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Die Widdowson Group hat ihren Sitz im Herzen Englands und beschäftigt über 350 Mitarbeiter. Sie ist ein großer Player in der Logistikindustrie. Widdowson hat 185 Kunden, zu denen führende Spielzeughersteller, Erfrischungsgetränkeunternehmen und große Maschinenbaufirmen gehören. Aufgrund seines Erfolgs ist das Unternehmen aber auch mit einem Berg von Papierlieferscheinen konfrontiert.
Widdowson stand vor dem folgenden Problem:
- Es musste jeden Tag so schnell wie möglich 300-500 Lieferscheine einscannen
- Es musste verfolgen können, welchen Effekt Papierdokumente auf den betrieblichen Ertrag haben
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Die Xerox-Strategie:
- Einführung eines neuen Scan- und Indexiersystems für Dokumente
- Erfassung der notwendigen Informationen und Rücksendung der Lieferscheine zum Kunden
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Vorteile für Widdowson:
- Das Unternehmen kann jetzt täglich 1200 Lieferscheine bearbeiten
- Kunden können den Account-Status und Lieferscheine im Internet aufrufen
- Overheads werden reduziert und die Effizienz wird gesteigert
- Kundenanfragen zu Lieferscheinen entfallen
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