 | | | | |
Owens Corning on lasikuitutekniikan innovaatioyritys. Yrityksellä on 6 miljardin dollarin liikevaihto, toimintaa 26 maassa kuudessa maanosassa, sekä 20 000 työntekijää. Sen tunnetut eristystuotteet ovat tehneet Owens Corningista johtavan rakennustuotteiden toimittajan. Yrityksellä oli kuitenkin vaikeuksia käyttää markkinointimateriaalia tehokkaasti.
Owens Corningilla oli useita haasteita:
- markkinointimateriaalin toimitusprosessin parannus, jotta myyntihenkilöstö saisi painotuotteet silloin kun niitä tarvitaan
- painotuotetilausten toimitusaikojen lyhentäminen ja myyntihenkilöstön tyytyväisyyden parantaminen
- jälleenmyyjien uskollisuuden parantaminen, markkinaosuuden kasvattaminen ja suoramarkkinoinnin vastausprosenttien parantaminen
- työntekijöiden sitoutumisen parantaminen ja brändin yhtenäisyys ympäri maailmaa.
|
Xerox laati Owens Corningin tarpeiden pohjalta strategian, jolla:
- käytettiin Lean Six Sigma -metodeja Owens Corningin asiakirjaprosessien arviointiin
- luotiin digitaalinen tarvepainatusjärjestelmä, jolla saatiin tuotettua pieniäkin asiakirjamääriä laadukkaasti ja kustannustehokkaasti – lisäksi voitiin käyttää yksilöintiä
- tehtiin asiakirjoista tehokkaita myynnin ja markkinoinnin apuvälineitä
- yhdistettiin yli 30 jälleenmyyjää yhdeksi globaaliksi yhteistyökumppaniksi – samalla parannettiin laatua ja viestinnän yhtenäisyyttä.
|
Xeroxin ratkaisu tuotti Owens Corningille seuraavia etuja:
- markkinointimateriaalien toimitusaste nousi 56 %:sta 98 %:iin
- säästettiin yli 30 henkilötyövuotta ja lyhennettiin materiaalitilausten toimitusaikaa 30 päivästä kahteen päivään
- leikattiin asiakirjatoimitusten kustannuksia 50 %
- vähennettiin markkinointimateriaalin varastoja 90 %:lla ja vähennettiin hukkaa 1,5 miljoonalla dollarilla vuodessa
- parannettiin talonomistajille suunnattujen suoramarkkinointikampanjoiden vastausprosenttia 2 %:sta 19 %:iin, mikä toi lisämyyntiä
- leikattiin käännöskuluja 60 %:lla
- parannettiin jälleenmyyjien uskollisuutta tarjoamalla heille yksilöidympää palvelua.
|
| |
