 | | | | |
Owens Corning är ett innovativt företag inom glasfiberteknik. Företaget omsätter ca 36 miljarder kronor och har verksamhet i 26 länder på sex kontinenter samt 20 000 anställda. Det välkända varumärket och ett fullständigt sortiment av PINK-isoleringsprodukter har gjort Owens Corning till marknadsledare i husbranschen. Företaget hade dock problem med att använda marknadsmaterial på ett effektivt sätt.
Owens Corning stod inför flera utmaningar och behövde bland annat:
- förbättra leveransprocessen för marknadsföringsmaterial så att säljpersonalen fick marknadsföringsmaterial när det behövdes
- minska den tid som gick åt till att leverera beställningar av marknadsföringsmaterial och göra säljstyrkan nöjdare
- öka återförsäljarnas lojalitet, marknadsandelen inom viktiga segment samt svarsandelen vid direktreklam
- öka personalens engagemang och göra varumärket mer enhetligt i världen.
|
För att uppfylla Owens Cornings önskemål utformade Xerox en strategi som gick ut på att man skulle:
- använda Lean Six Sigma-metodik för att fastställa aktuell status för Owens Cornings dokumentprocesser
- införa digitalt beställtryck och på så sätt kostnadseffektivt producera dokument av hög kvalitet i mindre upplagor där varje alster kunde anpassas och göras mer personligt
- förvandla dokument till värdefulla sälj- och marknadsföringsverktyg
- samordna över 30 återförsäljare till en enda global partner och samtidigt höja kvaliteten, skapa ett mer enhetligt budskap och införa ett globalt varumärkeskoncept.
|
Xerox lösning innebar följande fördelar för Owens Corning:
- distributionsgraden för marknadsföringsmaterial ökade från 56 till 98 procent
- man sparade in över 30 anställda per år räknat i arbetstimmar och minskade leveranstiden från trettio till två dagar
- driftkostnaden för dokumentleveranser minskade med 50 procent
- kostnaden för lagerhållning av marknadsföringsmaterial minskade med 90 procent och kostnaden för spill minskade med ca 9 miljoner kronor per år
- svarsandelen ökade från 2 till 19 procent i en marknadsföringskampanj med direktreklam till husägare, vilket ledde till ökade intäktsmöjligheter
- kostnaderna för språktjänster minskade med 60 procent
- säljkanalernas lojalitet förbättrades genom anpassade tjänsteerbjudanden till återförsäljare.
|
| |
