 | | | | |
Sun Microsystems er internasjonalt ledende innenfor servere, lagring, programvare og tjenester for nettverk. Selskapets strategi inkluderer blant annet lavere driftsutgifter og et ønske om å bli mer miljøvennlig. Til tross for det opplevde Sun stadig økende utskriftskostnader og kostnader i forbindelse med forbruksartikler og intern brukerstøtte. I tillegg mottok selskapet tusenvis av fakturaer hvert kvartal fra forskjellige leverandører.
Sun Microsystems utfordringer besto blant annet i å:
- redusere driftsutgiftene
- håndtere fakturabehandlingen
- integrere en utskriftsinfrastruktur fra to nylige oppkjøp
- implementere miljøvennlige løsninger og tjenester.
|
For å takle Suns utfordringer tok Xerox-teamet kontakt med Offices Services for å:
- få gjennomført en grundig analyse av alle utskriftsenhetene til Sun verden over, for å få en bedre forståelse av hvor mye utskriftene koster dem, både i tid, penger og produktivitet
- optimalisere infrastrukturen for dokumentutskrift på regionalt grunnlag, i tillegg til å gjøre det fleksibelt for å møte endrende behov
- tilby ett kontaktpunkt og konsekvente servicenivåer.
|
Xerox-løsningen medførte en rekke viktige fordeler for Sun Microsystems:
- antall fakturaer ble redusert fra tusen i kvartalet til én i måneden per land
- alle kontorene ble kontrollert og antall ansatte per maskin ble endret fra 7:1 til 20:1
- utskriftskostnadene ble redudsert med over 25 % over hele verden
- økt kundetilfredshet og produktivitet
- redusert papirvolum og dokumentrelaterte forbruksartikler og reduserte strømutgifter.
|
| |
