 | | | | |
Sun Microsystems er en af verdens førende leverandører af servere, storage, software og services inden for it-netværk. Selskabets strategiske initiativer er bl.a. lavere driftsudgifter og større miljøansvarlighed. Men Sun stod over for en global udfordring i form af eskalerende omkostninger til print, levering og intern support. Desuden modtog selskabet hvert kvartal tusindvis af leverandørfakturaer, som ikke blev håndteret af én ansvarsfunktion.
Udfordringerne for Sun Microsystems bestod bl.a. i behovet for:
- en reduktion af driftsudgifterne
- styr på fakturabehandlingen
- integrering af printinfrastrukturen efter to nylige opkøb
- implementering af miljøansvarlige løsninger og serviceydelser
|
For at tackle udfordringerne for Sun benyttede Xerox-teamet sig af Offices Services til:
- at foretage en tilbundsgående vurdering af alle Suns kontorprintere verden over for at få et klart overblik over printomkostningerne med hensyn til tidsforbrug, penge og produktivitet
- at optimere infrastrukturen til udskrivning af dokumenter på landebasis og samtidig opnå fleksibilitet til at imødegå varierende behov
- at tilvejebringe ét kontaktsted for alle henvendelser samt et konsekvent serviceniveau
|
Løsningen fra Xerox gav Sun Microsystems en række store fordele:
- en reduktion i antallet af fakturaer fra tusindvis pr. kvartal til én pr. måned pr. land
- kontorer i den rette størrelse med en forbedret bruger/maskine-fordeling fra 7:1 til 20:1
- lavere printomkostninger på mere end 25% på verdensplan
- større slutbrugertilfredshed og produktivitet
- mindre papirmængde, færre dokumentrelaterede forbrugsstoffer og lavere elektricitetsomkostninger
|
| |
