed eliminare gli stock obsoleti
- fornire un risparmio annuo di 250.000 sterline nel primo anno
- migliorare l'assistenza clienti con consegne più puntuali dei pacchetti dei manuali completi.
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