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Dillard è diventata una delle aziende di vendita al dettaglio di mobili per la casa e abbigliamento moda di maggior successo degli Stati Uniti, con 330 punti vendita in 29 stati e un fatturato annuo di oltre 7,7 miliardi di dollari (USA). Tuttavia, tale successo ha creato l'esigenza di migliorare l'efficienza a livello di gestione dei documenti e flusso di informazioni tra l'ufficio centrale e i punti vendita dislocati in tutto il paese.
Le sfide che Dillard era chiamata ad affrontare comportavano la necessità di:
- ridurre i processi manuali e aumentare l'efficienza del flusso di lavoro
- fornire analisi approfondite dei costi effettivi per i processi correnti
- sviluppare una nuova visione di conduzione degli affari.
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Il team Xerox ha condotto una Valutazione della gestione documentale per fornire un quadro approfondito e accurato dei processi e dei costi aziendali di Dillard. Il team ha quindi sviluppato una strategia in due fasi per:
- sviluppare un piano per trasformare i processi aziendali di Dillard, compresa un'analisi che ha mostrato i vantaggi finanziari derivanti dall'adozione di nuove tecnologie nel proprio ufficio e negli ambienti dei centri di stampa
- introdurre stampanti digitali all'avanguardia nei processi di stampa di produzione
- utilizzare stampanti multifunzione in ufficio in grado di integrare i documenti "intelligenti" in un flusso di lavoro digitalizzato utilizzando DataGlyphs® e un repository DocuShare.
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La soluzione Xerox ha apportato numerosi vantaggi significativi, consentendo a Dillard di:
- fornire dati reali per un processo decisionale esecutivo informato
- offrire analisi dei costi e stime sui risparmi dettagliate
- fornire accesso immediato a migliaia di documenti quali fatture, moduli per neoassunti, piani di scaffalatura e materiale da esposizione
- ridurre i costi dei materiali da esposizione per la stampa di oltre l'80%.
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