 | | | | |
Park University ble grunnlagt i 1875 som en uavhengig utdanningsinstitusjon i Midtvesten i USA. Siden de fikk universitetsstatus i januar 2000, har Park ønsket å utvide kurstilbudet for sine 21 000 studenter. Men da Park opplevde en 18 % økning i immatrikuleringen ved sine 40 campussentre og en 48 % økning på sin elektroniske registrering, slet kontorene med å holde seg ajour.
Park Universitys utfordringer besto blant annet i å:
- konsolidere og automatisere arbeidsprosessene på 40 campuser i 20 stater
- strømlinjeforme søknadshåndteringen, som tidligere tok opptil 30 dager
- bedre studentenes tjenester ved å gjøre oppdatert informasjon tilgjengelig umiddelbart
- utvikle en ny infrastruktur og arbeidsflyt samtidig som eksisterende studentinformasjonssystemer utnyttes.
|
Xerox-teamet begynte samarbeidet med Park University ved å gjennomføre en workshop for å identifisere de ulike problemområdene. Når disse var identifisert, utarbeidet Xerox en strategi for å:
- opprette et sentrallager for hele universitetet for studentdokumenter som er tett knyttet til deres studentinformasjonssystem
- inkludere eForms i dokumenthåndteringssystemet
- implementere elektronisk arbeidsflyt for dokumenter i stedet for papirflyt.
|
Xerox-løsningen medførte en rekke betydelige fordeler for Park University:
- behandling av forenklede skjemaer for automatisk lagring i studentinformasjonssystemet
- økte fortjenestemuligheter med infrastruktur- og arbeidsflytprosesser som tar høyde for en 300 % økning i immatrikuleringen
- reduserte kostnader med en elektronisk arbeidsflyt som reduserer behovet for papirlagring, porto og faksutgifter
- bedre student-/kundeservice.
|
| |
