 | | | | |
Park University blev grundlagt i 1875 som en uafhængig højere læreanstalt i Midtvesten i USA. Lige siden Park University opnåede status som universitet i 2000 har det arbejdet på at udbygge sine uddannelsestilbud og dermed give de 21.000 studerende en bedre service. Men da Park University oplevede en stigning på 18% i tilmeldingerne til de 40 universitetsafdelinger og en 48% stigning i online tilmeldinger, kæmpede universitetsadministrationen med at holde trit.
Udfordringerne for Park University bestod bl.a. i behovet for:
- at samle og automatisere arbejdsprocesser i 40 afdelinger, som er beliggende i 20 forskellige stater
- at strømline behandlingen af ansøgninger, hvilket tidligere tog op til 30 dage
- at forbedre servicen over for de studerende ved at gøre den seneste information tilgængelig omgående
- at udarbejde en ny infrastruktur og et nyt workflow og samtidig udnytte eksisterende informationssystemer for de studerende
|
Xerox' team startede samarbejdet med Park University ved at afholde en "rammeworkshop". Så snart der var identificeret områder med behov for forbedring, udarbejdede Xerox en flerfaset strategi, der:
- etablerer et centralt dokument-repository for hele universitetet til studiedokumenter, som er tæt forbundet med universitetets studieinformationssystem
- integrerer eForms i dokumentstyringssystemet
- implementerer et elektronisk workflow for dokumenter i stedet for et papirbaseret
|
Løsningen fra Xerox gav Park University en række store fordele:
- enklere behandling af blanketter til automatisk lagring i studieinformationssystemet
- øget indtjeningspotentiale med infrastruktur og workflow-processer etableret og på plads med kapacitet til at klare en stigning i tilmeldinger på 300%
- lavere omkostninger med et elektronisk workflow, der reducerer papirlagring, frankering og fjerntakster til fax
- en bedre service til studerende/kunder
|
| |
