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A Sun Microsystems é líder global em servidores, armazenamento, software e serviços de computação em rede. As iniciativas estratégicas da empresa incluem a redução dos custos operacionais e tornar-se eco-responsável. Porém, a Sun debatia com custos de impressão global, aprovisionamento e apoio interno crescentes. Além disso, a empresa recebia milhares de facturas por trimestre, provenientes de diversos fornecedores, sem um único ponto de responsabilização.
Entre os desafios da Sun Microsystem, encontrava-se a necessidade de:
- reduzir os custos operacionais
- gerir o processamento de facturas
- integrar as infra-estruturas de impressão de duas aquisições recentes
- implementar soluções e serviços eco-responsáveis.
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Para satisfazer os desafios da Sun, a equipa da Xerox utilizou os Offices Services para:
- realizar uma avaliação exaustiva de todos os equipamentos de impressão de escritório da Sun em todo o mundo, com o objectivo de determinar claramente os custos de impressão em termos de tempo, dinheiro e produtividade
- optimizar as infra-estruturas de impressão de documentos numa base regional, oferecendo ao mesmo tempo a flexibilidade para satisfazer as necessidades de mudança
- oferecer um único ponto de contacto e níveis de serviço consistentes.
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A solução Xerox proporcionou à Sun Microsystems uma série de vantagens significativas:
- redução do número de facturas de milhares por trimestre para uma por mês, por país
- escritórios do tamanho certo, melhorando a taxa de colaboradores/equipamento de 7:1 para 20:1
- redução das despesas de impressão em mais de 25% em todo o mundo
- produtividade e satisfação do utilizador final optimizada
- redução do volume de papel e dos consumíveis relacionados com os documentos, e despesas de energia mais reduzidas.
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